互联网思维来袭，企业将如何改变？

电子商务 2014-03-24 21:40:18 转载来源: 网络整理/侵权必删

十年前，互联网格局未定，各路诸侯崛起;五年前，互联网大步发展，各大网站纷纷上市;今天，从互联网进入国内开始，它就一直扮演着改变的角色，不仅改变着人们的生活习惯，更改变着商业的规则。作为搜索引擎竞价广告，将企业的广告搬到了网络之上，让企业离开了电视台、报纸照样可以广告;网络购物出现改变了企业对店铺渠道的依赖，改变了产品只有通过终端渠道才能与客户接触的情况

十年前，互联网格局未定，各路诸侯崛起;五年前，互联网大步发展，各大网站纷纷上市;今天，从互联网进入国内开始，它就一直扮演着改变的角色，不仅改变着人们的生活习惯，更改变着商业的规则。

作为搜索引擎竞价广告，将企业的广告搬到了网络之上，让企业离开了电视台、报纸照样可以广告;网络购物出现改变了企业对店铺渠道的依赖，改变了产品只有通过终端渠道才能与客户接触的情况。如今，有很多知名企业用互联网思维在经营自己的企业，他们潜心做好产品，培养忠实客户并将客户转化为“粉丝”，虽然只有少量的广告费，但是依然取得了惊人的销量。这是互联网对商业规则的又一次改变。与此同时，腾讯也推出了帮助企业实现互联网思维方式的产品——腾讯EC。

腾讯EC率先于行业在国内首推“智能销售”概念，帮助企业建立联络中心，通过QQ、微信、邮件、电话、手机等方式连接每一个客户，建立企业专属的客户关系网，随时与客户互动，让客户成为企业的“粉丝”，让企业轻松地将互联网思维应用到销售领域中。

腾讯EC整合了多种常用通讯工具，一方面积累通过这些工具联系过的所有客户，一方面是通过这些工具与所有的客户建立一个庞大的客户关系网，销售人员就可以通过这个客户关系网来维系客户，展开销售工作。

如何将客户成为企业的“粉丝”?腾讯EC针对性地提出了智能销售的概念，要让客户成为企业的“追随者”，除了提供优质的产品之外，企业还需要有策略地与客户进行互动，也就是使用腾讯EC的多种联系方式主动与客户建立联系，销售人员可通过QQ消息、祝福短信、商业邮件、微信问候持续地与客户互动，让客户受到企业的影响，让每一位客户都快递地从陌生到认识，再从熟悉到信任企业，最终成为企业的忠诚客户。

在销售人员分别跟进客户的同时，腾讯EC会自动记录所有销售人员跟进客户的记录，这也为企业解决销售人员不好管理的难题。通过这些联系记录，企业管理者知道每一位客户的跟进进度，每一位客户的成熟度，更可以从中总结经验和找出不足，可以更好地把控销售业绩，这就是销售过程可视化管理，这是目前全球管理销售人员最专业的科学管理方法。