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京东自营供应商售后规则：家电退货时效为3天
站搜网6月29日消息 昨天，京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》，新版将于7月5日生效，生效当日起将执行1个月的试运行期。规则指出，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时，供应商应在规定时效内，完成售后服务，其中家电类退货时间缩短为3天...
业界动态 2019-06-29 18:02:11 -
女子网购18件衣服旅游拍照后退货阿里:9件不可退
（原标题：女子网购18件衣服旅游拍照后退货 阿里方回复： 9件衣服已试穿并拍照不可退） 买家穿着网购衣服旅行并拍照5月11日，“买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵。当事买家黄女士通过微博回应，自己一年买几百件衣服，退款率为零，这次穿着不喜欢的衣服拍照，是因为抱着侥幸心理，她愿意道歉...
互联网 2019-05-13 16:48:08 -
小红书被诉售假却不退货物流与售后服务遭诟病
（原标题：小红书被诉售假却不退货，物流与售后服务遭诟病） “我在小红书福利社自营买到一支名牌口红，收到货后我发现跟我在专柜买的很不一样。”李芳（化名）对蓝鲸TMT记者表示，她找了四个鉴定师帮忙鉴定，鉴定结果都为假货...
互联网 2019-03-15 08:32:06 -
D&G辱华续：电商平台下架产品线下门店有人退货
（原标题：D&G辱华续： 电商平台下架产品 线下门店有人退货） 新京报记者 杨砺 梁辰 潘亦纯 朱h怡 张丽芸11月22日，在意大利品牌杜嘉班纳（Dolce & Gabbana，简称D&G）联合创始人兼创意总监Stefano Gabbana发表辱华言论后，包括京东、天猫、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头等在内的中国主流电商平台纷纷下架D&G在售产品。22日凌晨，因涉辱华言论引发抵制，导致中国地区时装秀被取消后，意大利品牌D&G在社交媒体ins上发表了声明，表示对中国“怀有爱与热情”，并称取消大秀对品牌及所有工作人员来说“都很不幸”...
互联网 2018-11-23 08:05:09 -
退货、返利、丢件？警惕“双11”后三类常见骗局
（原标题：反电诈部门：警惕“双11”后三类常见骗局） 新华社长沙11月17日电（记者谭畅）根据往年“双11”后网购类诈骗案件发案数、损失金额急速增长的问题，湖南省反电诈中心日前发出预警，提醒警惕“双11”后冒充网购客服类、网络刷单类、冒充快递客服退款类常见骗局。据警方预警信息，冒充网络购物客服类诈骗的常见手法是，实施诈骗的“客服”以网购商品出现质量问题为由，联系消费者“退款”，再通过种种手段诱导消费者转账...
互联网 2018-11-18 09:02:05 -
京东调整售后服务规则：退货回传单号缩短为7日
站搜网7月16日消息 日前，京东调整售后的相关服务规则，将现有的《京东开放平台商家售后服务管理规则》里“快递到商家”要求里消费者需在15天内上传快递单号，改为7天内上传。此次规则于7月19日生效...
业界动态 2018-07-16 16:01:11 -
近八成亚洲人用手机网购：“免运费退货”成必备条件
站搜网4月25日消息 根据《北京日报》的报道，国际快递企业UPS发布2017年前三季度《网购消费者行为调查》报告，对消费者从购物前到交付后的购物习惯与偏好进行评估。报告显示，77%的亚洲消费者在手机上下单，此比例为全球最高，较2015年55%的比例有所上升...
业界动态 2018-04-25 09:15:07 -
工商总局：电商不履行七日无理由退货将被查处并计入信用档案
站搜网3月16日消息 去年为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，国家工商总局制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，并于2017年3月15日起正式开始实施。但是在一年的时间里，依旧有很多电商平台不履行七日无理由退货义务...
业界动态 2018-03-16 11:38:09 -
京东苏宁国美等厂商承诺：线下实体店购买商品可无理由退货
站搜网3月15日消息 今天是315消费者权益日，据人民日报报道，在国际消费者权益保护日活动现场，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。活动现场，包含苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立昇、京东商城将自愿开展七日无理由退货承诺活动，对于线下实体店中可以适用七日无理由退货的商品，参照网络无理由退货要求实施无理由退货...
业界动态 2018-03-15 16:13:08 -
线下店也能无理由退货了，苏宁国美等率先作出承诺
（原标题：线下实体店也能七日无理由退货了，苏宁国美等率先作出承诺） 齐志明/人民日报客户端人民日报客户端3月15日消息，15日，在国际消费者权益保护日活动现场，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。在活动现场，苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立N、京东商城等企业率先响应做出承诺...
互联网 2018-03-15 13:00:08 -
派件员留置退货快递致商家拒收，消费者诉快递公司索赔
站搜网2月7日消息 今日，北京海淀法院在其官网发布了一则案件快报。因认为快递公司未对邮寄物品尽到妥善投递义务，导致其邮寄的手机被商家拒收无法完成退货，朱先生将快递公司诉至法院，要求赔偿手机款1799元、邮寄费13元...
业界动态 2018-02-07 17:14:07 -
统一标准：苏宁线下门店推出手机“7天无理由退货”服务
站搜网1月11日消息 在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法中规定：除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但在线下实体店购物，如果销售商没有主动承诺，一般是不能享受无条件退货服务的...
业界动态 2018-01-11 13:31:07
