科技公司们互联全球的版图扩张之路

站长搜索科技讯 4月22日，Google和Facebook这两大科技界的巨头一直都在为全球十多亿还无法上网人们能享受到便捷的网络服务而不懈努力。但是，互联网版图的扩张之路还是前进得非常缓慢

站长搜索科技讯 4月22日，Google和Facebook这两大科技界的巨头一直都在为全球十多亿还无法上网人们能享受到便捷的网络服务而不懈努力。但是，互联网版图的扩张之路还是前进得非常缓慢。

39岁的Sumarni是一位印度尼西亚的农妇，她大约是在两年前才第一次摸到智能手机。当她第一眼看到这个怪玩意儿的时候，她完全“bingung”了，bingung是印尼俚语中的一个单词，翻译成汉语就是“惊呆了”的意思。

她仔细地打量着这部Android智能手机那圆润漆黑的机身，然后自言自语道：“开关在哪儿？”

Sumarni像传家宝那样捧着这部智能手机，因为它的售价远远超过Sumarni的每月收入。通过在家门口出售饼干和薯片，Sumarni每月的收入大约在372元人民币左右。

但是，现在的Sumarni已经是一位在全球范围内积极从事电子商务的科技狂热爱好者了。如今的Sumarni不仅精通用智能手机上网，还在WhatsApp、Facebook这类的即时通讯软件上搭建了她的个人社交网络，顺道还开了家网店，向她的40个朋友发布出售女装和首饰品的信息。

中国和印度的设备制造商们都为印尼的这些底层民众提供了廉价可负担得起的智能手机，而像Google和Facebook这样的大公司则更是雄心勃勃，积极地尝试用无人机和高空热气球为普通民众提供更便捷的网络服务。

Sumarni所处的那个小村庄，离印尼首都雅加达大约需要两小时的车程。需要指出的一个残酷事实是，像这样的贫困的农村仍遍布全球。

各种政治和社会的壁垒，限制着这些科技公司，为它们向这些落后地区的人们提供便捷的网络服务设置了许多阻碍。这也让推动让这10多亿从未接触过网络的人用上电脑的伟大进程，变得比许多专家所预期的要漫长得多。

Google的前新兴市场高管Ann Mei Chang在接受媒体采访时说道：“谁都可以敞言：’我要和地球上另一个角落的小伙伴聊天。’但是事实却是还有许多本该享受技术福利的人们，正被阻隔在城墙之外。”Ann Mei现在是美国全球发展实验室（Global Development Lab）的执行官，该机构致力于促进国际间的交流与发展。

根据世界银行的一项调查，印度尼西亚有将近2.5亿的人口，但却只有16%的民众会经常上网。其中的阻碍包括低保障、缺少文化教育，还有就是缺乏对与自身相关性较大的内容的认识。许多不爱上网的网民实际上不缺上网钱，但是他们不太清楚上网究竟有什么用。

Sumarni的上网之旅能得以实现，也是多亏了Ruma公司提供的经济援助和设备支持。Ruma是一家位于印尼首都雅加达的初创公司，致力于通过推广移动设备，来帮助更多印尼的贫困家庭摆脱贫穷。

Ruma公司教授了Sumarni关于如何用手机做生意的知识，还借钱给她，让她第一次用上了智能手机。除此之外，Ruma还免费培训Sumarni玩手机的技巧。此前，Sumarni是万万没想过竟然可以用手机来和别人交流。

在2013年，Google的执行主席埃里克・施密特发言中预期，我们将在10年内真正实现全球互联。但是从目前看来，互联网的版图扩展之路还是举步维艰。

图为印度尼西亚一个小村庄里的儿童在玩耍，印尼2.5亿的人口中只有16%的人会经常上网

根据知名咨询公司麦肯锡的一项研究显示，2005年到2008全球的新增网民的年增长率约15.1%，但是这一数字在2009年到2013年间下滑到了10.4%。

在2017年之前，大约将新增9亿的网民，而总人数也将达到36亿。这样算来，届时全球仍有大约40亿人无法上网。

Kara Spraque是麦肯锡此次调研团队的领队人，她在接受采访时表示：“我起初以为，很大一部分人会因为太穷了，或是教育缺失和文化低下的缘故而无法上网。但是在调查之后，我们才发现这些因素在人们无法上网的所有原因中，只占据了很小的一部份。”

而对发达国家网民的研究结果则更为惊人，有部分发达国家的受访者表示，爱上网的人都是脑残。Facebook的首席执行官马克・扎克伯格认为，两年前当他发起Internet.org计划时，贫困是他们最大的敌人。Internet.org是由Facebook领头的国际互联网组织，意在帮助全球更多的人进入到互联网的世界。

图为世界银行做的关于印尼新增网民数的调查

Internet.org的工作人员随后调查了那些新型市场的人们对于互联网的态度。在印度，他们通过亲自走访的形式敲开了一户户人家的大门，询问了他们对网络技术的使用习惯。

马克・扎克伯格回忆道：“我们问道：‘你用得是哪种资费套餐？’而得到的回答往往简单至极，但却发人深思，”大多数人的回答是：“资费套餐是什么？”

如今的马克・扎克伯格已经改变了他的想法，他在接受媒体采访时表示：“我曾认为新技术是连接每个人的最重要的手段，同时新技术也是实现经济结构转型的重要引擎。但是，我现在才明白，内容和相关性才是问题的核心。”

互联网是好学者的天堂

在印尼，让每个人都能用上网络这点，即是机遇也是挑战。

印度尼西亚是一个群岛国家，它还非常年轻，但同时也已经完成了高度社会化。如今印尼首都雅加达已经成为一个新兴的充满创造活力的科技创新中心了。

在近期，Google和Facebook都先后入驻了这个城市，而中国国内新兴科技公司小米也已经瞄准了这块肥肉。从去年开始，小米就已经在当地卖起了智能手机。

截至目前，印尼有将近1亿人口的每日花销低于12元人民币。而根据麦肯锡的调查结果显示，在未接触网络的人口排行榜中，印尼目前排在第三位。前两位分别是印度和中国。

Sumarni所在的村庄名叫Cibeber，位于印尼历史悠久的万丹省。万丹省从前是葡萄牙和荷兰的殖民地，被他们用来单向出口辣椒。如今Cibeber仍拥有大片的耕地，还建了一座大型的冶钢厂。它的常住人口有4.6万。

在Cibeber狭小泥泞的乡间小道上，农妇们戴着草帽，工作在绿色的田野间。一排排现代化的房子扎堆地挨在一起，周围环绕着橘子树。有些村民将它们房子的前院改装成了小卖部，或者是“toko”（一个印尼俚语单词）。

结束长时间农作后的男人们，就聚集到这些toko前，抽会儿小烟，聊会儿小天，休息一会儿。

图为Ruma的联合创始人兼CEO Aldi Haryopratomo。这家位于首都雅加达的初创公司希望能通过推广智能设备来帮助人们摆脱贫困

几乎所有人拥有手机，无论它是三星的智能手机，还是更便宜的中国制造的智能手机，它们都运行Google公司提供的操作系统，也就是我们说的Android智能手机。

根据Ruma公司的调查，在印尼，一个最低端的中国制造的安卓智能手机，最便宜的只需要50美元（折合人民币310元）。除此之外，你的花销也就只有通讯资费了。而手机资费的下降也为印尼互联网的普及创造了先决条件，虽然就目前来说， Cibeber村子里还有超过半数的村民没用过网络。

在Cibeber里有一名叫做Eti的母亲。带着4个孩子的她在家中开了一个小卖部，向别人出售大米、小麦、实用油等生活必需品。多年来，她只有一部功能机，售价大约在124元人民币。Eti只能用它来收发短信、打电话，Eti下定决心买它的原因也只是为了能更及时地与供应商和顾客进行沟通。

Eti的丈夫在村子的冶钢厂里工作，而Eti每天的营业额大约有9美元。但但是一家人每天的支出就需要7美元了。除此之外，Eti还需要花30美分来为她的手机充值，她实在是没有更多的钱来买其它东西了。

现年39岁的Eti也此前曾听说过Facebook，但却未亲眼见过。她曾听她的孩子们说过，互联网是一个“你可以学到任何东西的天堂”。但遗憾的是，Eti却从未体验过。

互联壁垒

Ruma的联合创始人兼执行官Aldi Haryopratomo在他过去的六年里，一直在寻找像Eti这样的人。

Ruma为这些普通人提供廉价的手机，并传授他们如何用手机来卖电话卡。Ruma公司本身不是一家以盈利为主的公司，它的所有资金都来自印尼Omidyar Network公司支持。Omidyar Network的创始人是皮埃尔・奥米迪亚，而他同时也是eBay的创始人。

在受到帮助的人赚了点小钱之后，他们通常会选择将功能机继续升级至智能手机，这样他们就能用Ruma提供的应用来卖电话卡和接受第三方公司的汇款了，比如公益事业公司和摩托车租赁商。

Ruma公司最近和当地最大的零售商达成了合作协议，像中介那样帮助Ruma的用户下大宗商品的订单，或是帮助他们出售日常生活用品。Ruma可以帮助用户从Kiva那儿借钱，来买智能手机。Kiva是一个提供微型贷款服务的非盈利性质网站。

Ruma的愿景是通过向印尼人民展示智能手机是如何改善他们的生活，从而帮助他们摆脱贫困，

现年32岁的Ruma创始人Haryopratomo出生于印尼的一家牧羊家庭，后先后在普渡大学和哈佛商学院完成学业。他在接受采访时这么说道：“像Cibeber这样的村子，通常都是有Android手机零售商的，但是缺少相关人士来传授他们互联网的重要性。”

每天，Haryopratomo都会为印尼境内的200名员工布置工作。他们驾着摩托车，挨家挨户地走访每一个家庭，游说人们，招募新人，并在现有的网络基础设施上讨论和研究，不断地投入新资源去研发更先进的技术。值得注意的是为Haryopratomo工作的员工中，有将近75%是女性。

Ruma也希望能招聘到像Eti和Sumarni这样的女性，她们被网络世界屏蔽在外，每天只挣着微薄的收入。根据Google公司在2014年做的一项调查显示：在印尼、印度、马来西亚和菲律宾，有35%的女性不知道上网有什么用。

这些发展中国家的女性比男性更难上网。而这项调查同时向我们指出：为了改变她们家人的生活质量，女性通常会比男性更主动地去利用这些外界资源。

在2009年创办Ruma之后，Haryopratomo深刻认识到了要推广互联网所需要面对的潜在敌人，他花了好几个月的时间才逐步取得人们的信任。而要做到这一点，对一个曾饱受腐败和欺诈困扰的国家来说，是相当艰难的。

“人们想知道：‘这家伙要说要帮我，但是他能拿出什么东西来证明他值得我相信吗？’”

当Kiva的一些员工骑着摩托车穿越在东南亚的乡村间来做调查的时候，Haryopratomo也清晰地认识道：“人们其实非常想知道笔记本电脑是怎么用的，我该怎么做才能在网上申到贷款。”

他回忆道：“一些村民曾上下摇动我的笔记本电脑，想看看钱会不会从这个“魔术箱”里掉出来。”

Haryopratomo说道：“我们需要手把手地教授他们如何利用互联网来改善他们的生活，即便是Facebook也取代不了面对面交流的重要性。”

除了无人机和热气球之外，我们还能做什么？

几年前，Google在印度做了一项调查，受访的对象主要是那些没接触过网络的人。

Google向一位女志愿者介绍了Google的主页，然后告诉她可以在上面的输入栏里键入你想知道的任何东西。那位女士的回答是：“我想知道我的未来会是如何。”

Google前雇员Chang女士表示：“我们需要帮助更多像这样的人。”

为让更多人都能享受到互联网的便利，像这样的努力从未停止过。Google作为一家科技界的领军公司，提出了它的Project Loon计划。Project Loon是Google X实验室一项正在进行中的秘密项目，Google希望能通过向天空发送一些热气球，送它们到世界的每个角落，为那里的人们提供便捷的网络服务支持。

这些科技公司为了实现它们的梦想，将不得不同世界上那些错综复杂的政府机构、电信运行商、非盈利组织、私人团体、学校以及其它相关机构打交道。而因为地域差别和文化差异，这项工作将变得尤为艰难。

上图为《华尔街日报》发布的全球手机持有量地区分布图

Facebook和Google正采取积极措施来应对这些网络准入壁垒，最有效的一招就是就地取材，为当地人创造更多的就业机会。首先，Internet.org会专注于取得Facebook应用在当地的通行证，然后他们会同当地的通讯设备运营商谈判，以求降低上网的资费。

而这一想法伴随着Facebook同当地服务商达成合作协议，正逐步成为现实。在去年的夏天，Facebook为赞比亚开发了一套Internet.org的应用，除了Facebook的基本社交功能外，Facebook还会免费在这款软件上发布天气预报，就业供求信息以及为女权运动组织提供平台。

在去年的秋季，Facebook也在印度举办了一次竞赛活动，鼓励当地团体为印度那些饱受差别对待的团体，包括女人和移民打工者，开发出更多有价值的内容和应用。在印度，人们之间交流的语音超过100种，这也让实现人人上网变得更加的困难。

Facebook官方在上周于印尼上线了印尼版的Internet.org官网，通过与印尼当地通讯服务供应商的合作，为普通民众提供免费的本体网络服务。

而Google公司也于一年前在印尼组建了它的办公团队，敲开了进军印尼的大门。Google已经印尼的好几个大城市都进行了巡回商务会议，每场都邀请了超过2000名商界人士。

Google亚太区的产品经理表示：“我们需要明白人们想知道什么，并且我们正竭尽所能地去理解下一代人的想法。”

Internet.org也表示，它已经帮助了超过700万名处于发展中国家的人们第一次接触到了移动数据。这个组织常常会寻求与当地雇员的合作，借助他们向当地民众解释，像Internet.org和Facebook这些公司提供的服务和技术所潜在的价值。

马克・扎克伯格表示，在未来的几年内，Internet.org将更关注本土教育，即便这样的举动在一般人的眼中，可能还比不上无人机和热气球那样的引人注目。

“这不是一个会让所有人都感兴趣的话题，”扎克伯格说道。

尴尬的滑屏操作

Ruma为让更多印尼人能上网而做出的努力，已经开始慢慢地改变着印尼的社会了。在2010的时候，Ruma的一名员工敲开了Sumarni家的大门。

在那时，Sumarni通过她家的窗户向过往的顾客出售零食和手机卡，每天最多只能挣到2美元。而手机卡售完后就需要从另一家商店进货，那儿离她家有差不多1个小时的车程，而去一趟也将花去她2美元。在那时，她的所有储蓄只有10美元，手上也只有一部老式诺基亚功能机。

Ruma的那名员工说服了Sumarni，让她尝试通过Ruma的服务来帮她用自己的手机买到所需的电话卡。在这之后，Sumarni攒了足足三年的钱，才把老手机升级至了新的智能手机。

Ruma发现许多用户不知道可以通过滑屏操作来进入到下一页面，于是它在安卓应用上设计了更大更明亮的“下一项”图标

Sumarni被已经传授了一些基础的知识，包括如何安装电池，开机键在上面位置等等。这样的授课内容现在已经成为Ruma的一门标准课程了，Ruma也会教它的用户如何选购一份合适的资费套餐。在Cibeber，Ruma的许多用户都订购了当地一家名叫XL Axiata的供应商所提供的服务，它的资费标准是每月2美元。

Ruma也向她展示了通过上网，你可以接触到更广阔的世界。像印尼的许多网民一样，如今Sumarni也已经成为了一名精通Facebook、WhatsApp和黑莓BBM服务的老手了。她常上网去浏览当地新闻媒体Kompas发布的新闻，还有就是通过印尼版的维基百科来帮助教育她的孩子。

Ruma App上的用户界面是专为智能手机新手而设计的。它通过又大又浓艳的纯文字图标来帮助印尼人更好的理解操作。Ruma发现许多用户不知道可以通过手指滑屏来进入到下一页面，于是它在安卓应用上设计了更大更明亮的“下一项”图标。

在用上智能手机之后，Sumarni通过卖手机卡和放贷，每天进账10美元。现在的她已经成为一名 “上线”了，这意味着如今的Sumarni管理着村子里的其他Ruma用户。

虽然Sumarni的房子现在还很简陋，但是她家的门口前已经停了一辆崭新的摩托。有两个卧室大的客厅刚装上了一台新电视。厨房里则是堆满了各种旧电饭煲，这是那些从Sumarni那儿借钱做生意的人抵押给她的。

Sumarni用她攒的积蓄，顺利地送她的孩子们去了技术高中，学习知识。其中一位小家伙现在也即将要毕业了，他的志愿是进入警察学校，学习关于网络犯罪方面的知识。Sumarni在接受我们采访时表示：“他是通过在我的手机上玩游戏，才迷上科技的。”

每天，Sumarni都会接到数十个电话。她用这个新手机在Facebook上开了一家网店，向Cibeber村落里的其它妇女出售廉价的包包，她还和朋友合伙在上面卖起了面包。最近，Sumarni头头是道地还看起了政治新闻。

当被问到智能手机是如何改变她生活时，坐在toko小院前的Sumarni微笑着向我们坦言道：“我的视野被全球化了，所有的信息都主动地找上了我。”（止水）