春雨掌上医生张锐：移动医疗仍无商业模式

“移动互联网是这十年以来最好的一个机会，再不出来就晚了，所以我觉得一定得出来。春雨掌上医生于2011年11月上线，六个月内赢得215万下载量，日活跃用户5万，日问诊量600个，开设了妇科和儿科两个专业科室的在线问诊服务。

　　“移动互联网是这十年以来最好的一个机会，再不出来就晚了，所以我觉得一定得出来。”带着放手一搏的信念，张锐于2011年离开网易。

　　张锐，春雨天下（简称“春雨”）创始人兼CEO；前《京华时报》新闻中心主任、前网易副总编辑。

　　“出来之后我们要做什么？有些不想做，有些不能做。”一番深思熟虑后，他将目标瞄准了移动健康领域。

　　定位“轻问诊”

　　张锐的父亲是医生，和父亲在一起生活时，常常看到他通过电话帮助亲友进行简单病症的诊断和用药指导。张锐意识到，问诊这个长期存在的市场需求一直未得到满足，智能手机的普及带来了用新技术满足旧需求的可能。

　　在春雨最早的创业团队中，CTO为互联网出身，曾柏毅曾供职于网易有道，COO李光辉为商业出身，之前任香港伽马集团中国区总经理。意识到缺少医学背景的支撑，张锐开始有意物色新的团队成员，并很快找到在协和医院做心血管内科医生的卢杰。医生出身的卢杰对互联网和移动互联网有浓厚的兴趣，与春雨核心成员一拍即合。2012年4月，卢杰在微博上宣布加入春雨，任职首席医疗官。

　　“身体不适问春雨。”春雨目前的定位是轻问诊，相比线下问诊的情形，轻问诊符合快节奏生活的要求。张锐引用中华医学总会一份报告的数据分析，都市人群当身体不适时，仅有4.8%的人选择到医院检查。其余95.2%的需求如何满足？“这一类的需求就是我们轻问诊的需求。我们把轻问诊的需求定义成不用去医院，你就可能得到知识和可执行意见的需求。”

　　“疑难杂症的诊断不是我们服务内容，及时准确的答疑解惑才是我们的服务重点。大多数问题这些三甲医院的医生都可以快速给出答案。” 医学上常将疼痛分为10级，春雨帮助患者进行1到6级的轻问诊行为，而对于疑难杂症的诊断，春雨则建议用户赴医院检查，加速更加有效的线下沟通。

　　春雨掌上医生的客户端分为症状自查和咨询医生两大模块，症状自查是通过既定规则帮助用户从原有数据库查询相关诊疗知识，咨询医生则是通过医生与患者在线互动，向用户提供医疗建议。春雨为寻求医疗健康咨询的用户节约了时间成本，也让医生在工作之余有机会得到更多的收入。随机抽取的结果显示，一名来自北京妇产医院的医生在下班后的三个小时内共回答了57个问题，向其提问和电话咨询的费用分别是12元和60元。“医生在我们这里一个月拿1万-2万很常见。”张锐透露。

　　没有商业模式，但有很多商业机会

　　移动健康应用领域有着广阔的想象空间。普华永道称，预计2017年移动医疗营收将达230亿美元，其中，内容与应用提供商将获得26亿美元的收入。但商业模式依然是困扰移动健康应用发展的巨大难题。普华永道的调研显示， 64%的医生和患者则认为移动医疗前景广阔，但几乎没有得到验证的商业模式。张锐说，春雨还没有商业模式，但是有很多商业机会。

　　互联网出身的张锐目前把做用户放在首要地位。“先把问答做起来，把数据给沉淀下来，以此找一些第三方来为这些问答买单。” 投资方则并不执意要求用户数量的爆发性增长。贝塔斯曼亚洲投资基金副总裁丁海鹏表示：“一方面肯定用户量很重要，另外一方面要看你的产品影响用户背后的决策有多深。”

　　药厂是春雨的“潜在金主”。张锐通过调研发现，国际药厂30%-50%的成本是研发成本，剩余的成本中有一半都用在营销上，对于国内的药厂而言，则有70%-80%用在营销上。春雨的机会是，通过帮助药厂做医疗教育等方式，为药厂提供价值，同时为自己带来收益。

　　药店是又一个潜在的合作方。通过LBS功能向用户推送附近的药店和药品信息，或将用户导向网络药房，都是可选择的方式。除了药厂和药店，最有可能为医疗买单的是政府。“政府可以把我们作为一个示范基地，移动数字化医疗平台示范基地。”这是张锐的盼望。

　　春雨掌上医生于2011年11月上线，六个月内赢得215万下载量，日活跃用户5万，日问诊量600个，开设了妇科和儿科两个专业科室的在线问诊服务。到2012年11月，春雨掌上医生的装机量达到500万，日活跃用户30万，日问诊量则一跃超过3000个，在线科室数量则已经达到了12个。

　　成立仅一年的春雨已完成了两轮融资，它们的主投机构分别是蓝驰创投和贝塔斯曼亚洲基金。对张锐来说，每一轮融资都有其特定的功用：A轮融资之后主抓产品，B轮之后找到可复制、可拓展的商业模式，C轮之后将商业模式推广，借助投资方的资源“挖金子”。