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淘宝推家政阿姨,买家:女仆装水手服均可

业界动态 2014-04-12 14:51:21 转载来源: 网络整理/侵权必删

AS网站目录(www.adminso.com):淘宝推家政阿姨,买家:女仆装水手服均可 涉猎打车初获成功后,马云的目光又扫向了“钟点工”。如果需要该项服务,只要打开手机淘宝中的生活服务,进入“生活家”平台选择服务城市,点击预约

AS网站目录(www.adminso.com):淘宝家政阿姨买家女仆水手均可

涉猎打车初获成功后,马云的目光又扫向了“钟点工”。如果需要该项服务,只要打开手机淘宝中的生活服务,进入“生活家”平台选择服务城市,点击预约。用户在确认服务时长、服务时间后完成手机支付,整个过程不会超过30秒,系统会自动匹配推荐商家安排阿姨,并在约定时间到达提供服务。据了解,目前“生活家”平台对北京、上海、广州等15个城市开放,7万余名家政阿姨首批入驻,这些阿姨每一位都有实名认证。

淘宝改变生活亲,寄家政阿姨了

昨日淘宝内部人士告诉《金证券》记者,“目前还不方便透露具体订单数字,毕竟基数比较小。但每天的订单以10%的速度增长,用户都是百分之百好评。推出之前业务拓展部门还要费心去找合作单位,现在每天很多家政企业打电话过来要求加盟。”《金证券》记者从其他途径推算,目前“生活家”的日订单量应在数千单左右。

用户流失不可避免

“家政服务业虽然现在小、散、乱,但潜力巨大。”诸云云创办的南京老男孩家政服务有限公司,坐落于江苏省大学生创业园,这位20岁出头的大男孩,有网络科技背景。对于“生活家”,他并不掩饰赞赏之心,“我刚刚建好一个家政电子商务网站,打出的口号就是淘宝式的家政服务平台。以后‘生活家’进入南京,我也会积极寻求跟他们的合作。”

诸云云并不讳言,对于此前毫无家政经验的淘宝来说,企图颠覆家政服务领域并不容易。他对《金证券》表示,“生活家”目前处于推广期,初期用户尝鲜后会有两个结果:一是对家政阿姨特别满意,希望继续为自己服务,但目前“生活家”对商家是随机推送,用户要想维系与家政阿姨的关系,必然会撇开“生活家”直接与家政阿姨、家政公司单线联系,这将直接造成“生活家”的用户资源流失。

二是对家政阿姨不满意,“有的客户希望阿姨是急性子,干起活来干脆利落。有的客户希望阿姨是慢性子,这样有耐心。线上阿姨不能看不能聊,家政公司在推荐时会或多或少有包装成分,这些都会影响到客户的判断和体验。”他说。

不烧钱

前述淘宝内部人士介绍,对于大家担心的服务质量问题,“生活家”通过支付宝的担保交易服务,为买卖双方提供一个担保账户。如果对服务不满意,不仅可以要求再来一次,还有差评的权利。另外,所有商家均缴纳了5万消保保证金。入驻“生活家”平台的商家也已购买家政保险,如家政阿姨不小心损坏家里的物品,用户也可以申请保险公司介入赔付。

他告诉《金证券》记者,用户如果直接与家政阿姨、家政公司联系,将得不到“生活家”提供的线上支付和质量保障。未来“生活家”推送订单时,会将商家好评率纳入考核范围,好评率越高将优先推送。该人士坦言,淘宝目前并未对商家收费,现阶段也不追求数量,只是希望实现家政行业的标准化和网络化。

鉴于此,《金证券》记者接触的业内人士不免感慨,“淘宝只能像‘打车大战’一样给补贴来推广‘生活家’,让用户、家政服务人员有意愿留在平台上。”据悉,3月底“生活家”曾经针对用户推出“十单免一单”的举措。目前该优惠措施已经取消,相比此前打车软件的烧钱大战,因力度不大没有掀起半点波澜。

今天谁洗碗?用手机淘个阿姨吧

有一种家庭矛盾,叫做“今天谁洗碗”,想来为这个问题争吵过的80后、90后夫妻应该不在少数。根据淘宝内部人士的说法,他们在前期调研时发现,90%的白领都对一次性钟点工有需求。

于是,善于寻找机会的马云,在打车软件后,又瞄准了这一市场,把原来线下的服务搬到了线上,打上互联网的烙印,你可以像普通网购一样下单预约,手机支付,然后一个家政阿姨便会被“快递”到家。对家政阿姨的服务很满意,给个五星好评吧;对服务不满意,你也可以给个差评。如果家政阿姨不小心弄坏了家里的东西,你还可以申请赔偿。今天谁洗碗?今天谁扫地?用手机淘个阿姨吧。

虽然看上去很美,到底好不好,还要用了才知道。系统自动匹配推荐商家安排的阿姨能不能和买家合得来,只有天知道。不过网友的想象力倒是再度发挥得淋漓尽致:亲,快递个女仆装阿姨好么?有的一些买家的要求很雷人,甚至要求必须是处女座或者巨蟹座,或者长得像影星蒋雯丽等等各种奇葩要求。

3月25日,手机淘宝宣布正式推出家政服务平台――“生活家”。借此用户可以要求淘宝“寄送个家政阿姨”,并且根据服务满意或不满意,给予好评或差评。

昨日,淘宝内部人士向《金证券》记者透露,目前每天的订单以10%的速度增长,而且是100%的好评。家政服务是业内公认的一块硬骨头,淘宝能够凭借互联网基因、O2O思维颠覆这块领地吗?

标签: 淘宝 家政 阿姨 买家 女仆 水手 均可


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