央视3.15对二手车电商曝光 最大受益者是车易拍

2016年的央视3.15晚会，将二手车电商平台车易拍通过买家和卖家不同页面赚取差价的行为，工商执法部门连夜对车易拍线下店进行突击检查，可谓对二手车电商高度关注。但价值兄认为，央视3.15对以车易拍为首的二手车电商关注，是一次向全国消费者宣传的最好方式

2016年的央视3.15晚会，将二手车电商平台车易拍通过买家和卖家不同页面赚取差价的行为，工商执法部门连夜对车易拍线下店进行突击检查，可谓对二手车电商高度关注。但价值兄认为，央视3.15对以车易拍为首的二手车电商关注，是一次向全国消费者宣传的最好方式。车易拍是3.15晚会实际的受益者，而二手车电商应该抓住这次聚焦在大众目光下的机会，将会促进整个行业健康、有序、良性地发展。

一、车易拍被曝光谁是最大赢家?

1.央视3.15曝光的是二手车电商收费规则。在央视3.15曝光二手车电商问题后，车易拍随后官方进行了两次回应，第一次回应称，“关于晚会提到买卖双方价格不一致的问题，其实二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主负担税费、中介费等服务费，而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人看到的是可拿到的车款，而买车人看到的是车款加服务费，这是目前二手车电商平台普遍的收费规则。”

价值兄了解发现，以往电商平台收费形式大部分采取缴纳平台保证金的形式，因为其商家都是长期入驻该平台，但对于二手车电商来说，买方和卖方几乎都是一次性交易，且频次非常低，那么根本无法向传统电商的模式进行收费。因此其回应的“二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主负担税费、中介费等服务费，而卖家一般不承担任何费用”，显然更可信一些。但价值兄认为，第一次回应中“这是二手车电商平台的普遍收费规则”，这个回复虽然是事实，但是显得单薄和缺乏佐证一些，应该可以多些数据体现平台支出的庞大成本。商业公司为了维持运营成本收取服务费无可厚非，这点小钱也不会成为盈利的主要来源，主要应该体现平台做了哪些努力，如何保证消费者买到的车是安全有保障的，这个其实是消费者最关心的方面。

相比较车易拍的第二次回应，对于消费者更加诚恳和真挚。“车易拍没有明确告知卖家，我们的确存在失误，需要及时改正。同时，公司也表示了郑重道歉。”同时，车易拍方面表示，目前已经将车易拍收费明细在网站首页做了公示，收费标准和收费原则也完全公开。对于消费者来说，正确认识自己的问题，诚恳道歉是面对危机公关最重要的一个基本态度，车易拍显然在问题被报道后，这样两次的声明，足见其对于此事的重视程度。

2.车易拍免费获得了央视最大广告?据央视3.15报道，2015年，中国二手车电商平台交易规模达到101.2万辆，而车易拍以35.2%的市场占有率排名第一。仅仅是2月24日一天时间，其平台交易量就高达6000多万元。甚至每15分钟卖出一辆二手车。这个数据来自易观智库2016年年初发布的《中国二手车电子商务专题研究报告2015》。价值兄看到这里，觉得央视这哪里是曝光车易拍二手车交易的内幕，简直就是承认了车易拍为国内二手车电商最大的平台，成为行业老大，这不就是免费为车易拍做了免费的广告宣传嘛。

车易拍被央视曝光后，微信朋友圈普遍认为，车易拍赚翻了，二手车电商行业都成为赢家了。一位朋友认为，“卖车要去有良心品质的车易拍，不但帮你卖高价还自己补贴给4s，关键他市场占有率到35%，是大平台了值得拥有”。这种侧面的印证，似乎对车易拍更是一种大利好的信息。

一位互联网公司大佬更是认为，“几个被点名的，我看车易拍是唯一受益者，被央视315标签“授予”为行业第一，比优信拍、瓜子、人人车等等打分众广告强多了，免费广告啊”。这位大佬甚至透露，车易拍这次被央视点名，在百度搜索指数上增长了6000多倍!真是一夜之间全国各地都知道了车易拍，并且认为它是整个二手车电商的龙头老大了，这当然与央视3.15晚会的曝光分不开。

二、车易拍登上头条最大受益者是二手车电商

车易拍CEO杨雪剑女士曾表示，“2015年的二手车电商是模式之争，非标准化、低频次和单次交易成本高等现存的问题，让整个市场面临诸多困境。美国的C2C模式Beepi，去年很火爆，今年却很一般”

对于更多的中小型二手车电商来说，优信二手车3000万冠名60秒广告费，1.8亿冠名《跑男3》网络冠名权;瓜子二手车花费10亿疯狂进行广告宣传时候，车易拍一直非常低调，虽然融资金额多达数亿元，经历五年多发展，但却与其他二手车电商企业大相径庭。这样较为理性的发展，更加适合二手车中小企业熬过资本寒冬，将模式合理布局到更有意义的地方，而并非一味烧钱赌博。因此，相对于更加浮躁的二手车电商企业来说，车易拍一下子暴露在聚光灯下，更能激发中小创业者理性思考其成功的模式，这是整个二手车电商的因祸得福了。

三、消费者最关心的是检测和质量服务

价值兄认为，消费者最终是会看到哪些靠谱良心的努力行为。以合理的价格买到放心的车，这是消费者最核心的诉求。杨雪剑解释称，车易拍2015年获得1.1亿美金融资后，在全国45个一二线大中城市的核心服务设置了网点，并在15个城市具备线下核心团队。在价值兄了解发现，车易拍的“268V标准化检测”，已经上国内较为领先的大数据检测评估标准。对于消费者最为担心的二手车车况、质量和后续服务等问题上，车易拍的标准化检测已经累计超过100万辆汽车的检测完成。对于更多的后续服务，杨雪剑称这是车易拍下个五年计划的重要内容。

对于二手车电商来说，因为交易频次非常低，每一次成交背后都是一次长久的信赖关系的建立。所以，消费者最关心的是建立在二手车电商平台基础的服务本身问题，金钱的问题并不是第一刚需。对于消费者来说，不论曝光谁包庇了谁，自己的利益才是最值得保护的，二手车电商已经在聚光灯下，未来的道路，应该更加清晰、健康地发展了。