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新消法实施已一年有余 退货困局依然无解
日前,著名作家、网络“大V”六六因网购水果的退货问题,在微博平台把知名电商京东以及网店天天果园“教训”了一顿。她的一篇《我要的只是公平》更是痛陈“做一介草民好难”,不以网络名人身份出现无法维权...
互联网 2015-07-24 13:00:04 -
卖家举报其作弊 大学生网购毕业设计作品退货
7月17日，长春市福祉大路上一所高校收到一封举报信，是淘宝卖家寄来的，举报该校一名学生网购包装设计加实物作为毕业设计作品，存在舞弊行为。一件本来是暗地里操作的事情，是怎么演变成光天化日下的纠纷的？卖家说大学生买毕业设计淘宝卖家姓张，在深圳工作，他的淘宝店主营包装设计等业务...
业界动态 2015-07-22 17:33:09 -
被骗10万元 女子网购丰胸产品无效退货
嫁到平湖的阿芳（化名）是个重庆妹子，从小爱美，生了孩子又过了30岁，更有危机感。去年4月，她在网上发现一款评价爆好的丰胸产品...
业界动态 2015-07-15 15:57:10 -
卖家追上门 男子网购申请退款不退货
今年5月22日，市民李先生在淘宝一家店铺购买了一台价值16500元的打印机，确认收货以后发现缺少出纸接盘影响正常使用，随后双方就发生了卖家“承诺补发”，买家申请“仅退款”；买家得到全额退款并留有货品，卖家要求退货或退款被拒。前天下午，卖家从广东来到北京，到李先生的工作场所将打印机直接搬走...
业界动态 2015-07-12 19:00:12 -
翻修货？京东网购手表竟现退货接收单
近日，顾客夏女士在京东自营店购买了一块价值5899元的浪琴手表，打开包装竟发现印有翻修信息的单据。对此，京东回应称，该表曾被其他顾客退货，经供应商检查并无磨损和维修记录，系新品才重新销售，留单据系员工疏忽...
业界动态 2015-06-10 07:12:09 -
Steam退款政策是在坑队友？ 厂商遭恶意退货
Steam作为Valve公司的游戏平台，一直以来在努力给玩家提供便利。从2014年初推行的“预购退款”政策到前几天公布的“无条件退款”政策都是用心良苦...
游戏资讯 2015-06-08 00:21:05 -
“7天无理由退货”限制多 电商售后七大问题
昨日，东城工商分局到当当网宣讲新《广告法》，对电商企业在交易和售后服务过程中存在的7类问题进行了行政提示。这7类问题是：以价格标错、无货为由擅自取消订单，拒不发货；未按照网站公开的承诺及时发货，拖延送货；设置严格条件限制“七日无理由退货”，比如手机、电脑等数码产品，一经开机使用，若无质量问题则难以成功办理退货；以“最佳”、“最高级”、“极品”等绝对化用语夸大宣传，吸引消费者；普通食品宣传保健品、药品功能，普通器具宣传医疗器械的功效，赚取成交量；对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；冒用他人注册商标或他人公司名义，提供假冒伪劣产品或服务...
业界动态 2015-05-24 07:12:04 -
顾客天猫购物获补偿金 网店以此为由拒绝退货
京华时报讯（记者袁国礼）消费者原女士在天猫购买了一台电烤箱，后因不满意要求网店7日无理由退货，但网店却以网购平台已经动用“天猫基金”支付消费者损失为由拒绝退货。据了解，原女士家住秦皇岛，不久前她在天猫网上买了一台电烤箱，价格为850元...
互联网 2015-05-16 10:36:04 -
第三方发错货 京东3个月后退货
夏先生从京东商城买了一件The North Face（北面）男款羽绒服，商品清单显示该衣服为CR66款，但夏先生收到货发现衣服为A5V6款，只是胸前挂着CR66的吊牌。夏先生投诉至京东，称第三方卖家发错货，卖家坚持库房没有A5V6款...
互联网 2015-05-07 09:36:04 -
冬天发错寒衣夏天同意退货 京东网购
夏先生从京东商城买了一件The North Face（北面）男款羽绒服，商品清单显示该衣服为CR66款，但夏先生收到货发现衣服为A5V6款，只是胸前挂着CR66的吊牌。夏先生投诉至京东，称第三方卖家发错货，卖家坚持库房没有A5V6款...
业界动态 2015-05-07 08:54:04 -
奇葩！日本玩家因游戏太难要求退货
近日有日本游戏商店店员在推特上发表了一则消息，称有顾客说“由于这款游戏已经通关了，希望退钱”；“游戏太难根本通关不了，所以想退货”。据投稿者表示，“最早还以为是听错了”...
业界动态 2015-05-06 21:54:06 -
主流电商“七天无理由退货”执行情况对比
2014年新《消费者权益保护法》确认“7天无理由退货”制度后，今年3月15日开始执行的《侵害消费者权益行为处罚办法》又进一步细化“无理由退货”政策，明确规定“已拆封”不得作为拒绝退货的理由。作为网购的最后一道保障，“无理由退货”能否成为消费者保护自身权益的有力武器？为了解当前网购“无理由退货”的实施情况和“七成”消费者所遭遇的麻烦，《消费者报道》于2015年3月15日后，对目前国内网购市场占有率最大的5家电商购物平台进行了以“无理由退货”为核心的服务测评...
业界动态 2015-05-04 20:21:08
