高管变动折射苹果对乔布斯精神的继承与纠结

曼斯菲尔德退休，既不是能力不够也不是想颐养天年，多半就是和福斯特尔不合。据说，一手将苹果店做起来的朗·约翰森（Ron Johnson）当时离开苹果，就是因为库克要求他把苹果店的重点从体验调整到销售额上来。

黄继新/文

　　全球最大的科技公司发生了出人意料的人事动荡。苹果周一宣布，iOS业务高级副总裁斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)及零售业务部门负责人约翰·布洛威特(John Browett)即将离职。此次人事调整后，苹果首席设计师乔纳森·艾维(Jonathan Ive)将同时负责软件和硬件的设计。

　　怎么看待苹果的官方解释？

　　苹果的官方解释是为了更好地进行软件、硬件和服务的整合，说明之前的这三者整合做得还不够好。至少从软件上来看，iOS 6 中集成的苹果地图应用表现非常糟糕，地图究竟是互联网服务还是软件？从Google的角度看来，这毫无疑问是互联网服务，但地图应用却是iOS老大福斯特尔负责的。

　　如果之前的传言属实，福斯特尔是一个非常难相处的人（据说其脾气和乔布斯有一拼），那么到底涉及到互联网的 iOS 底层应用，算iOS的还是算互联网的？并且，地图门也是苹果其他高管与福斯托决裂的最后稻草——福斯托拒绝在苹果给用户的官方道歉信上签名。

　　Siri也是同样问题。除此之外，iOS的应用界面不一致问题也在iOS 6中暴露出来 ，让人无法想象，做了iOS这么久，福斯特尔竟然还会犯这样的错误。现在调整之后，Siri 和地图都明确地划归艾迪·库（Eddy Cue）了，人机交互团队也给了艾维。

　　艾迪·库能够承担起苹果挑战Google的使命吗？Android开发者和用户都能清楚地感受到，Siri和地图应是Google的强项，是Android能够跟iOS比拼的地方。盘点Android上能完胜iOS的应用，都是跟Google的互联网服务相关的，比如Gmail和Gtalk。

　　曼斯菲尔德退休又复出之谜

　　鲍勃·曼斯菲尔德（Bob Mansfield）多半和福斯特尔有过节。

　　今年6月份的时候，曼斯菲尔德宣布退休。结果，两个月之后，公司又说他暂时不退休了，会留在苹果，负责未来产品（future products），向CEO库克汇报。负责什么未来产品呢？没说。又过了两个月，公司说，曼斯菲尔德做技术集团的负责人，该集团主要管辖苹果所有的无线产品和半导体部门。

　　所以，曼斯菲尔德退休，既不是能力不够也不是想颐养天年，多半就是和福斯特尔不合。

　　此次人事变动是在分拆福斯特尔的权力？

　　苹果把人机交互给了艾维，软件给了新星克雷格·费德里吉（Craig Federighi），互联网服务给了库，虽说此前福斯特尔不管硬件，但鉴于iPhone这样一个对软硬件整合有着史无前例地高要求的嵌入式设备，如果软件老大和硬件老大不对付，这事儿也没法干。

　　如果真的是分拆福斯特尔，艾维、费德里吉、库和曼斯菲尔德共管一个iPhone，能更有效地达到软件、硬件、互联网服务一体化的使命吗？

　　乔布斯精神的继承与纠结

　　艾维如今承担了更多乔布斯当年的职责。乔布斯还在的时候，其实所做的大部分事情，就是负责挑剔公司产品的外观、设计和使用体验（人机交互界面）。现在，这些内容都完整地划给了艾维。另据苹果的朋友说，乔布斯最后这两三年，在公司的员工餐厅吃饭，不是一个人吃，就是和艾维吃。

　　至于刚来九个月、负责零售店业务的布洛威特这次也跟着离开，是不是暗合了之前外界曾讨论纷纭的那个问题：苹果店到底是体验重要还是销售额重要？

　　据说，一手将苹果店做起来的朗·约翰森（Ron Johnson）当时离开苹果，就是因为库克要求他把苹果店的重点从体验调整到销售额上来。这个转型会对苹果店的选址、装修、人员配比、业务内容都产生大量影响。此传闻不知是否属实，但至少属实的一个是：今年上半年，苹果开始成规模地裁减苹果店雇员数量，以确保利润率，但到了8月份，报道说，公司因为内部不满的声音而推翻了这个决定。

　　（作者系知乎联合创始人。原文载于知乎（http://www.zhihu.com/question/20563650/answer/15491665），作者授权网站目录独家编辑发布）

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