东莞国税全面驶入"互联网+税务"快车道

EMS“半日递”服务人员到O2O中心集中收件近日，笔者获悉，今年二季度东莞国家税务局网上办税使用量已达256.99万户次，占全省国税系统网上办税总量的26.22%，超过广州居全省第一位。近年来，东莞国税围绕打造电子税务局的长远目标，依托“互联网+”思维，大力推进网上办税，继实现纳税申报、抄报税等50多个项目的网上办理后，又陆续推出自助办税、O2O办税、微信预约等多元办税方式，让纳税人办税更加方便快捷，实现了服务效率和服务成本的一“+”（加）一“-”（减）

EMS“半日递”服务人员到O2O中心集中收件

近日，笔者获悉，今年二季度东莞国家税务局网上办税使用量已达256.99万户次，占全省国税系统网上办税总量的26.22%，超过广州居全省第一位。近年来，东莞国税围绕打造电子税务局的长远目标，依托“互联网+”思维，大力推进网上办税，继实现纳税申报、抄报税等50多个项目的网上办理后，又陆续推出自助办税、O2O办税、微信预约等多元办税方式，让纳税人办税更加方便快捷，实现了服务效率和服务成本的一“+”（加）一“-”（减）。

网申发票　坐等快递送上门

“从‘路上跑’到‘送上门’，这个变化出乎意料，实在是方便太多了。”近日，东莞市某模具公司财务部的王经理满意地说。他告诉笔者，过去他为了买增值税专用发票要专门安排时间到国税办税服务厅办理，遇上人多还要排一两个小时的队，现在只需要通过“税企通”在网上申请，就可以坐等EMS快递送票上门，然后将发票信息录入税控设备就可以开具发票，再不用往返奔波了，大大节约了纳税成本。

据了解，早在2014年4月，东莞国税就在东城分局试点推出了代开增值税专用发票的网上申请、线下快递服务，这种像“网购”一样方便的服务方式一经推出，就受到了广大纳税人的欢迎。随后，东莞国税陆续推出了网上领用增值税专用发票、网上代开货运增值税专用发票和网上领用普通发票3个项目。特别是增值税专用发票的网上领用，意味着全市10万多户增值税一般纳税人以后足不出户，就能完成专用发票申请、领购、开具的全过程。如今，越来越多纳税人习惯了像王经理一样，早上轻点鼠标在网上申请发票，下午安心等候EMS送票上门。

税企O2O　像网购一样办税

网申发票收到的良好成效启发了东莞国税人的思维。能不能把这样一种方式推广至更多办税项目，惠及更多纳税人呢？为此，东莞国税从办税服务厅内发生频率高、影响范围广、纳税人耗时长、已实现全城通办的项目入手，在全省首创了O2O办税模式。据了解，所谓O2O办税模式，是该局借鉴当下火热的O2O新型电子商务模式（即Online To Offline模式，消费者在线上筛选、支付、购买线下的商品和服务，再到线下去体验服务的电子商务模式），将其引入税收征管之中，通过建立O2O涉税事项处理中心（简称O2O中心），分步实现“纳税人网上或手机申请涉税事项――‘O2O中心’线下集中办理――纳税人快递或自助（前台或税务回单柜）领取”的办税过程。

今年初，东莞国税O2O涉税事项处理中心正式成立，首批上线了上文提及的4个与发票相关的项目，经过在城区的充分试点后，已从8月份开始正式在全市范围内推广。按照“一个入口、一个出口”的原则，O2O办税模式遵循“四个统一”：统一受理，纳税人统一通过“税企通”平台申请，税务人员在后台集中处理；统一标准，业务处理流程及所需材料全市统一；统一资费，快递送达或税务回单柜等渠道的收费及赔偿标准全市统一；统一递送，邮政EMS安排专人进驻020中心批量收件，为纳税人提供“半日递”服务,或者纳税人也可选择税务回单柜定点派送方式。

对于这一新生事物，该局相关负责人认为，“O2O办税模式的建立和完善，打破了以往办税的时空限制，变分散为集中处理，不仅能够减轻纳税人负担，而且有利于税务机关提高处理效率，规范税收执法，可以说是税企‘双赢’。”

加速创新　着力打造电子税务局

目前，东莞国税的O2O中心已进入二期建设阶段，正探索将税务登记，纳税证明开具、所得税核定征收方式鉴定、“营改增”相关事项等纳入其中，而且将根据税收政策、征管软件、部门职能等因素的变动情况，以及纳税人需求和服务反馈，及时增减相关项目。现在，该局已经为纳税人提供了前台办税、网上办税、O2O办税、自助服务区办税等多元化的办税选择，越来越多的纳税人尝到了足不出户“居家办税”的甜头，逐渐养成了网上申报、网上办税和自助办税的习惯。

“随着‘营改增’再次扩围和商事登记改革的深入推行，全市纳税人数量井喷式增长，纳税人需求更加多元，我们的管理和服务方式还将继续创新求变。”与该局相关负责人上述言论相佐证的是，今年4月，该局新推出了微信预约办税服务，纳税人可以实时查询全市任一办税服务厅的业务排队情况，然后自行预约办税时间和办税地点，享受约定时间内优先办税。下阶段，该局还将推出手机APP移动办税，让纳税人可以随时随地用手机查询税务登记、涉税文书审批、发票真伪等信息，掌上办理纳税申报、报表报送、税款缴纳等业务。同时，该局还计划开发征管档案电子管理系统，彻底改变纳税人重复报送资料的历史，真正实现无纸化办税。“纳税人使用的多元化办税平台将与税务机关内部的工作平台和征管档案电子管理系统实现数据共享、无缝连接，相信在不远的将来，我们就可以为纳税人打造一个‘全天候’服务的电子税务局。”