可不能只是“开心就好” 小米的2016

2015年绝对是小米诞生以来最难熬的一年，各种负面消息和评价几乎从未间断过，手机销量增长乏力、商业模式出现摇摆、市场竞争疲于应付，甚至450亿美元的估值被质疑，再看产品上，小米Note冲击高端失败、红米Note2遭遇换屏门、包括小米空气净化器虚假宣传事件等等，单是枚举就令人觉得不可思议。而1月15日，外界一直以来都瞪大眼睛等待的那个问题答案终于出炉：小米在昨天的2016年会上公布，2015小米手机最终出货量7000万台，未达预期目标

2015年绝对是小米诞生以来最难熬的一年，各种负面消息和评价几乎从未间断过，手机销量增长乏力、商业模式出现摇摆、市场竞争疲于应付，甚至450亿美元的估值被质疑，再看产品上，小米Note冲击高端失败、红米Note2遭遇换屏门、包括小米空气净化器虚假宣传事件等等，单是枚举就令人觉得不可思议。而1月15日，外界一直以来都瞪大眼睛等待的那个问题答案终于出炉：小米在昨天的2016年会上公布，2015小米手机最终出货量7000万台，未达预期目标。

需要注意的是，7000万台仅仅指的是“出货量”，是出货给各个销售渠道的量，真正卖给消费者的最终“销量”，应该是小于7000万这个数字的。想必，这就是小米给这充满是非的一年画上的不算圆满的句号了。好在小米是乐观的，依然能在这不圆满中发现一个“全国第一”和“让友商遗憾”，至于外界怎么看，那就是他们的事了。

既是外界的事，那我们就要说，小米做为一家年轻的企业，它从高速发展到巅峰再到现出疲态，这个过程实在是太快了。雷军曾表示小米的榜样是同仁堂，因为它是一家活了百年的企业，但是按照目前这个速度，小米的“百年美梦”也可能是转瞬即逝的事情。那么小米应该怎样，才能让自己真正成为“小米堂”呢？

其实这个问题，深究到最后，还是要归于怎样才能让消费者永远认可自己？认可一百年甚至更久？作为一家科技企业，安生立命的根本还是技术，是创新。如今的国内互联网手机厂商最缺的就是技术。这些企业基本谈不上历史，也就谈不上需要数十年积淀的技术功底，所以只能靠营销。当我们谈起技术，他们也会侃侃而谈，然后举出一个又一个例子，但往往最后被证明营销噱头的成分更多，这些不是真技术，消费者也不认可。就拿今年小米4c引以为豪的双频双天线设计来说，宣称极大提高WiFi性能，林斌也称，这个技术很难很贵，如何高大上，但根据市场反馈结果来看，并没有引起消费者太大反响。手机厂商在技术方面距离他们吹过的牛还有很长的路要走。其实，这种抓住一个看似消费者的痛点然后为其穿上不成熟的技术外衣大书特书大讲故事的毛病，不仅如今的小米，在国内大部分厂商中普遍存在，只是在小米这家国产手机“佼佼者”身上格外显眼罢了。小米在今天的年会上表示2016年开始要成立“特攻部门”，专攻拍照、电池、显示等核心技术难题，这路线当然是正确的，也希望真的能够在2016年看到明显的改变。

另外，想要获得消费者长久的认可，就一定要对消费者真诚，这样才能真正得到他们的心。小米这样450亿美元估值、国产手机排名第二的企业，今年也发生了换屏门和虚假宣传这样的事件，更难以理解的是，被消费者揭穿后，小米的认错态度并不友好。如果说前面的“技术问题”可以等待慢慢积累钻研的话，这样的做法对于一家声称希望存活百年的企业而言，实在是不可理解的。雷军曾经说过，把用户当上帝是瞎扯，小米要把用户当朋友，现在来看，无论是上帝还是朋友，小米都没有做到“诚”这个字。目前关于小米空气净化器质检被测出质量不合格的事件还有待小米给出让人信服的说法，事实上，关于空气净化器的质疑早在去年12月初就被曝出，而小米官方的回应一直难以让消费者认可。这些表现，正是阻碍小米在这一年里进一步成长的关键原因。小米的“诚信危机”确实是存在的，只是眼下还没有完全激化出来。

2015年的一切，都警示着小米在2016年必须做出改变。雷军总结小米内心的心魔，并开出“焦聚”“补课”和“探索”三味药，意思是要专注在技术创新、产品研发上，去KPI。至于2016年“开心就好”的目标，对于一家需要进一步发展的企业而言，这样“无为而治”的思想似乎并不合适，那么，为何不将KPI定在技术研发以及企业诚信、用户信任度方面，将这些作为考核的指标呢？毕竟在烽烟四起的智能手机市场，想要做到“开心就好”，谈何容易？

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