专访谷歌产品副总裁：Google+将改变整个谷歌

编者按：本文全文翻译自《连线》（Wired）杂志对谷歌产品副总裁布拉德利#183;霍洛维茨（Bradley Horowitz）的专访。霍洛维茨作为Google+的首席开发人员，在访谈中，他介绍了Google+的当前发展现状。针对Google+的实名制问题、未来的营收模式以及传言Google+的使用量已成下降趋势等说法，霍洛维茨都做出了回应。

编者按：本文全文翻译自《连线》（Wired）杂志对谷歌产品副总裁布拉德利·霍洛维茨（Bradley Horowitz）的专访。霍洛维茨作为Google+的首席开发人员，在访谈中，他介绍了Google+的当前发展现状。针对Google+的实名制问题、未来的营收模式以及传言Google+的使用量已成下降趋势等说法，霍洛维茨都做出了回应。

腾讯科技讯（Kathy）北京时间9月29日消息，据国外媒体报道，尽管谷歌是一家非常成功的公司，但在社交网络领域它一直却没有什么建树。谷歌一次又一次的社交尝试所遭遇的只不过冷遇或彻头彻尾的敌意：一个名为Orkut的早期产品被人们冷落，默默无闻（除非你住在巴西）；实时的通讯系统Wave又让大多数用户感到茫然；旨在使用用户Gmail联系人来建立社交网络的Buzz，在去年推出时声势浩大，似乎是推翻“谷歌的DNA里没有社交元素”这种论断的最佳机会。

结果Buzz沦落为一个令人尴尬的悲剧。该服务在没有请求用户授予权限的情况下，就公开了用户的联系人，因而成为了用户和批评家们的众矢之的。尽管Google后来解决了这些问题，但最初的污点难以洗白；Buzz虽然在技术上仍然有可观之处，但该服务也绝非谷歌设想中的社交网络。更糟糕的是，它最初的缺陷招致了联邦贸易委员会的注意。最后谷歌同意在未来20年中接受隐私监督。

现在Google带着Google+卷土重来，这一个新的、野心更大的社交服务。Google+开发历时15个月，试图让共享和沟通成为谷歌的产品系列（搜索、Gmail、YouTube、地图等）中不可分割的一部分。在Facebook和Twitter上，用户的每次更新通常都会与所有人共享，Google+ 则不同，它使用“圈子”（Circles）功能，让用户对特定群体发布私信变得更加容易。除了类似Facebook的朋友、家人和同事内容流之外，Google+还提供一个名为Sparks 的“兴趣流”，让你获得和你喜爱的主题有关的共享帖子。此外用户还可以用Hangouts功能与10人以内的朋友创建一个视频会议。

由于以往的失败经历，当Google+的“实地测试”在6月推出时，谷歌也做好了遭遇挫折的准备。结果这个服务获得了人们的交口称赞。谷歌社交项目高级副总裁维克·贡多特拉（Vic Gundotra）说：“很快我们就知道Google+表现得不错了。看到这样的情况真是太好了。”几个星期后，谷歌宣布已有1000万人注册了这个服务。到8月份，Google +上的用户总量估计已经增加到了2000万。 （谷歌没有透露数字。）

Google+获得的积极反响是对谷歌产品副总裁布拉德利·霍洛维茨（Bradley Horowitz）的认可。霍洛维茨来自麻省理工学院媒体实验室，曾是一位摇滚吉他手，曾在雅虎工作过。作为Buzz的负责人，霍洛维茨亲眼看到过推出社交产品可能会出现怎样可怕的偏差，而作为Google+的首席开发人员，他则希望避免重复这些错误。霍洛维茨表示，他的团队还不会开始庆祝胜利。（Facebook拥有7.5亿全球用户，相比之下Google+还比较弱小。）不过，虽然Google+尚处于开发阶段，Horowitz称它最终可能会改变整个谷歌公司。以下就是《连线》杂志（Wired）对霍洛维茨的采访：

连线：对Google+推出的感觉如何？

霍洛维茨：感觉有点模糊不清。我们花了很多时间来做心理准备，让团队不要因为不可避免的批评而沮丧，结果人们对Google+的反响很好。但好评有时候比差评更难对付。因为你很难不听信甜言蜜语，然后你可能就会开始相信炒作，自高自大起来。因此，我们只是鼓励大家不要理会眼前的好评，继续专注于产品的长期发展。

连线： Google+与谷歌以前的产品有些什么不同呢？

霍洛维茨：到现在为止，每一个谷歌产品都相当独立。收购以及各部门各自为政是谷歌成长的一个特点，结果每个产品都在有点在朝着自己的方向发展。这种情况有点让人头晕转向。但是Google+就是谷歌本身。我们正在把它扩展到我们的所有产品中——搜索、广告、Chrome浏览器、Android、地图、YouTube——这些服务中的每一个都有助于我们更好地了解你。

连线：从人们使用Google+的方式中，你了解到了些什么？

霍洛维茨：我们发现，私人共享的数量是“所有人可见”式共享的两倍。这就是为什么有时候会出现人们注册之后“消失”的情况。事实上，他们是在一个由他们信任和喜欢的人组成的小团体中活动，只是没有让“所有人可见”。这种一种公众无法看到的暗物质。

连线：人们遇到了什么样的问题？

霍洛维茨：有两种不同的问题。有些早期采用者会精心筛选自己的圈子，他们面对的最大挑战就是我们所说的“噪音流”问题，即几个活跃的话唠主导了对话。我们需要一些工具来抑制噪音，或者以一种不形成主导的方式来展示这些信息。

还有些用户则遇到了“空白流”的问题。他们要么是没有添加足够多的人到他们的圈子中，要么是还没有与他们关心的人联系上，造成了参与度不高，访问Google+不够多的情况。我们已经制订了计划来解决这两种极端现象。

连线：你说Google+是一个“实地测试”，但它已经非常迅速地吸引了1000万用户，而且现在发展得更大了。在它发展到多大的时候，你才会说它是“来真的”呢？

霍洛维茨：我们指它是“有限制的实地测试”，因为它在几个方面存在限制。首先，除了最初的种子群组外，每个用户都是由另一个用户邀请的。你需要认识Google+里的某个人才能进入这个系统中。但“有限制”这个词还有其他含义：你现在看到的Google+功能集并不完整。

连线：将来还会推出哪些功能呢？

霍洛维茨：Google+引入了一个新的共享方式，而人们喜欢分享的一个东西是媒体。其实人们已经在Google+上共享有趣的媒体了，比如动画GIF。我们现在还不准备宣布将推出任何功能，但我觉得你可以猜得到，Google+也会是一个分享大众媒体的好方式，它可能会采取让大家在Hangout上一起听或一起看有趣东西的形式。

连线：你有没有想过如何从中赚钱？

霍罗威茨：这不是我们的最优先事项。在我们弄清楚人们会如何使用它之前就考虑这件事，有点为时过早了。但是如果一切顺利的话，我们可能还是会坚持Google的营收理念，即广告是一种产品税。因此，举例来说，如果我们聊天时说打算在周日共进晚餐，系统聪明地意识到了这个讨论的性质，就会给我一个本地餐馆20％的折扣券。这不是一个干扰，而是一个非常有价值的建议。

连线：有些用户不喜欢Google的实名制。你能解释一下它的反假名政策吗？

霍洛维茨：谷歌支持匿名、假名和实名这3种模式，我们有很多产品都同时使用所有这3种方式。比如说匿名，你可以用隐身模式使用Chrome浏览器，这样浏览器就不会保留你的相关信息了。你在Gmail和Blogger上也可以用假名，但是在Google Checkout这样涉及到财务交易的产品上，你就必须使用你的真实姓名。目前Google+就属于最后这个类别。关于这件事人们进行了很多很好的争论，昨天我看到一个评论，说假名有助于保护女性在Google+上的使用体验。我觉得我必须作出回应了，因为我从一些女性那里听说，实名制的问责性质让她们在Google+上感觉更舒适自在。

连线：我听说一些报道说，在最初的热潮之后，Google+的使用量已趋于稳定或呈下降趋势。

霍洛维茨：这些说法大多是采用了错误的数据。

连线：所以并没有趋于稳定？

霍洛维茨：我们不想对每个说法都做出反应。这会极大地干扰我们的正常工作。我们有自己的仪表板，它给了我们非常明确的指示，让我们知道系统的表现如何，我们需要做些什么来进行改善。我们也非常清楚地知道我们要去哪里，负面报道不会给我们造成打击。虽然Google+的早期发展让我们受宠若惊，但获得用户从来都不是我们“实地试测”的一个明确目标。

连线：现在Google+获得了如此好的反响，你觉得谷歌是不是已经摘掉了“不理解社交”的帽子？

霍洛维茨：是的。其实我认为那种说法从来都不是事实，我们在社交领域的尝试有成功也有失败，但我认为一概而论地说谷歌不理解社交是不公平的，因为这并不是成功和失败背后的原因。

连线：在发生了Buzz的悲剧之后出现这样的情况，肯定非常让人高兴。

霍罗威茨：我坚信，如果没有在Buzz中学到的教训，就不会有Google+今天的成就。Google+在隐私问题上极为敏感，而且考虑周详。这种经验教训是刻骨铭心的、也是来之不易的。