法制晚报讯(记者 张鑫)北京市消协今天上午发布消费者网上在线旅游投诉情况。其中携程投诉最多，去哪儿网排第二
法制晚报讯(记者 张鑫)北京市消协今天上午发布消费者网上在线旅游投诉情况。其中携程投诉最多，去哪儿网排第二。
市消协透露，2015年3月至今，“消费者网”共收到在线旅游投诉38条，占总投诉的两成多。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉的一半多；有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉的三成，二者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。
被投诉的事由主要涉及机票的退改费、酒店房间的预订、出境游行程变更纠纷等。
市消协投诉与社会监督部主任陈凤翔分析，由于互联网的特殊属性，在网上订立电子合同的一方如果采取强势手段行使对电子合同订立过程中的技术管辖权，电子合同的公正、公平和有效性就遭到质疑，消费者的合法权益难以得到保障。
市消协提醒消费者，千万不要看价格诱人就匆忙下单，一定要看清楚对方的退改签原则及手续费等内容和要素；一旦发现问题注意保留相关证据，理性维权。
标签: 在线 旅游 投诉量 携程 一去 哪儿 第二 北京 消协
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！
