O2O时代的移动互联网租房 丁丁租房

在北京，一年之中最为热闹的节日——春节才刚刚过去。与往年一样，这座城市的租房市场马上又将热闹起来

在北京，一年之中最为热闹的节日——春节才刚刚过去。与往年一样，这座城市的租房市场马上又将热闹起来。

作为特大型城市，北京的房屋租赁需求也在快速增长。相关机构统计显示，新增的求租、换租需求在春节之后的一段时间内会放大，使出租房源出现季节性的供应紧张，供求关系推动租金出现季节性上行已是常态；其中更令租客叫苦不迭的，则是高昂的中介费和防不胜防的黑中介，尤以虚假房源、多次转租、克扣押金等最为常见。但凡在北京租过房子的人都很清楚，“租房的过程，不快乐”。

这样的局面，有望在羊年得到彻底改变。

“租房免佣金”、“10万套真房源”、“5000经纪人”，一家名为“丁丁租房”的移动互联网公司刚一面世就打出了一系列组合拳，意图从租赁需求入手，重构租住满意度。

● 0元中介费 打破租房市场旧规则

房屋中介公司的概念，自上世纪80年代由香港传入，作为一手托两家的居间方，以中介费为主要的收入来源。以北京市场为例，介绍租赁成交后，中介费会按照相当于一个月租金的比例，由承租方支付。 在相当长时期内，由于信息的流转效率不高，经纪人需要人工来完成信息开发、匹配、撮合等工作，促成一笔成交的成本其实不低，那时的房屋租金本就不高，所以这一收费在特定市场环境和历史时期中，曾经有其存在的合理性。但今日之租金价格动辄三四千，中介费金额亦今非昔比。

进入互联网时代，尤其是移动互联网时代，使得人与人、人与信息之间的连接销率变得更高，比如打车软件、团购，都给消费者非常好的线上、线下体验，而且消费成本大幅降低！综合比较下来，房屋租赁领域现行的“一月租金作为中介费”的行规，在消费者眼中就成为了一种不合理的暴利——站在用户角度，就是价格畸高！

而丁丁租房面世后，第一步就是将原本由承租方支付的中介费成本一步到位，直接归0！ 打破旧的行规，不向承租方收取中介费，丁丁租房如何盈利？丁丁租房的负责人解释说，丁丁租房目前会向房东收取5天租金作为服务费。这位负责人说道，短期来看，由于丁丁租房对承租方不收取中介费，大幅降低了承租方的经济压力和决策成本，使客户量增多，如此一来，房东的出租选择多了，房源的出租周期也大幅缩短了。根据权威机构统计，去年的北京租赁市场，一套出租房从登记到成交平均周期是23天，这意味着房东手中的房源，通常会空置将近一个月的时间，这无疑是非常不划算的。而房东将房源交给丁丁租房，表面上是付出了5天租金的服务费，实则是减少了房屋的空置率，租金收益反而提高了，这笔账是每个人都会算的。

这位负责人还说道，长期来看，向房东收取一定比例的服务费也是一种市场趋势。例如在上海、深圳等城市，房东至少要缴纳相当于月租金的1/2，作为向中介支付的服务费，而丁丁租房收取的费用，仅相当于月租金的1/6，顺应市场趋势的同时，丁丁租房收取的少额服务费，不仅不会损害房东的利益，反而更能帮房东赚钱，让房东和承租者在租赁市场中形式双赢的局面，促进了整个租赁市场朝良性发展。 事实证明，在丁丁租房与房东的接触中，大部分房东对仅相当于5天租金的服务费认可度还是非常高的。

而这一切的实现，是基于丁丁租房业已建立的O2O能力。● 线上以真房源为基础，解决消费者找房痛点 消费者最为关心的，是费用下降的同时，会否出现效率的下降？服务品质的下降？而丁丁租房的回答很有底气，在Online线上一端已有10万套真房源、而Offline线下一端，5000名训练有素的专职租赁的经纪人也已就位！

如果在几年前，租客中介费归0还是不可想象的，因为无论是信息匹配成本，还是中介公司的运营成本都很高。但丁丁租房则不同，基于移动互联网，可以有效提高信息连接和转化的效率、去掉冗余环节。 对租客而言，在移动端就可以得到需要的房源信息，而这些信息经过6道审核后，信息的真实性、以及信息的深度都可以满足消费者在线上找房场景下的需求。围绕真实房源，丁丁租房依靠大数据可以将房源的深度信息、真实图片、真实价格都呈现出来。甚至可以把真实的成交信息也公示于移动端，这会让租户出价、业主定价更有依据，让无效的线下看房大为减少，这不仅让租户和业主在匹配时的时间成本与费用大幅降低，同时也让丁丁租房的平台运行成本大幅下降，有更多空间可以让利给消费者，而这种下降，正是建立在线上效率提升的基础上的！

但真房源并不是仅靠IT技术就能实现的，据丁丁租房负责人介绍，原本的房产电商多是按房源发布的条数向中介公司和经纪人收取广告费，从根本上来说，是没有打击假房源的动力的;而另一方面，真房源的难点在于判定房源是否物理真实？是否具有唯一性？而丁丁租房已经拥有了覆盖北京600万套存量住房的楼盘字典系统，这不仅需要IT技术能力，还需要巨大的时间与人力投入，完全可以解决上述问题。

● 线下5000训练有素的专职租赁经纪人

丁丁租房的做法是围绕真实房源来运作的，使得客户在移动端就尽可能对信息有了较为全面的了解，无序的线下看房大为减少，这不仅让承租的消费者、出租房的业主时间成本和费用成本大幅降低，同时也让丁丁租房的平台运行成本大幅下降，而这种下降，正是建立在效率提升的基础上的! 房屋租赁，还是离不开线下看房、签约这样的环节，所以单靠在线上的体验还不足以形成闭环。必须在线下建立一个训练有素的团队。一方面，在专业能力上要够强，为此丁丁租房建立了严格的培训与考试制度，确保专业能力和服务意识;另一方面，传统中介公司经纪人同时做租、售两类业务，或存在租赁业务只是给新入职经纪人练手的状况，而丁丁租房则聚焦于租赁业务，确保经纪人的专业能力是在此领域内持续提高。而内部作业系统的完善，也确保丁丁租房的经纪人即使在线下，也呈现出互联网化的特点——彼此间有效连接、信息高度互通。

在保障经纪人服务质量方面，丁丁租房也有颠覆之举:

首先，丁丁租房改变了传统中介以业绩金额为唯一考核方式的办法，而是按照成交件数来考核;

其次，加入了客户评价，一来快速抢占市场份额，确保丁丁租房的经纪人在收入优于传统经纪人，解决了服务的动力问题;另一方面，经纪人收入与客户满意度直接挂钩，将评判权归还给消费者。平台提供专业的工具为经纪人“增信”，而经纪人信用记录也会在线上公示，客户具有选择权，而在成交后，经纪人的收入和客户评价强关联，也确保丁丁租房的经纪人有持续为客户提供满意服务的压力。

丁丁租房相关负责人表示:租客0佣金不会只是促销策略，而是这一商业模式的根本。也希望能让租客、房东在租赁过程上的体验“简单、轻松、愉悦”，进而盘活租赁存量。用该负责人的一句话来形容，就是——我们为改变而来。

我们有理由相信，一旦丁丁租房所开创的房屋租赁O2O模式在北京获得成功，也就意味着建立了快速向其他城市复制的能力，而且竞争壁垒会很高。 自此，租房体验或许会发生根本性变化。