都声名扫地，谁麻烦更大？ 外媒对比三星和特朗普

北京时间10月17日消息，据外媒报道，当有权势的人物倒下时，他们并不总是知道该如何做出反应――毕竟他们是权势人物，只有那些较弱者才会经常磕磕绊绊。在过去两周，我们就见证了两大知名“品牌”被自己一手搞到声名扫地：那就是三星和共和党总统候选人唐纳德・特朗普

北京时间10月17日消息，据外媒报道，当有权势的人物倒下时，他们并不总是知道该如何做出反应――毕竟他们是权势人物，只有那些较弱者才会经常磕磕绊绊。在过去两周，我们就见证了两大知名“品牌”被自己一手搞到声名扫地：那就是三星和共和党总统候选人唐纳德・特朗普。

三星成功地搞砸了Galaxy Note7的推出，不是一次，而是两次！不止是这些手机将会香消玉殒，Note品牌也将跟着陪葬，甚至是整个三星品牌都将被玷污。

部分问题出在三星的反应上。或者说就像在相当一段时间所见的那样，三星缺乏回应。

三星没有立刻与消费品安全委员会合作，从而发起正式召回。三星似乎认为，它可以把灰尘扫到地毯下面。

直到本周四，三星才宣布了包含消费品安全委员会、运营商和零售商在内的协调沟通工作。三星承诺，将联系每一位消费者，这似乎太晚了。距离Galaxy Note7首炸已经过去好几周了。

▲特朗普

在这些发生的同时，特朗普也陷入了麻烦。

特朗普的总统竞选活动，以及他的品牌似乎突然写好了讣告。奇怪的是，尽管特朗普的大嘴曾喷过墨西哥人、女性、穆斯林、残疾人，以及其他选民群体，但他的个人品牌却一直毫发无伤。直到现在，在一卷关于其下流言论的录音被泄露后，以及多位女性站出来指控他曾进行不同程度的性骚扰后，特朗普的共和党人同仁们开始背弃他。特朗普在泄露的录音中不无得意地说，作为一位有头有脸的人物，他可以随便摸女性的下体。

录音泄露后，特朗普竞选总统大位似乎已然无望。那么，他的企业会怎么样呢？

科技创业家马克・库班（Mark Cuban）上周发表Twitter称：“每一家特朗普酒店和高尔夫球场都完蛋了。彻底完了。伯纳德・麦道夫（Bernie Madoff，一手缔造庞氏骗局，致无数投资人破产）的名声都比他好。”

三星眼下的困境和特朗普的有着本质区别：三星的这场灾难与其特点不符，而特朗普的就是特朗普。

许多消费者感到很震惊：一家有着卓越声誉的公司出售有缺陷和危险的产品还不止，而且其反应似乎这根本就不是什么大规模的问题，但最终证明这确实是。更糟糕的是，三星承诺替换机是安全的，最终证明却并非如此。

反观，又有多少人对特朗普的丑闻感到真正吃惊呢？

许多人认为，作为一个非常灵巧的推销者，特朗普将在选举结束后成立一家传媒集团。

与三星不同，特朗普的滑稽动作、声明、瑕疵和失礼行为并不会在他的信徒中产生负面影响。这些信徒围绕在特朗普身边是因为一个强烈的情感因素：愤怒。与许多职业政客不同，特朗普乐意表达愤怒。

他给这些愤怒赋予了粗糙而沙哑的嗓音、橙色的头发和通红的脸。

另一方面，三星则算错了其消费者群体的感受。三星认为，如果它低调处理Note7事件，整个事情就会随风而逝。但事与愿违，Note7不断爆炸，消费者信任受损。

是的，许多消费者强调不管怎样还是不会放弃Note7。但更多的消费者将不仅怀疑这些手机，而且还怀疑三星的品牌。这个品牌曾被证明在电视、家用电器和其他领域非常可靠。

对三星来说，这些怀疑和笑话将会一直徘徊在耳边。

不过，特朗普品牌却总是很享受这些怀疑和笑话。公平地说，这些东西总是会吸引人：直言不讳的言论、关注自身利益，以及愤怒的咆哮。这些并没有改变。即使特朗普的酒店和高尔夫球场破产，这对该品牌来说也不是什么新鲜事。特朗普对破产并不陌生。他只是不会让自己跟着破产。

当选举结束，一切尘埃落定，特朗普的名字仍会在“愤怒的白人男性”群体中闪耀。

而对三星来说，道路将会更漫长和颠簸。

特朗普将无需改变。他只需继续做他自己，谴责他的批评者，沉浸在阴谋论和信徒的奉承中。

三星则无处可藏。它必须修复信任，阐明真相，并且重新打造令人兴奋的产品。

三星仍然有很多工作要做。而特朗普只需继续说话，对他来说，这一点都不费劲。