美监管机构令PayPal支付2500万美元退款和罚金

站长搜索科技讯 5月20日消息，根据外国媒体报道，美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau，CFPB）指控PayPal在未经用户许可和授权的情况下，私自为用户办理其信贷服务产品PayPal Credit。根据这一指控，美国消费者金融监管机构已经命令PayPal支付2500万美元退款和罚金

站长搜索科技讯 5月20日消息，根据外国媒体报道，美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau，CFPB）指控PayPal在未经用户许可和授权的情况下，私自为用户办理其信贷服务产品PayPal Credit。

根据这一指控，美国消费者金融监管机构已经命令PayPal支付2500万美元退款和罚金。

本周二，该监管机构称，PayPal利用欺骗性广告宣传PayPal Credit，这一产品能为用户提供一定授信额度，让用户们能够利用该信用额度进行网上购物或其他消费。CFPB在美国地区法院起诉时称，PayPal公司未经用户许可私自为用户办理信贷，将用户导向PayPal Credit而不是他们偏爱的支付方式，并且错误地处理账单纠纷。

CFPB局长理查德・科德雷（Richard Cordray）在声明中称，此诉讼应向社会传达一个信号，不管消费者们使用现金进行消费或使用银行卡网上购物，他们都受到有关当局的保护。

PayPal公司坐落在美国加利福尼亚州圣何塞市，主营业务是通过其支付网络，包括PayPal Credit和Venmo，处理数十亿美元的支付。PayPal为eBay的全资子公司。eBay将其财报向监管机构备案时，首次将CFPB对PayPal的调查向社会公众披露。

据拟定的和解协议，PayPal将向受影响消费者支付1500万美元退款，并承担1000万美元罚金。PayPal公司同样需要采取措施改进PayPal Credit的信息披露制度。PayPal对起诉状中的指控不置可否，该和解协议并不构成该公司违反法律的任何证据。

CFPB称，有权获得退款的用户不需要采取任何行动，PayPal公司会主动联系他们。

此和解协议出现的时点极其敏感。PayPal公司正与其母公司eBay进行业务拆分，并将于年底登陆纳斯达克，成为一家独立的上市公众公司。这一业务拆分吸引了众人目光，所以，两公司内部的任何风吹草动都将引起投资者的高度警觉。

PayPal发言人在本周二的声明中称：“PayPal Credit非常重视消费者权益保护。我们将不断提升产品，并加强与外界的沟通，以保证绝佳的消费者体验。我们工作的重心是提供具有极高易用性、简明性和质量的产品，这些产品都将符合法律的规定。”

根据知情人士透露，政府开展调查是基于其收到了少量的消费者投诉，约占PayPal Credit用户的0.01%。相关人士同样透露，PayPal在政府开展调查前就急忙提升了PayPal Credit的消费者信息披露制度。

2008年，PayPal推出PayPal Credit，让消费者们可以用信贷额度在网上购物。CFPB指控，许多消费者只是想注册PayPal的普通账号，但是，PayPal却在消费者没有发觉的情况下为他们办理了信贷业务。这就意味着，这些消费者在进行消费时可能会产生利息费和滞纳金。CFPB称，该公司同样未能适当地发布支付公告和遗失付款支票公告，并错误处理账单纠纷。数万名消费者都经历过这些问题。

监管者还指控，PayPal在一些特定交易中滥用权力向用户收费，让用户们白白交了本可避免的递延利息费。知情人士称，和解协议并未要求PayPal对其递延利息服务做出任何改变。

2013年8月，CFPB要求eBay和PayPal提交PayPal Credit的营业信息。eBay称，这些要求已经记录在向美国证券交易委员会（Securities and Exchange Commission）备案的财务报告中。eBay称，其正与CFPB进行合作。

如果该和解协议经法官批准，PayPal有义务在2个月内制定书面计划，确定受影响的消费者、计算赔偿总额并确认其向受影响消费者赔偿的方式。根据和解协议，有权得到赔偿的用户包括PayPal和CFPB确定的特定消费者，他们或支付了滞纳金、利息费或由此导致的递延利息费用，或在不知情的情况下使用PayPal Credit进行支付。（麦克凌）