快报讯(记者 刘伟娟)昨天,南京市民陆先生向现代快报反映,他在携程网上订错了机票,发现后立即退订,然而,携程网不但收取手续费,而且收得比航空公司还要多。订机票总共花费不到3000元,没坐就先损失1000多元退票手续费
快报讯(记者 刘伟娟)昨天,南京市民陆先生向现代快报反映,他在携程网上订错了机票,发现后立即退订,然而,携程网不但收取手续费,而且收得比航空公司还要多。订机票总共花费不到3000元,没坐就先损失1000多元退票手续费。
现代快报记者从陆先生订票的航空公司了解到,代理商拿到机票后,会放到网络平台上销售。很多小的代理商会在网络平台上卖得稍微便宜一点,但是会大幅度修改退改签政策。比如官网只收10%退票费,代理商却会收取高达50%的手续费,以此牟利。
从网络平台售票情况看,机票价格高,退票手续费低;机票价格低,退票手续费则比较高。然而,现代快报记者咨询多家航空公司获悉,目前,国内机票预订后,当天在网上退票,航空公司或是代理商可以将退订机票“作废”处理,这样也不需要收取手续费。
不过,这样的“免”手续费便利在春节前10多天有可能不执行。因此,航空公司提醒旅客,尽量在官方渠道订票,万一在其他网络平台订票遇到问题,可以向客服反映,平台管理方会妥善处理,帮助乘客从代理商手里讨回多收的钱。
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