巴基斯坦遭恐袭 FB"平安通报"服务闹乌龙

澎湃新闻见习记者包雨朦 综合报道北京时间3月27日晚间，巴基斯坦东北大城拉合尔发生自杀炸弹恐怖攻击，造成65人死亡、300多人轻重伤。爆炸发生后的第一时间，Facebook再度启用了平安通报（safety check）服务，向位于巴基斯坦地区的用户发布安全确认通知，以便让他们的家人朋友确认他们的安全

澎湃新闻见习记者包雨朦 综合报道

北京时间3月27日晚间，巴基斯坦东北大城拉合尔发生自杀炸弹恐怖攻击，造成65人死亡、300多人轻重伤。

爆炸发生后的第一时间，Facebook再度启用了平安通报（safety check）服务，向位于巴基斯坦地区的用户发布安全确认通知，以便让他们的家人朋友确认他们的安全。此前，在巴黎、尼日利亚和比利时等地的恐怖袭击发生后，Facebook就曾开通这项服务。但这次Facebook却在这次平安通报过程中闹出乌龙――错误地询问了美国、英国等地的用户，让不少人虚惊一场。Facebook就此出面道歉。

Facebook发送的平安通报。

Facebook在针对拉合尔爆炸案的平安通报中，针对所有巴基斯坦用户发送了应用推送通知：“你还好吗？你似乎处于发生爆炸的巴基斯坦拉合尔的古杉伊卡伯公园附近，让你的朋友知道你的安全吧！”与此同时，Facebook又通过手机短信给可能受影响的用户发去了通知，但这一通知却错误地发向了美国、英国等地。

从部分用户的截图来看，短期安全通报的内容只有简短的一句话：“你受到爆炸袭击了吗？”由于消息并未说明爆炸发生的时间地点，因此引起了小范围恐慌。有美国的Twitter用户发文称：“没在拉合尔爆炸现场挺幸运的，没想到让我受到惊吓的是Safety Check。”

目前尚不清楚，有多少人错误地收到了这条信息，以及到底是什么原因导致Facebook往错误的国家地区发送这条消息。在3月27日的一篇博客中，Facebook表示这是个bug，而且目前已经在着手修复了。“我们希望安全确认对那些受到爆炸影响的人们是有帮助的，以让他们的朋友和家人都知道他们平安。”“悲剧的是，许多没有受到本次事件影响的人，也收到了询问他们是否平安的通知。这种错误并非我们本意。我们快速着手解决问题，我们对那些错误地收到这些通知信息的人道歉。”

网友反馈Facebook发送的的平安通报。

据了解，2011年日本的地震和海啸是激发 Facebook创作这一工具的直接原因，在巨大的自然灾害面前，很多人无法向家人和朋友报告自己的情况，也无法获得救援。针对这个问题，Facebook的工程师先推出了灾难信息留言板（Disaster Message Board）功能。

经过一年的测试，于2014年10月启用了平安通报。Facebook首席执行官扎克伯格曾表示启用这项服务的初衷，是想要用Facebook的方式在自然灾害中帮助到用户，“这个任务就是尽可能用简单容易的方法在某个地方确认你所有亲朋好友的安全”。

在过去一段时间，Facebook在多起恐怖袭击和灾难中应用了平安通报功能。去年11月，在巴黎的攻击之后，Facebook被指责没有在贝鲁特爆炸后打开功能。公司回应称，未来会扩展工具的应用范围：“我们希望该工具能在人们需要帮助的时候，无论何时何地，都能发挥作用。”当时，扎克伯格也坦承地接受了用户的批评，他说：“你是对的，世界上还有许多其他重要的冲突。我们对所有人一样关心，我们将在许多这样的情况中尽可能帮助受害者。”

虽然通知错误吓坏了一些人，但不少用户还是在Facebook上发表评论，表示了对Facebook的支持。一名叫Amy Leigh Moore的用户写道：“我遇到了同样的事情（指收到错误通知），虽然我在俄克拉何马州附近，但我并不介意。我很高兴你来关心，Facebook！”

另一位叫做SuzanneHooper的用户写道：“我收到了通知，我住在加州，请不要担心，‪Facebook你给予的照顾，你在紧急状况下为帮助人们找到所爱的人提供工具，即便犯了一些小错误，没什么大不了的!”