奢嚣张品网采办象：品质难保售后缺位

近日，跟着LV冒充网站的曝光，人们发现，在奢嚣张品消费热潮的催动下，以京东商城、当当网为代表的电商网站正迅地址奢嚣张品板块开枝散叶。有动静称，京东商城近期正在招募资深奢嚣张品总监，旗下的奢嚣张品子站toplife.com可能将于11月份正式上线。

近日，跟着LV冒充网站的曝光，人们发现，在奢嚣张品消费热潮的催动下，以京东商城、当当网为代表的电商网站正迅地址奢嚣张品板块开枝散叶。有动静称，京东商城近期正在招募资深奢嚣张品总监，旗下的奢嚣张品子站toplife.com可能将于11月份正式上线。

但搜罗路易威登、阿玛尼、Gucci、Prada在内的多门第界顶级奢嚣张品相关人士均向《华夏时报》记者暗示，年夜未授权过国内任何电商网站对其商品进行收集发卖。这些品牌也不会供给网购奢嚣张品的任何验货要求以及售后养护、全球质保等处事。

货源不明

打开当当网和京东商城的奢嚣张品专区，一个个熟悉的奢嚣张品品牌迅速映入记者眼帘：LV、Gucci、Prada、Coach、Armani、Fendi……不外，外界生怕很难想到，电商网站上采办的奢嚣张品，其供给商却并非是那些奢嚣张品公司。

路易威登中国区一位相关人士告诉本报记者，在中国境内，路易威登只会邀请顾客去直营专卖店选购商品，没有授权任何形式的网购渠道。

“路易威登在全球的经营方针是不授权、不代办代庖、不找合作方，所有发卖渠道都是直营。今朝在美国和日本，路易威登开设了网购营业，但也仅局限于自己的官网。”该人士暗示。

无独有偶，阿玛尼一位工作人员也向记者暗示，今朝阿玛尼总部在中国独一认可的网购渠道只有Emporio Armani的官方网站，除此以外年夜未授权其他任何网站。

记者发芽拜访发现，几乎所有的国际奢嚣张品牌均未向国内电商网站进行过任何形式的授权经销代办代庖，那么网上发卖的奢嚣张品是年夜何而来的呢？记者以消费者身份向当当网客服人员询问，该客服人员暗示，当当网上的奢嚣张品可分为两类：一类是直营奢嚣张品；另一类由第三方商户供给。“我们可以保证当当网上所有的奢嚣张品都是正品，搜罗入驻的第三方商户，但关于商品是年夜哪里来的，我们其实也不清嚣张。”

该客服人员称，一家名为“JJMODA”的第三方商户是当当网奢嚣张品的首要供给商。所谓的“第三方商户”是指那些自力的企业商铺，租用知名电商网站的平台来发卖自己的商品。

记者联系JJMODA公司，该公司相关人士暗示，公司售卖的奢嚣张品均是意年夜利进口，但对于是否直接采购于奢嚣张品工场，该人士暗示并不知情。

奢嚣张品品牌打点专家、复旦年夜学市场营销学助理教授卢晓认为，因为没有受到奢嚣张品品牌方的授权，国内电商网站不成能获得直接采购的权力，而可能的货源获取体例有三种。“一是年夜意年夜利的折扣店、境外免税商铺或者是采办国外奥特莱斯的打折奢嚣张品，然后运回中国，形成地域参见；二是东南亚国家的一些代办代庖商或渠道商为消化上一年度或上一季度的积压库存，将手头的奢嚣张品降价卖给中国国内网站；第三，不解除是高真仿冒的A货。”卢晓说。

真假难辨

尽管当当网和JJMODA的客服人员均向记者允以承诺，保证其出售的商品均为正品，但二者却很难拿出具有信服力的证实材料。

JJMODA的一位工作人员向记者“教授”识别技巧称，他们可觉得每件网购的奢嚣张品供给进出口的报关单；与此同时，每件奢嚣张品手提袋的内存城市有一串序列号，这是奢嚣张品怪异的“身份证”，消费者可以拿着这个编号去奢嚣张品的官网上发芽。

“如不美观你再不安心，也可以到上海当地的实体店专柜去验货。”该人士向记者承诺保证。

此后，记者又拨打了一家自称是“路易威登中国区限量版特销指定官网”的400客服热线，对方客服人员的说法与上述人士一模一样。

而这家网站10月中旬刚被央视《每周质量陈述》曝光，节目称，一家域名为“www.lv.cn”，自称是“路易威登中国区限量版特销指定官网”的电商网站被南昌市公肮旆断定是子虚网站。警方称，这一网址极具迷惑性，其发卖的所有LV产物均为冒充产物。

10月18日，记者搜索“LV官网”时却发现该冒充网站在改换域名后，再次呈此刻百度搜索的首页头条。

这家号称“LV官网”的客服人员告诉记者，该网站的路易威登产物均为正品，也均来自意年夜利，可以供给报关单，撑持货到付款。如不美观不安心，也可以拿到专柜去验货。

但一家概况公司的魏师长教师告诉本报记者，报关单不能作为正品凭证，因为报关单仅仅代表了该产物经由海关环节，而且报关单可以补办，这在操作环节上留下了太多猫腻。

魏师长教师同时告诉记者，所谓奢嚣张品“身份证”的编码事实上根柢查不了真假。“这串字符中前两个字母代表产地，后4个数字代表出产日期。奢嚣张品的国际官网上根柢不存在这项发芽处事。”

而对于“到实体店专柜验货”一说，路易威登中国区相关人士告诉记者，对于非正规渠道采办的LV产物，实体门店一律拒绝供给任何形式的“验明正身”处事。

品质难保

卢晓认为，如不美观贫窭实体专柜验证，奢嚣张品网购无疑将蕴含巨年夜的售假风险，因为对于高仿真的奢嚣张品而言，绝年夜年夜都顾客并不具备分辩能力。

不外，即使网采办到的是正品，消费者仍可能为无法享受奢嚣张品的售后处事而担忧。Coach的一家实体店专柜人员向本报记者暗示，Coach向消费者承诺，会对出售商品供给12个月的免费调养和维修处事，但这只针对正规专柜渠道的顾客，网购品不在此列，因为他们无法验证产物的真伪。

而Prada中国区一位喷香港籍主管同样向记者暗示，Prada产物享受24个月的全球联保处事，不外顾客必需在维护调养前出示其专柜渠道的购物凭证、小票和保修联单。

“即使是正品，我也不能保证Prada必然会接管网购商品的维修。即使接管，网购产物在两年之内调养维修也不会享受免费处事。”上述人士称。

对于奢嚣张品巨子们的此番“举事”，当当网和JJMODA的客服人员向记者暗示，如不美观网购奢嚣张品涉及质量问题，可以将商品寄回网站或第三方商户处，然后由他们再寄回意年夜利进行返修措置。不外所发生的费用，都要由顾客自行承担。

链接

卢晓：奢嚣张品为何拒绝网购

《华夏时报》：为什么奢嚣张品品牌不愿意联手收集电商？

卢晓：奢嚣张品行业是一个极为非凡的行业，拥有一套怪异的营销系统，叫“选择性零售”。出于对自身品牌形象的呵护，奢嚣张品会对发卖渠道进行严酷节制和审批，而且在欧盟和美国受专门的法令呵护。

一个斗劲闻名的案例是，昔时家乐福在日本经营惨然，于是将LV的手提袋放到超市来卖，以此吸惹人气。很快，家乐福受到了LV起诉并最终败诉。那时法院给出的理由是，家乐福没有获得正规授权，而奢嚣张品不适合放在超市售卖。

因为定位非凡，奢嚣张品对于产物的发卖情形有很高的要求。年夜世界规模来看，能够获得授权的代办代庖商城市在合同中允诺，产物将在什么样的情形中进行发卖才有可能获得授权。而就国内的网站而言，今朝似乎还不具备这样的前提。

《华夏时报》：经由过程网采办到的奢嚣张品，实体专柜一律不供给检测，同时也无法享受质保售后处事，这可以视为奢嚣张品公司对网购渠道的一种抵制。在这种情形下，国内奢嚣张品网站还能走多远？

卢晓：现在电商行业成长迅猛，良多电商看中奢嚣张品规模强年夜的市场需求，但没有哪一家能解决授权的现实问题。事实上，成立在这种基本上的商业模式很是有风险，因为在没有不变货源渠道的情形下，消费者永远会有不安感。

奢嚣张品公司似乎更青睐经由过程自己的官网来实现收集发卖，因为对比第三方电商，官网更懂得若何饶暌菇徐奢嚣张品的消费空气。

《华夏时报》：可是国内消费群体与欧美有很年夜的分歧，他们对价钱会更敏感，这是否意味着网购渠道会有更长的保留机缘？

卢晓：简直，选择网购的消费人群会更注重价钱，他们可能是刚结业的年夜学生，或是收入并不高的小白领，这在国内有年夜量的“群众基本”。但跟着春秋和收入的晋升，这个消费群体味有一个成熟的过程。他们会更关注获得奢嚣张品的整个过程。我认为消费者会逐渐地成熟并回归到正规渠道，而那些完全不在乎售后质保和购物体验的人，其实并不是奢嚣张品消费的焦点群体和方针群体。