这些科技圈顽疾将被痛批 央视315晚会前瞻

本周日又到了一年一度的央视3.15晚会时间，估计各家公司的公关和媒体的编辑记者又有的忙了，而最终有哪些公司能上榜，也成为现在大家关心的话题。我们梳理了近几年3.15晚会打击的与科技公司有关的行为，至于今年能轮到哪几家公司，您就自己天马行空地想一下吧

本周日又到了一年一度的央视3.15晚会时间，估计各家公司的公关和媒体的编辑记者又有的忙了，而最终有哪些公司能上榜，也成为现在大家关心的话题。

我们梳理了近几年3.15晚会打击的与科技公司有关的行为，至于今年能轮到哪几家公司，您就自己天马行空地想一下吧。

售后服务潜规则曾上榜企业：惠普、苹果等

2010年，“3.15”晚会曝光惠普笔记本有质量问题，更严重的是，惠普未能向中国消费者提供合格的售后服务。

按照国家规定，笔记本更换后的主要部件，至更换之日起重新享受两年保修期，但惠普只延长三个月。

可笑的是，最初面对央视的镜头，惠普的工作人员竟然说出了这样的话：“笔记本出现故障与消费者使用环境的脏乱差有关，中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”

2013年的3.15晚会引起了轩然大波，因为苹果被点名了，而苹果上榜的重要原因也是不合理售后的问题。

央视指出苹果针对中国用户实施双重标准，多款产品违反国家三包规定。

在被曝光数小时后，苹果官方终于给出了简短而又傲慢的回应：“我们的团队一直努力超越消费者的期望”，对于事件的核心问题只字未提。有钱任性，大抵也是如此吧。

小结：

涉及到这一类型的公司，产品多多少少都带点小毛病，但这不是央视关注的重点，其售后服务不合规范才是要打击的对象：无视国家法规、实施双重标准、售后维修推三阻四……有这些行为的公司，请当心吧。

泄漏用户隐私曾上榜企业：网易、高德等

2013年的3.15晚会，除了苹果被点名外，还有众多互联网公司也都被曝光，而他们被曝光的理由也大致相同：涉嫌泄漏用户隐私信息。

央视引用了网易公司华东渠道中心总监郭兴华的言论：网易可以看到用户的邮件内容，通过各种手段获取用户详细信息，从而使公司能更精准地投放广告。

网易的反映倒也迅速，在当天深夜就发出回应：网易一向注重对用户隐私的保护，不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为，同时将对销售部门进行规范，避免夸大宣传。

不过，仅仅10天以后，网易就转载了这样一条新闻：

还是那一年的3.15晚会，央视曝光当前大量的应用软件都有隐私信息泄密的问题，其中高德赫然在列。

节目显示，Android版高德地图有一个位置共享服务，当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时，这些账号和密码，竟然被以明文的方式，传给了高德的服务器。

不过高德的回应还算“理直气壮”：央视曝光的是两年前的旧版本，现高德地图已全部解决这个问题。

小结：

随着互联网、移动互联网的普及，尤其是“棱镜门”事件的曝光，让外界加强了对网民隐私保护的意识。

今年3.15晚会的总导演史亚东就透露：“我们比较关注互联网，在互动环节中的隐私情况调查，可能会让观众感觉毛骨悚然。”看来，又该有一家或一批企业因为涉嫌侵犯用户隐私而被曝光了。

手机非法吸费曾上榜企业：网秦等

2010年、2011年和2014年的3.15晚会上，天时达等多个品牌手机与网秦、飞流、大唐神器等软件被曝光。

这些公司的主要行为表现在：

骗用户下载安装软件，成功感染手机后，会从后台私自大量订购增值业务，从而实现自动扣费。

小结：

垃圾短信的问题曾在3.15晚会上被反复提及，但随着短信逐渐走下了历史舞台，3.15又将目光对准了手机软件非法吸费，而且这个黑色利益链接至今仍存在，此类事件仍有希望在以后的3.15晚会上被曝光。

3.15晚会曝光的几个特征

• 波及用户面广

苹果、惠普这样的跨国企业在中国拥有庞大的用户群体，每年的出货量动辄上亿部，而网易、高德这样的国内互联网企业，也服务着千万甚至上亿级别的用户群体，影响甚大，因此这些企业有违反《消费者权益法》的行为，会遭到曝光。

• 政府有关部门曾下大力气整治

工信部曾多次联合互联网企业、运营商打击手机非法吸费，对不良软件予以曝光，甚至还提交给公安部门处置；对于售后服务潜规则，工商总局也是进行过多次清查……因此，3.15晚会曝光的现象，多半也是国家严厉打击的行为。

• 贴近最新热点事件

从历届3.15晚会上可以看出，大部分被点名的企业在此前的一段时间内，都多多少少在业内有些争议，成为媒体聚焦的热点。

根据这些特征，今年晚会哪些科技领域有可能会被曝光？

今年央视3・15晚会曾发布消费预警，其中P2P网贷、4G服务在其中特别醒目。

P2P网贷因手续简便、方式灵活，成为用户青睐的一种互联网金融形式，大批P2P公司也应运而生。

由于入局者甚多，再加上监管政策尚未出台，滋生了很多行业乱象，大量P2P公司倒闭、跑路，央行等相关部门也多次表态要加强监管，看来不良P2P企业今年难逃一劫。

央视还曝光，多地消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的某项业务，没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。

此外，在去年的一些节目中，央视还称运营商宣称的4G网速远低于实际网速。如此看来，4G确实有点危险了。