尴尬的5G手机：看得见的套餐费感受不到的用户体验

相比3年前，各大手机厂商争先恐后发布5G手机，这两年，伴随着手机市场整体低迷，消费者换新机的意愿也在不断降低。

导致手机市场大环境低迷的因素很多，CINNO Research认为主要是两大方面：一方面在于各类宏观因素叠加，导致消费者换机周期拉长；另一方面，手机终端体验存在换代卖点匮乏，难以有效吸引用户。

在北京工作的张文告诉记者：“我现在使用的这款国产4G手机是2019年底买的，用了快3年的时间，虽然电池有点会掉电快，但手机整体没啥大问题，还能继续用。”

与张文不同的是，石明在5G手机刚出来那会儿就换上了新机，同样而来的是套餐费的上涨。用了快两年的时间，石明告诉记者：“很难说在网速上有细微的感受，除了套餐费多了之外，可能目前更注重的还是在手机性能上。”

其实不少人会有这样的疑问出现，我国5G已经商用了三年多的时间，但普通消费者为何感受不到5G的存在？

通讯专家马继华曾谈到，目前市面上用的都还是4G时代的产品，即使不用5G网络，影响也不大。理论上，5G网络的用户体验速率达1Gbps，时延低至1ms，用户连接能力达100万连接/平方公里，不过这对于平日以看视频、玩游戏为主的用户而言，难以形成切身感受。

更重要的一点是，消费者之所以感受不到5G的存在，主要因为5G没有出现现象级的C端应用，换言之，5G的应用并未很入到人们生活当中。

4G网络的出现给消费者的生活带来了实实在在的改变，比如线上支付、网络直播、外卖等等，都是4G网络时代诞生的产物，也因此，消费者对5G抱有了更高的期待。

此外，让5G手机尴尬的是，一部分用户购买5G手机直接当4G用，普遍存在手机和套餐不匹配的问题，其中还有5G套餐收费高、5G网络未完全覆盖、5G网络功耗高等问题。

缺少杀手级应用，一直是消费者对5G的诟病。今年运营商也在积极尝试提供差异化的5G应用，推出了5G新通话，不过能否改变用户使用微信等一些社交软件的习惯，依然是未知数。

据中国信通院发布的国内手机数据显示，今年1-5月，智能手机出货量1.06亿部，同比下降27.0%。2022年5月，国内市场手机出货量2080.5万部，同比下降9.4%，其中，5G手机1773.9万部，同比增长6.0%，占同期手机出货量的85.3%，5G手机单月渗透率创新高。

对比前几个月的数据来看，5G手机销量在5月的情况稍有好转，今年前三个月，国内5G手机出货量连续同比下降，在手机总出货量中的占比也连续下降，已跌破80%。多种因素的影响下，5G手机的普及进入了瓶颈期。

之前就5G手机惨淡的销量，业内也不断有“4G手机反弹”、“5G手机没用”等声音出现。

以今年1月为例，从信通院的数据来看，今年1月4G手机的出货量为642万部，而2021年1月的出货量为1254万部，同期对比之下4G手机出货量并没有出现同比大幅反弹。不过单月对比之下，今年1月4G手机的出货量确实创下了自2021年4月以来的次高点。

业内专家分析，“出货量”并不是“销量”，不是直接到用户手里，货在销售渠道里会有“留置”期，因此，“出货量”并不能直接反映“销量”。

IDG分析，5G手机出货量占比下降，与疫情对消费能力的影响、华为转向4G手机、以及其它厂商入门级4G产品仍存需求等多种因素有关。

另一方面，各个厂商不得不面临严峻的库存压力。

据韩媒报道称，作为全球智能手机市场出货量的老大，三星有近5000万部库存待消化，高于正常行业正常库存水平近1倍，且其中多为中端的A系列。而除了三星外，小米、OPPO、vivo、荣耀等中国大陆4大非苹果品牌库存也同步激增。业界估计上述5大品牌库存总量已经超过1亿部。

另据知名市场研究机构潮电智库统计，截至2022年第一季度，OPPO、vivo、小米、荣耀等中国大陆品牌厂手机库存超过3000万部。

库存“爆仓”的压力，直接反映到市场就是销量的大幅下滑。

业内分析指出，5G手机要实现进一步普及，与运营商接下来的网络建设，以及5G套餐价格等也密切相关。一方面，随着运营商在农村进行大规模的5G覆盖，仍然会存在着一些中低端4G手机用户向5G换机的需求；另一方面，当前的5G套餐价格，对于农村市场消费人群来说，依旧处于高位。

对于三大运营商而言，好不容易依靠5G实现了ARPU值(每用户平均收入)的止跌回升，要让他们在5G套餐上大幅降价，无疑十分艰难，对于收回这几年的5G投资成本也相当不利。

数据显示，截止2022年中，中国5G移动电话用户达到4.28亿户，占移动电话用户的25.8%。这也意味着，还有3/4左右的手机用户，没有升级到5G网络。

目前来看，4G手机在百元机和千元机这类低端市场仍旧有着一定的生存空间，而5G手机全面占有市场，更多将5G网络和5G手机普及到下沉市场。(文中采访者均用化名)