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陈欧回应聚美优品被诉:我们是最干净的电商

业界动态 2014-12-16 21:15:05 转载来源: 网络整理/侵权必删

站长搜索(www.adminso.com):陈欧回应聚美优品被诉:我们是最干净的电商 站长搜索讯 12月16日消息,今天上午站长搜索报道了聚美优品在美国遭到集体诉讼,市值惨不忍睹的消息。今天下午,陈欧在微博针对这次事件做出回应:“ 假货风波,只是聚美的第三方手表业务,而非核心化妆品业务线; 聚美是最对消费者负责的电商,不惜砍掉整个业务,却被伤得最深; 聚美是获得化妆品品牌授权最多,也是唯一一家能够官网验真的电商

站长搜索(www.adminso.com):陈欧回应聚美优品被诉:我们是最干净电商

站长搜索讯 12月16日消息,今天上午站长搜索报道了聚美优品在美国遭到集体诉讼,市值惨不忍睹的消息。今天下午,陈欧在微博针对这次事件做出回应:“ 假货风波,只是聚美的第三方手表业务,而非核心化妆品业务线; 聚美是最对消费者负责的电商,不惜砍掉整个业务,却被伤得最深; 聚美是获得化妆品品牌授权最多,也是唯一一家能够官网验真的电商。”

以下是陈欧的微博全文:

你永远不知道,陈欧这半年在做什么

又一家美国律所,有完没完。。

一大早家里的电话把我叫醒,说又有一家美国律所起诉我们,股价还在跌。家人真的吓坏了,他们毕竟不了解华尔街运作规律,看到起诉两个字就吓得半死。好多天都没有睡过安稳觉,每天要安抚被吓得半死的亲人朋友们,这黑眼圈真是挡也挡不住。

黑眼圈不可怕,反正上市这半年,已经被黑出翔了。一直在风口浪尖,为了避免是非,我也很少出来发声,但越沉默负面越多。也有很多人问,聚美这半年到底在干什么,陈欧这半年在做什么。或许,我得出来清清嗓子了。

你只看到售假传闻,却没看到聚美是最干净的电商

前段时间暴出电商第三方平台手表售假事件,无数电商卷入其中。聚美的核心业务是自营化妆品,第三方手表完全是边缘业务,在此次事件,却伤得最深。我必须承认,我们管理出现了漏洞,早期聚美做非化妆品即平台业务的时候,只要商家提供授权书,加上其在其他大型平台的运营规模作为凭据,我们就会允许商家进入我们的平台。或许是too young too simple,我们一直觉得这块那些大型平台会比我们审核得更好,毕竟第三方业务比我们早好多年。出事儿后,我们才发现这个审核逻辑完全是儿戏,光靠一张授权书的纸和大平台的销售记录,完全不可能对商品质量进行管控,而且,大平台的管理,也远远没有我们严格。

出事了,别的平台,关掉涉案这家店,罚了款发个声明,然后该怎么卖继续怎么卖。聚美的选择史无前例,直接挥刀自宫,零容忍的砍掉了整个第三方奢侈品的业务线,有授权的都停掉,从根源上去解决这个问题。这个选择很多人都反对,因为这刀下去,业绩必然受损,对于一个每个季度都要交成绩单的上市公司,这个选择无比沉重。我的出发点很简单也很自私,因为我无法容忍我的名字和假货挂钩,我也没法容忍让信任我的人失望。我也希望砍掉边缘业务不要影响消费者对聚美的化妆品的信任。

但我没想到的是,因为薄弱的媒体关系,其他涉事平台都没事,而聚美就成了所谓的”涉嫌知假售假”和”承认售假”,我们砍掉奢侈品业务线,波及很多无辜商家,只为100%可控的聚美,却因为薄弱的媒体关系,依然被反复说事,整整攻击了小半年。最终结果你也猜得到,很多消费者会以为聚美是化妆品售假,我们的核心业务受到重创。

这个时候我很悲愤,整个行业,没有人比我更在乎自己的名誉。这一年来,为了摆脱假货质疑,我到处奔波,像孙子一样求人,无数次把自己喝得不省人事,就是希望品牌能够在产品上贴上防伪码。品牌也不理解聚美,成天抱怨我们给他们添了麻烦,说就你们家事多。聚美作为一家品牌授权最多,唯一拥有防伪码体系的电商,却因为媒体关系薄弱,成为售假的典型。而媒体关系强的友商们,哪怕被工商总局点名售假了,也能迅速干掉所有的负面消息,继续享受着第三方店铺假货带来的流量红利。

我只想陈述几个事实:

1.       假货风波,只是聚美的第三方手表业务,而非核心化妆品业务线;

2.       聚美是最对消费者负责的电商,不惜砍掉整个业务,却被伤得最深;

3.       聚美是获得化妆品品牌授权最多,也是唯一一家能够官网验真的电商

而试问,还有哪家电商有这么高的标准?

你只看到聚美被起诉,却没看到背后的利益

为什么聚美被起诉? 说白了,聚美在负面冲击和砍掉奢侈品第三方业务的双重影响下,最近增速放缓,股价跌了。一堆华尔街的律所,跳出来起诉聚美,说我们上市前没有告诉他们会砍掉第三方业务线,有误导投资者的嫌疑。起诉的目标,自然是公司进行赔偿,这样律所就会赚钱。

这在美国已经形成一条产业链,也使得美国有一批律所专门盯着上市公司,在第一时间去当“第一原告”,获得最大利益。这些律所和律师又被称作“股市秃鹫”。

首先,对于近期的股价下跌,我也很难过,但我仍然觉得自己在做一件正确的事情。只有对消费者100%负责,获得消费者信任,才会有长期的股东价值,否则有一天我们必然被负面淹死。另外,我砍一条业务线就算误导?这算哪门子逻辑?我只希望国内的媒体朋友们不要惟恐天下不乱,弄标题党弄得好像我们犯罪了一样。

那么问题来了,最近,陈欧在做什么

最近我们在疯狂的约见品牌,请他们贴上防伪码,最近五十天之内,伊丽莎白雅顿,水宝宝,宠爱之名、安娜苏、资生堂、雪肌精、Jill Stuart、OPI这些大牌化妆品已经或者即将加入防伪码体系,再无假货之忧。

最近我们一直在欧美和韩国跑,我们深知海外购是一个非常大的需求,但消费者还是会担心真假问题,所以聚美第一批引进全球购热牌包括It’s skin,Banila Co,TolyMoly,九朵云,The saem,3CE等等等等,全部取得品牌直接授权。

跨境电商对我们绝对是个利好,通过海外直采,我们不但能够对货品来源有100%的信心,还能给消费者接近免税店的优惠价格。保税区的存在,也让我们的消费者,不再因为跨境的糟糕物流烦恼。很快,我们就会把免税店,直接搬到你的手机上,打开聚美的APP,你就可以享受最好的购物体验。

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对于消费者,我想说,希望你们能够看到我们的努力,继续支持我们。多看看聚美的极速免税店,给我们提建议,我们快速改进。

对于聚美的股东,我想说,希望你们能够理解我们的选择,相信我们,给我们更多的时间,我们暂时的低调,只是在积攒力量。

而对于这些为了利益来搞聚美和做空聚美的股市秃鹫们,你们折腾了半年了,可以了,洗洗睡吧。

标签: 陈欧 回应 聚美 优品 我们 是最 干净 电商


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