万达电商O2O野心：造"一卡通"吃遍线上线下

8月29日，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，同时将进行账号、支付等方面合作

8月29日，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，同时将进行账号、支付等方面合作。万达集团董事长王健林，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾共同出席签约仪式。王健林表示未来电商总投入超200亿，而新成立电商公司首席执行官将由原万达电商CEO董策担任。

打造全球最大O2O电商公司

万达集团是全球领先的不动产企业、中国最大的文化旅游企业、全球最大的电影院线运营商，预计2014年到万达广场、酒店、度假区的消费者将超过15亿人次，万达已成为国内最大的线下消费平台；保守估计到2020年，每年到万达的消费者将超过50亿人次，届时万达将成为全球最大的线下消费平台。百度作为全球最大的中文搜索引擎，拥有全球领先的技术实力和最广泛的大数据平台，是中国互联网最大的需求入口，也是最大的应用和服务分发平台，每日响应搜索请求超过60亿次，LBS定位服务月均日PV超过100亿次。腾讯拥有用户规模最大、活跃度最高的众多互联网产品，截至2014年6月30日，旗下即时通信服务QQ月活跃账户达到8.29亿，移动社交通信服务微信和WeChat合并月活跃账户数达4.38亿。三家在各自领域绝对领先的企业，将强强联合，充分发挥各自优势，进行对应产品的深度整合，共同开创全球领先的O2O电子商务模式。

万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系，探索创新性互联网金融产品；建立国内最大的通用积分联盟及平台；同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合，共同打造线上线下一体化的用户体验。

万达电商首席执行官董策表示，线上线下融合是未来商业终端和电商公司发展的必然趋势，万达拥有全球最大的线下商业平台，通过与百度、腾讯两大巨头合作，万达电商将成为全球最大的O2O电商平台，真正实现O2O落地，为行业探索O2O发展的模式。万达电商今年将在全国开业的107个万达广场开通电商服务，2015年开通万达所有广场、酒店、度假地的电商服务，实现对万达消费终端的全面覆盖；今年试运行期间，万达电商会员将超过4000万，明年将超过1亿。万达电商上线后，将与万达金融板块合作，推出一系列互联网创新金融服务。还将推出万达会员权益积分及多账户管理“一卡通”、统一积分联盟、互联网众筹投资业务等新平台、新业务、新服务。董策还透露，万达电商已注册一个很酷的新名字，将在万达电商全面上线之日公布。

万达为什么要做电商？

此前，王健林发布万达集团半年报告，报告最引人关注的是万达宣布将继续全力发展电商，高调宣称首期投资50亿元，并联合中国最大的几家电商，目标是三年左右找到盈利模式。

万达为什么要做电商？道理很简单，万达的主营业务是地产，尤其商业地产是万达的成功关键，商业地产的运维比住宅开发更为复杂，尤其是早期的选址、招商，还有后续的服务，好的商业，对于自身商户的服务尤其关键，否则后续的收入难以为继。而万达面临的问题也是当前所有商业地产、商场面临的问题，越来越多的商场，变成了实体试衣间，成本的不断上涨，商户的预期和满意度难以达到，众多的商业体与租户的矛盾也是如此。

互联网电商的冲击，尤其是对于万达商业这种靠超级人流量需求极高的模式，成交的转化受到影响，但万达电商的核心目的是服务于自己的商户，至于普通消费者，仅仅是个流量来源而已，至少从王健林多次对外讲话中，也充分体现了他对于自身人流量的自信。

由于万达广场的巨大规模，在全国各地都有分布，所以极易形成商业网络，符合互联网思维，最终成型的万达电商也有平台化趋势，但是服务于万达自身体系的平台，而不是我们传统意义的电商平台。

按照报告规划，到2020年，万达要形成不动产、文化旅游、金融、零售、电商五大业务板块，显而易见，万达电商，是专属万达商业地产的平台电商。

万达电商为什么选择O2O模式？

从报告中，我们可以看到，王健林打算联手国内其他电商巨头，成立万达电商，而不是自己单干，从这个角度上来看，王健林也意识到抱团才会更有机会，这是一个很好的补充。但实际上，电商是一个消耗流量的产物，其他电商平台的导流功能的真正效果，还有待观察。从另外一个角度来看，合作于其他平台的万达电商，可以成为这些大电商平台的二级频道。

报告中王健林谈到：“等万达足够壮大，或者我们投资了一家银行，就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求，现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的 一卡通 ”。什么叫有用，就是要比用别的卡更有好处，这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费，购房都能通用，消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等，这本身就是很大的一块业务。再过几年，万达有近200家万达广场，100多家酒店，加上8至10家开业的度假区，每年几十亿人次客流，这些消费者都是我们的客户，可以发上亿张卡，这是巨大的资源和优势。

与互联网传统意义上的电商不同，O2O以及基于O2O模式的电商，除了商品之外，更加强调服务，对于互联网公司而言，大型的O2O平台落地的弊端在于线下端的服务能力，因为除了提供平台解决B2C，或者C2C的交流之外，基于B2C过程中的服务更关键，O2O电商提供的不仅仅是冷冰冰的快递，也会将互联网一直鼓吹的社交化，真正融入线下。

至于王健林要发上亿张卡，笔者觉得并不是难事：凡是登记拿卡的，通过消费激活，比如提供万达主力店、院线的代金券、优惠卡、抽奖等，只要用卡消费便能激活，这种方式，几乎不会耗费太多成本，作为普通消费者，又何乐而不为呢？万达在这方面，不仅有资源，更有实体店、工作人员全程，合并到正常的经营成本即可。比起互联网烧钱的招揽用户，转化、激活、流失等维护困顿现状来看，真的很不错了。或者各位想想自己钱包里各种消费卡，真的里面都是0余额吗？

而卡的好处，能统一规范目前万达自身的结算系统，又能形成资金沉淀，一张卡形成10块钱的资金沉淀，对于万达而言，一亿张就是10亿的资金，何况基于这张卡形成的其他消费利润分配呢？

基于万达广场自身优势和资源，O2O的确是万达电商的上上之选。

万达跟百度腾讯合作吃亏了吗？

听闻万达、腾讯和百度将宣布成立一家电子商务公司的消息后，电商君的最大感受是万达做O2O电商终于有些开窍了，不再完全自己单干蛮干，但同时也担心，万达是否真的明白了O2O该如何做，认识到了自己在O2O体系中的角色，是否真的“解放思想，实事求是，一切向前看”地来将自己嵌入O2O体系中以获得长远的发展机会？

现在的万达要与腾讯、百度合作，肯定是要吃亏的，因为腾讯和百度拥有线上流量入口和线上用户，这是万达做O2O电商不具备但必须要有的东西，所以必须合作，但腾讯和百度其实是把万达商业地产业态和百货业态的商家接入自己的平台，把万达的客流量变成自己的O2O平台的用户流量，等于万达把商家献给了腾讯和百度，把顾客也献给了腾讯和百度。

从表面上看，这确实是个亏本的买卖，但生活服务的O2O就是要将自己先获得技术支持和融入各个O2O线上平台体系之中，然后才可以不断地进行“改革开放”。这就引出电商君的第一个担忧，就是万达是否真的明白了O2O该如何做？

生活服务的O2O归根结底就是三件事，消费者预约或购买什么服务，消费者在哪里消费这些服务，消费者如何支付服务，因此，O2O业务的核心就是线上平台、商家和支付系统。从中可以看到，这其中，万达其实并不占有什么优势，因为万达不仅缺乏线上平台和支付系统的独有技术和用户群体，更为严重的是，商家也不是万达所独有的，互联网企业完全可以与商家一个个单独合作，只不过对接成本较高而已，比如美团和大众点评这样的模式，在生活服务的O2O领域，商家对接的成本就等于销售产品的O2O的物流成本，因此，减少成本提升商家对接效率将是未来O2O模式转型升级的关键之处。

因此，万达必须要利用自己与诸多商家良好的合作关系，迅速成为与商家合作对接的服务商，把这类“脏活累活”接下来，让互联网企业尝到既当平台又减少成本的甜头，迅速提高自己的竞争力。

如果万达有了第一步甘做脏活累活嵌入整个O2O体系的“思想解放”，那么要搞清楚万达这类商业地产商在O2O体系所扮演何种角色的问题，就需要继续进行第二次“思想解放”。

成为链接平台和商家的对接服务商，万达是有优势的，因为现在大多数生活服务品类，比如电影院、KTV、餐厅等大都集中在购物中心中，有消费场景和大量客流量，也就是说，购物中心天然地形成了一个个区域的O2O线下平台，而拥有很多购物中心项目的商业地产集团就等于拥有了很大一块对接商家的O2O线下平台，就可以最大限度地解决商户分散对接所带来的成本问题，也就有了在整个O2O体系中的话语权，而万达要做的，就是通过自建和收购等资本运作，将自己的线下O2O平台做得越大越好，假设整个北京地区几乎都是万达的购物中心，商家都在万达购物中心做生意，有些商家就是万达收购或自建的企业，那么这种优势将使得万达在O2O电商的竞争中立于不败之地。

如此，有人会质疑，本来坐拥很大优势的万达为何要这么做呢？现在就收购线上O2O平台，然后扩大自己的地盘优势，不就可以了吗？这样做不划算，风险很大。因为现在的O2O体系还在初建阶段，这一时期，线上与线下做自己最擅长的事情才是最好的选择，成为商家对接的服务商，成为某一区域掌控线下客流入口的霸主，那么，随着O2O各种场景应用和服务创新的不断完善，万达只需等待时机通过资本运作来获得线上平台和支付系统的掌控权，整个生活服务的O2O商业产业链就属于万达所有了，即使这种设想不能实现，万达也是O2O商业中线下一端的巨头。

万达要“解放思想”，然后“实事求是”，但不要永远“摸着石头过河”，既然不差钱，那么O2O电商的发展，请 “一切向前看”。