priceline的杀手锏是价格,但国内酒店服务参差不齐,在不确定酒店名称下要求用户即刻付款确认订单很难。 供图:IC
priceline的杀手锏是价格,但国内酒店服务参差不齐,在不确定酒店名称下要求用户即刻付款确认订单很难。 供图:IC
尽管在线旅游网站priceline以“逆向拍卖”的模式在海外大获成功,但在国内市面上似乎还没有一家网站大张旗鼓标注自己是priceline模式。
今年1月,加拿大华人刘传弼在国内推出了我开价网,他的口号是做中国版的priceline.可是,这事靠谱么?
“自助定价”不能反悔
Priceline模式被称之为“自助定价”(NameYourOwnPrice),学术界则称为“逆向拍卖”或“买方定价”。简单地说,在买方定价的交易平台上,用户开出希望购买的产品价格,以及产品的大致属性,然后静待产品提供方决定是否接受这个价格,并为消费者服务。
最初,除了支付方式借助的是支付宝等第三方支付,刘传弼的我开价网采取的做法几乎是完全照搬美国priceline的模式。
比如,用户在我开价网上预订酒店需要将酒店星级、所在城市的大致区域、日期和价格提交系统,不到一分钟后,网站就会返回一个页面,告知此价格是否被接受,并将产品的具体信息,包括酒店名称、地址反馈给用户。此时,消费者必须接受这次交易,无论该酒店是否中意,这也是此种模式被称为“逆向拍卖”的原因,购买行为不能反悔。
在寻找上游合作酒店过程中,刘传弼碰壁的时候虽然多,但他发现,还是有很多酒店愿意与我开价网合作来试一试。
在他看来,酒店实际上是有自己的考虑的。
“以和我们合作的深圳一五星酒店为例,它的客户群体相对固定,在线订房的业务主要是交给携程、艺龙等来分销,不过这些在线预订的行业大佬们,凭借所占的市场份额,在订单佣金上,掌握着对酒店的谈判权,这是酒店所不太愿看到的。”刘传弼说,正是这个背景,让我开价网等一批新型的订房网站能够叩开和酒店合作的大门。
尽管如此,没过多久,他开始遇到瓶颈,“完全复制priceline,在国内还是很难打开局面的。”
刘传弼分析说,主要有三点原因,国内酒店的信息化程度低,很多还处于前台只设置电话、传真机阶段,销售部人员朝九晚五上下班,而我开价网上的订单2/3左右是在晚上产生,此时酒店销售部却由于订单零散不愿应答;priceline的杀手锏是价格,不过在国内很多酒店认为这会破环公开的价格体系;国内酒店服务参差不齐,在不确定酒店名称下要求用户即刻付款确认订单,很难。
盯上“即将失效”房源
在“被迫无奈”之下,刘传弼不得不选择在priceline模式下的本土化运营。
最直观的改变在预订过程。比如,用户进入网站选择了酒店地理位置并填写了可接受的价位后,产生的网页里酒店的具体名称、方位以及酒店报价一览无余,并不需要先支付才能查看信息。
为了取得优惠的价格,“一般比市面上的定价低15-20%”,在与酒店合作模式上,刘传弼的做法主要有两种:帮助酒店处理即将失效的客房资源,以及处理相对远期的订单,以此得到酒店折扣。
“比如当天晚上八九点后,有些酒店会把空余房源拿出来打折,还有一些酒店则把较为远期的房源用优惠价放出来,吸引远期客户,类似亚航机票的做法。”刘传弼说,目前这两类房源是我开价网的主要房源,正是因为“即将失效”和“远期”,网站对酒店的议价能力才强,常规房源占比较少,“常规房源多被普通的订房网站瓜分。“
先立再破
刘传弼是定居在加拿大的加籍华人,因为经常在北美旅行使用priceline订房,经常能以40美元拿下标价110美元的客房。这给了他灵感,何不在中国也做一个?当回国后,他发现其实曾有不少网站都以priceline的模式试水过,但几乎全军覆没。
创办网站之前,刘传弼与几位朋友凑了百万余元作为启动资金。在他看来,前辈们失败的原因主要是和他自己开始时犯了同样的错误,全部照搬海外模式,没有本地化,在没有遵循本地游戏规则的情况下先破再立。“后来我调整的思路是,先立再破。”不过,他强调说我开价网未来的模式一定是按照原版的priceline来运作的。
如今,我开价网在全国20多个一线城市和2000多家酒店建立了业务合作。“虽然数量不多,但我有信心先生存下来再说。”他透露说,一两个月后,网站会有大幅改版,更接近priceline.此外,网站目前已处于融资阶段,年底左右会有结果。
第三只眼
复制priceline国内不乐观
[点评嘉宾]
今日资本James
单从网站展示和预订流程看,我开价网离所宣称的“priceline模式”似乎相差较远,目前感觉它与一般的酒店在线预订网站实质差别不大,以它最具卖点的自主定价为例,它没有实现priceline的“模糊”搜索,让用户有“猜”酒店的体验,其实类似于其他在线预订网站都会为用户提供价位选项,即你能接受多少价位的酒店,服务是一样的,宣传手法不同而已。我个人对模仿priceline模式的前景不太乐观。
仅以我开价网来说,建议它更精细化产品,定位更清晰点。比如,是不是可以只针对稍高端的酒店闲置客房来做呢?priceline的盈利里,其中就有差价,即酒店报的底价是200元,用户觉得可以接受的价格是230元,这30元就是网站的差价。做高端酒店可让网站利润空间增大,而且用户对它可能更有兴趣。
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