电商网站监管第三方商家不积极

近日，京东商城所售美孚润滑油为假货一事掀起了对电商平台第三方商家的关注。对大型B2C电商网站来说，第三方商家素来是假货重灾区，而且，侵犯消费者权益的不仅是售假，不发货、货物破损、退换货难等问题也困扰着消费者

近日，京东商城所售美孚润滑油为假货一事掀起了对电商平台第三方商家的关注。对大型B2C电商网站来说，第三方商家素来是假货重灾区，而且，侵犯消费者权益的不仅是售假，不发货、货物破损、退换货难等问题也困扰着消费者。目前，电商网站对第三方商家的监控重点放在“进驻前”，但仍存在漏洞，而进驻后的监管力度就更弱了。

入驻前资质审查漏洞百出

每个电商网站对入驻商家的审核都有自己相应的标准。记者了解到，企业的资质清单中一般都应包含营业执照（通过最新年检）、品牌销售授权证明、产品质量合格证明等。尽管各大电商网站均表示，有严格的资质审查制度，但实际上，在对入驻商家的审核过程中往往存在漏洞，从而导致了所谓的第三方商家监管难现象。

最近爆出的京东售卖假润滑油一事中，京东称，仿冒商品由第三方卖家“北京竞合永道商贸有限公司”售卖。记者在北京市工商行政管理局网站上看到，该公司成立的时间是2009年5月，注册地为昌平区天通苑某居民楼内。关键是，竞合永道注册的一般经营项目包括“销售汽车配件、五金交电、建材、文化用品、日用品、计算机软硬件、电子产品”，而根据相关规定，机动车燃料及相关产品（润滑油）的店铺零售活动属于“机动车燃料零售”范畴，也就是说润滑油并不在该公司的经营业务范围内。

一位曾经在电商平台上开过网店的卖家曹先生告诉记者，其实所谓入驻前审核有时也只是走个过场，有时双方碰一下面，提供一些相应的材料就可以了。“一般没有很大的问题，基本上都能通过。”曹先生说。

记者以入驻商家身份咨询了一些电商客服，天猫客服表示入驻商家销售的众多产品中，只需要提供一份由地方质检局提供的商品检测证明，即例如某服装品牌上线一批衣裤、帽子等，只要提供一款衣服的一份检测证明即可。对于这种作法，国家服装质量监督检验中心（上海）相关工作人员告诉记者，在线下实体商店，销售的每个款式每种颜色的服装都必须送检，而电商网站的上述“偷工减料”的做法很容易出现售假和次品的现象。

抽检结果不透明

如果说入驻前的资质审核是对第三方商家的一种形式上的监控，一旦入驻后，在一些业内人士看来，监管就变得更加无从下手。记者在采访中了解到，入驻后，第三方卖家和平台间的交集并不多。曹先生告诉记者，卖家入驻后，卖家的操作过程变得更加独立，平台不会过多干预，最多就是进行例行的抽查，而且抽查的概率也并不是很高。

记者采访了1号店等电商平台，均表示会进行抽查，比如1号店有“神秘买家”等方式，但不可能进行全部检查。京东公关媒介总监康健曾无奈地对媒体表示，“如果要对每个第三方产品进行审查，电商平台都无法承担这个责任。”

电商分析师鲁振旺告诉记者，电商平台本身的确很难监测每个产品的真伪，但可以和一些容易出现假货的品牌联合起来共同进行检测。“现在很多电商网站的第三方卖家数量快速扩张，这直接导致了总体质量的下降。如果和品牌达成合作，一旦品牌在它的渠道中发现假货，就可以很快地采取措施，而现在很多平台都是被动地发现假货。”鲁振旺表示。

虽然几乎每家电商平台的游戏规则里都有抽查，但对于抽查的具体方法以及抽查结果的公布等细节问题，记者并没有得到具体的答复，而且也没有在电商网站上找到抽查结果的公布。在鲁振旺看来，虽然抽查的结果是否公布可以由网站自己控制，但检测的公正性关键在于第三方机构或企业核验的结果必须方便网民查验和比对。

而对此做法，有电商界人士认为，由于可能涉及平台与入驻商家的利益关系，不排除电商网站会通过一定的机制或做法，降低入驻商家因资质不实而应承担的风险，甚至对部分商家予以包庇。“现在大多数电商平台都处于亏损状态，而第三方卖家和平台之间有抽成的交易，可弥补自营亏损，得罪第三方卖家就等于减少自己平台的收入，在这种状态下，电商网站对第三方卖家的管控有点束手束脚。”上述人士表示。