支付宝反击工行限快捷支付 建议用户换卡

作者：商报记者 姚晓丹 开通提示签约失败 工行再给“快捷支付”设限 从3月24日开始，工行逐步缩减支付宝在工行体系的快捷支付接口数量。中国银行昨日对外表示，中行对支付宝账户充值设支付限额，理由为保护客户资金安全

作者：商报记者 姚晓丹

开通提示签约失败 工行再给“快捷支付”设限

从3月24日开始，工行逐步缩减支付宝在工行体系的快捷支付接口数量。中国银行昨日对外表示，中行对支付宝账户充值设支付限额，理由为保护客户资金安全。

漫画/杨威

已与包括工行在内的170多家银行进行快捷支付合作的支付宝，在招来热捧的同时正遭遇着“麻烦”。从3月24日开始，工行逐步缩减支付宝在工行体系的快捷支付接口数量，全行拥有快捷支付业务接口的分行数量从5家减少到1家，权限由总行统一上收并安排至支付宝所在地浙江分行专门维护和管理。对此，支付宝昨在其官网用户帮助中心置顶发布《开通工行快捷支付失败公告》，称如果用户使用工行卡开通快捷支付，提示签约失败，是因银行签约限制，详情可咨询工商银行客服，并建议换卡支付。

就在支付宝与工行较劲升级的过程中，中国银行昨日对外表示，中行对支付宝账户充值设支付限额，理由为保护客户资金安全。

工行客服建议咨询支付宝

从商报记者昨日的体验看，支付宝界面的确已无法开通工商银行快捷支付。

按照支付宝《开通工行快捷支付失败公告》里的指引，商报记者拨通了工行客服电话95588，并告知对方自己在支付宝中进行工行储蓄卡开通快捷支付时，提示快捷支付开通失败。

工行客服人员回答称：“正常情况是不会发生的，这一情况我要向总行反映，你既然是在支付宝平台上申请开通失败，建议你拨打支付宝客服95188进行咨询。当然，现在我们有一款工银e支付，你无需U盾、电子密码器等介质，也可以进行网购支付。”至于工行逐步关闭支付宝在工行体系的快捷支付接口数量，该客服人员表示，这对个人用户的使用没有影响。

对于工行客服所提到的工银e支付，商报记者在工行官网找到一篇名为《工行推出快捷支付新产品“工银e支付”》的文章，该文指出，“为方便客户日常的小额支付，我司于日前推出了安全快捷的电子银行支付产品‘工银e支付’。客户无需U盾、电子密码器等介质，即可在PC端或手机端完成单笔3000元以内的网上购物、转账、缴费等业务。”

有业内人士指出，“工银e支付”是工行几年前推出的一款老产品，结合当下对垒背景，此时力推自己的快捷支付产品，工行或有其特殊用意。

支付宝充值支付受限

就在支付宝与工行的“暗战”日渐升级之时，中行再度对支付宝发难。

中行昨对外称，中行将对支付宝充值支付进行限额。此次不仅明确快捷支付限额，同时规定了网银支付限额。

据中行介绍，向支付宝账户充值主要包括两种支付方式，一是网上银行支付，二是快捷支付。按照业界惯例，中行对上述支付方式设置了支付限额，具体额度设置情况是：网上银行支付：单笔5万元；快捷支付：单笔1万元、日累计1万元。

中行设置转账及交易支付限额的出发点和落脚点是客户资金安全。针对不同支付方式设置不同限额主要考虑其安全认证方式与级别不同。中行网上银行支付由银行通过“双因子”、“双通道”的安全认证方式保障交易安全，其支持的支付限额较高，而快捷支付由第三方支付机构通过静态支付密码和手机交易码完成交易认证，其安全认证等级相对较低，因此，相应的支付限额设置较低。

值得注意的是，在此之前，工行、农行、中行、建行等四大行均陆续下调了快捷支付额度，其中，工行的支付宝快捷支付额度由原先的单笔5万元下调为5000元，每月限额则从20万元降为5万元。中行、农行则由原先的单笔5万元降为单笔1万元。建行的支付宝快捷支付额度降低到单笔5000元，每月不超过5万元。

四大行下调快捷支付额度，其本质是来限制“余额宝”等产品的购买额度。

余额宝动了银行奶酪

近期四大行的动作引起了阿里集团董事会主席马云的反击，他用一篇《支付宝，请扛住！》的文章来回应。马云强调，决定市场胜负的不应该是垄断和权力，而是用户。

针对马云的吐槽，工行结算与现金管理部处长王鈜表示，从监管部门有要求开始，银行就一直在跟支付机构沟通，但他们认为客户体验是第一位的，坚决不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约这种安排。

诚如工行相关负责人所说，2011年8月银监会出台了《关于加强电子银行信息管理工作的通知》，其中明确要求“开通快捷支付首笔业务须到银行签约”。以此为准绳，近3年来，快捷支付确实是处于“违法”状态。

但为何面对一直“违法”操作的快捷支付，近3年来，四大行为何默默不语呢？

有专家分析称，在去年6月余额宝等互联网货基尚未出现前，快捷支付不仅对商业银行无法形成挑战，而且还给商业银行带来一定收益。可是，余额宝等互联网货基出现后，快捷支付账户由此具备了商业银行的转账及投资理财功能，这对商业银行的挑战堪称是致命的。

在阿里巴巴推出余额宝之前，尽管淘宝网交易量相当于社会消费品零售总额的5%左右，但支付宝的资金沉淀仅占到储蓄存款余额的约0.5%，可余额宝推出后，仅余额宝的沉淀资金当下就已高达5000亿元，粗略估算支付宝沉淀资金为1000亿元，那么余额宝加上支付宝的沉淀资金总额应在6000亿元以上，占我国储蓄存款余额的近1.4%。

10个月不到，支付宝快捷支付体系的资金沉淀就达到了如此规模，这显然动了商业银行的奶酪，因为这会造成商业银行存款流失，而我国商业银行恰恰过于依赖存款规模所形成的垄断利差收益。

针对四大行对快捷支付的集体“封杀”，多位业内专家认为，监管部门应该及时表明态度，如认为原规定切实可行，应严格监督第三方支付机构执行，如评估原规定确实不符合当下互联网金融发展的要求，则应及时修订，给予互联网金融以创新空间。如果继续任由四大行和阿里方面唇枪舌战，将给公众带来更多误导，也不利于互联网金融行业健康稳定发展。