我们的产品很不错 就连苹果都想复制 Surface之父

微软Surface之父帕诺斯·帕奈BI中文站 8月22日报道2014年5月20日，刚被任命为微软首席执行官的萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）挨着微软Surface之父帕诺斯·帕奈(Panos Panay)坐下，当时他们都在拥挤的纽约大礼堂中参加微软最新平板电脑Surface Pro 3的发布会。纳德拉告诉帕奈：“这是个大日子，这次我们一定要做好！”微软在平板电脑领域依然面临着巨大压力

微软Surface之父帕诺斯·帕奈

BI中文站 8月22日报道

2014年5月20日，刚被任命为微软首席执行官的萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）挨着微软Surface之父帕诺斯·帕奈(Panos Panay)坐下，当时他们都在拥挤的纽约大礼堂中参加微软最新平板电脑Surface Pro 3的发布会。纳德拉告诉帕奈：“这是个大日子，这次我们一定要做好！”

微软在平板电脑领域依然面临着巨大压力。第一代Surface在市场上的表现可以说相当糟糕，微软2013年未出货的库存迫使其减计资产9亿美元。第二代Surface的表现也比第一代强不了多少。但是纳德拉告诉帕奈，第三代Surface将会很棒，他说：“我们需要制造硬件设备，以便于帮助我们在硬件领域站稳脚跟。”

帕奈知道自己所面临的艰巨挑战，但他有信心能在第三次尝试中取得成功。帕奈表示：“你已经拥有愿景，完整的愿景，但不可能只用一代产品就帮你实现这个愿景。”现在，微软已经在平板电脑领域赢得“潮人”的美誉，戴尔和惠普等公司都开始跟随微软的脚步前进。

当苹果于2015年末推出iPad Pro时，全世界都发现，其键盘盖和大屏幕很像微软Surface Pro 4。2015年，微软还推出了该公司首款笔记本电脑Surface Book，并受到积极评价，《连线》杂志甚至称其为“多年来最令人兴奋的Windows笔记本电脑。”

微软正成为硬件公司？的确，微软似乎正实现“硬件复兴”，包括推出了全新的Xbox One S、Surface Hub超大型平板电脑以及增强现实头盔HoloLens等，它们都显示出巨大潜力。甚至有积极的迹象显示，Surface系列平板电脑和笔记本电脑Surface Book正帮助扭转PC市场整体缩水的窘境。

可是，微软似乎还没有找到明确的战略。帕奈近日接受美国主流网络媒体BI专访，揭示了微软Surface的开发过程，以及其将如何推动微软进入计算的“下个阶段”。

第一代Surface也被贴上 "Surface with Windows RT."标签售卖

Windows 8展示平台

2009年左右，史蒂文·辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)领导的微软Windows部门开始研发新的操作系统Windows 8。当时，苹果于2007年发布的iPhone已经揭开了“触屏计算”新时代的序幕，辛诺夫斯基的团队决心将Windows推向未来。

新的操作系统将放弃微软操作系统的经典元素，包括1995年Windows 95就存在的标志性“开始”菜单，以便打造名为Metro的全新界面。问题是，当时的PC制造商更喜欢制造传统笔记本电脑和台式机，他们总是专注于制造“网本”，超便宜的Windows电脑，尽管它们提供相当糟糕的用户体验。

2012年史蒂文·辛诺夫斯基和帕奈同台发布最初的Surface

帕奈说：“微软担心Windows PC行业中无人能够制造出完美的触屏Windows电脑，而这种电脑将引领微软进入计算的新时代。为此，我们必须自己确保这种愿景。”

当时，帕奈负责管理微软硬件业务，主要是指电脑鼠标和键盘。但是与微软其他部门相比，他的团队拥有更丰富的人体工程学和制造方面的经验。为此在2010年初，微软领导层要求帕奈“去创造些东西”。

苹果已经推出iPad，平板电脑成为热门产品。如果消费者想要购买平板电脑，帕奈的团队认为，微软应该制造世界上最好、拥有最高生产力的平板电脑。

苦思冥想完善细节

帕奈向来以注重细节闻名。在微软2012年发布Surface时，他称微软为这款平板电脑专门设计和定制了200个零部件。除了与众不同的形式外，

Surface背面的支架和前面的Type Cover键盘盖也花费了设计团队许多心思，包括仔细称量原型平板电脑的纸板和胶带，直到它们达到恰到好处的重量和感觉为止。帕奈承认：“整个团队都惨遭蹂躏，我们需要标志性的东西。如果你不能创造图标，图标可以创造自己。”

Surface平板电脑原型

Surface的设计理念是能“在手上隐形”，毕竟它的主要使命是凸显Windows，而并非为本身引人关注。帕奈说，从Surface项目推出至今，其使命就是展现“最好的微软”。同时它也向戴尔和惠普这样的PC制造商显示，世界已经准备好接受最好的PC与最好的平板电脑相结合。

2012年6月18日，微软前首席执行官史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）在洛杉矶发布会上推出了Surface。当时，微软宣布首款Surface将运行Windows RT，即Windows 8衍生而来的操作系统，它最初被设计运行在使用ARM处理器的智能手机和平板电脑上，包括iPhone和iPad。

因为Windows RT运行ARM处理器，与其他平板电脑相比，第一代Surface电池巡航时间更长。但它也存在明显短板，即根本无法运行传统的Windows软件，只能运行预装的微软软件，比如特别为Windows RT开发的Office软件以及少数Windows Store中的应用。

当首第一代Surface于2012年10月份同Windows 8正式向公众发布时，微软以网络直播的形式进行庆祝，包括播放时任Windows部门负责人辛诺夫斯基 骑在类似滑板的定制版Surface上面的场景。2013年2月，微软发布了Surface Pro。

微软前首席执行官史蒂夫·鲍尔默在Windows 8发布会上

这款Surface更像配有可选键盘的平板电脑，拥有笔记本电脑的“灵魂”。它看起来很像第一代Surface，但配置更高分辨率的屏幕、手写笔，最重要的是运行完整版的Windows 8。

尽管引发了早期兴奋和积极评价，第一代Surface设备依然令微软感到十分失望。除了电池续航时间毫不逊色于iPad外，第一代Surface受到许多批评，因为Windows RT无法运行人们想要使用的应用。Surface Pro安装了完整版Windows 8，但无法提供令人满意的电池续航时间，性能与普通笔记本电脑差不多。此外，这两款设备只在微软零售店中出售，进一步限制了其可用性。

2013年3月份，彭博社报道称，微软只卖出150万台Surface设备，其中包括40万台Surface Pro。这远未达到微软的预期，微软估计2012年第四季度就可以售出200万台Surface。2013年7月，微软Surface业务资产减记9亿美元，大多数与未售出的Surface设备库存有关。

尽管有了前车之鉴，但微软依然未放弃。2013年末，微软推出Surface 2和Surface Pro 2，它们拥有更长的电池续航时间，性能也更优越。但是销量没有太大提高，或许是因为Windows 8本身就不太受人待见。帕奈回忆称：“我们需要更好的电池，需要更好的性能。”

这就是纳德拉2014年继任微软首席执行官时，Surface部门面临的困境。

一个团队

在幕后，纳德拉所做的第一件事就是开始改变微软的文化。2000年时，微软就像陷入了“战国割据时代”，松散的相关产品团队为争夺霸权而战。前任首席执行官鲍尔默已经开始努力将所有团队团结在一面旗帜下，但在这些改变完全生效前，他就离开了微软。纳德拉将这个任务作为其带领微软转型的首要任务。

因此，当Surface业务陷入挣扎状态时，纳德拉反而看到了机遇。在他接管微软后，微软已经开始研发Windows 8的下个版本Windows 10，准备迎接未来。但是微软依然需要电脑展示其最好功能，触摸屏与传统Windows笔记本电脑相结合就是最好的选择。帕奈说：“对于微软和Windows来说，这是成长故事的一部分。”

2014年的Surface Pro 3发布会。人物从左至右依次为：帕奈、诺基亚前CEO埃洛普和微软CEO纳德拉

为此，纳德拉和帕奈开始引领微软进入设计Surface Pro 3的过程，这个过程一直持续到Surface Pro 4和Surface Book。帕奈说，现在，Skype团队为我们提供摄像头和扬声器方面的建议，OneNote团队提供有关手写笔功能方面的建议。帕奈说，微软已经不在刻意区分软件和硬件，只称它们为产品。他说：“现在所有人都乘坐在同一条船上，抓起船桨，让我们努力向前！”

寻找焦点：高权限用户

2014年6月份，微软推出了Surface Pro 3，它看起来与以前版本十分相似。但实际上，它更薄、更轻，反应也更灵敏。许多评论员发现，Surface Pro 3实际上也可算是非常快速的豪华型笔记本电脑。帕奈说：“直到推出Surface Pro 3，我们才越过了鸿沟，我们从失败中汲取了足够多的教训。”

尽管微软还未公布销量数据，但Surface部门在截止到2014年9月30日的财报中称，该部门实现了首个季度的盈利，营收超过10亿美元。

2015年夏季，微软又推出了更小的Surface 3。它出现很大变化，比如不再运行Windows RT，而是完整版的Windows 8.1。这意味着，它可以同时运行新的和老的应用。正如帕奈所说，这种变化直接源自用户对Windows RT的不佳感受，Surface已经可以充当取代笔记本电脑的平板电脑，但Windows RT受限太多。

人们希望完整版Windows能够支持英特尔技术，他们已经得到想要的。此外，他们还可以得到更好、更灵活的支架，更长的电池续航时间。微软最终兑现了承诺，即提供可取代笔记本电脑的平板电脑。

2015年10月份，微软推出了Surface Pro 4。尽管还没有非Pro版的Surface 4，目前也没有迹象显示微软将会推出。但对于帕奈来说，这属于自然进化。不再支持两套操作系统，所有Surface设备都运行Windows 10。不再尝试同时服务于消费者和企业，微软正专注于提高生产力，包括Surface Book的突破性可拆卸平板电脑功能。

帕奈说：“我们已经抓住机遇。关键是永远不要在设备美学或功能方面妥协以满足企业偏好，因为企业也是由人组成的。”

2015年7月份，继Surface Pro 3取得成功，Surface整体业务扭亏为盈后，帕奈开始负责微软整体硬件业务。所有微软新设备都被纳入帕奈的团队，包括Xbox One S游戏机、Microsoft HoloLens以及传闻下一代Windows手机等。

与此同时，Surface在市场上的影响力也不容忽视。微软正与戴尔和惠普等PC制造商结盟，以便出售更多Surface，即使后两者也在制造各自版本的Surface式设备。IBM也与微软展开合作，在职场推销更多Surface。

微软Surface Pro 4（左）和iPad Pro（右）对比

但是对于Surface来说，现在并非志得意满的时候。尽管事实上，Surface上个季度营收达到41亿美元，微软Surface基本上已经重塑了平板电脑市场，但在所谓的混合平板电脑整体销售方面，微软依然远远落后于苹果。

帕奈说，看到苹果等竞争对手复制微软的发明，让他觉得有点儿沮丧。但是他称自己将会专注于未来。有报道称，微软将会于今年晚些时候升级Surface Book，并推出全新的Surface一体台式电脑。（编译/金鹿）

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