天下没免费午餐，互联网服务如何让用户为其买单

前几日，笔者一朋友在朋友圈发布了一张购买截图，图片显示其在百度音乐花了2.39元购买了久石让的《summer》，有128kbps和320kbps两种选择可以下载。后来，笔者和一些朋友都留言说，自己硬盘里有很多配乐，可以随时来找，得到的却是一条统一回复――“请支持正版

前几日，笔者一朋友在朋友圈发布了一张购买截图，图片显示其在百度音乐花了2.39元购买了久石让的《summer》，有128kbps和320kbps两种选择可以下载。后来，笔者和一些朋友都留言说，自己硬盘里有很多配乐，可以随时来找，得到的却是一条统一回复――“请支持正版。”顿时，感到些许羞愧，不禁也开始感慨。

乔帮主创造了“先上船后买票”的模式，并乐不思蜀地告诉消费者，天下没有免费的午餐。而另一边，却总有人高呼“互联网收费将死”。但事实却是， 歌手张杰新单曲《很奇怪很爱你》单价2元，200分钟便突破了10万元交易额；豆瓣阅读在上线不到一年的时候，用户量就已超过150万，写作者可以像淘宝开店一般销售自己的作品；知乎也开始了收费回答的模式；就连微信自媒体《罗辑思维》，都创造出一天160万进账的记录……

从目前的发展趋势来看，依赖广告收入的“后向收费”已不再是唯一的商业模式，面向普通用户的前向收费模式成为一大趋势。而对于中国网民来说，他们也已经开始愿意为互联网服务买单，并在逐步转变消费观念。其实综合目前比较成功的收费服务不难看出，到底什么样的互联网服务能够让用户为其买单。

人人都爱优质的内容和服务

以视频网站为例。曾几何时，当视频网站内容画面还是模糊不清的时候，独立音乐还难以寻觅时，笔者的一大爱好是翻遍所有论坛、网站，到处在网上提问、求助，下载mkv和FLAC。有时小众资源少到要以10k左右的速度下载一个多星期，但当下载完成时，莫名的成就感就涌上心头。那是一个渴望优质内容而无法轻易得到的年代，向创作者致敬的唯一办法就是好好欣赏这部作品。

后来，版权概念在互联网上的普及大抵是在视频网站被整顿时的事。2009年，相关部门开始整顿版权市场，视频网站首当其冲，进而开始进行了一轮洗牌。但真正的发烧友们依然在犄角旮旯里搜寻自己所爱，原因很简单――自己下载的资源画质高清，观看无卡顿。

但时至今日，在视频网站上消费已是一件常见的事，越来越多的人不介意花上不到一顿饭的钱来享受视频网站的优质内容，究其原因主要有三点：

一是视频网站内容丰富。根据CNNIC的调查显示，57.1%的用户付费是因为“付费后能看到更多的资源”。视频网站的丰富资源体现在，院线电影下线不到一个月，观众便可以在视频网站观看；除播出电视台在播内容外，视频网站还投入巨资制作大量自制剧集和综艺节目；视频网站已经开始直播大型活动，君不见各大视频已经开始直播演唱会、英超、FE、中网公开赛了，各地的音乐节足不出户也可以感受现场狂热了。另外，随着移动互联网需求的不断扩大，视频网站针对用户碎片化时间定制了许多短小精悍的内容，如众多自制剧的产生。

二是视频网站片源质量已可以满足用户的需求，网友已经可以通过视频网站来享受4K级别的内容。

三是流畅度已不再是困扰。随着视频网站技术上的成熟，卡顿已不再是阻拦用户观看网络视频的因素。

优质内容和服务始终是让用户翻钱包的王牌。视频网站的发展与整顿为其他互联网内容的版权也铺开了道路，用户的版权意识日益增强，就连自己发条朋友圈或博客都要注明“版权所有，禁止转载”。而这种意识的增强也直接使其愿意为别人的劳动成果而付出代价。

“买一赠多”的多样化服务更受欢迎

消费者素来希望花更少的钱享受更多的服务，所以“买一赠多”会更易让用户有消费冲动。无论是传统电商还是实体商家，造节运动的目的也只是为了造出一个折扣和促销的缘由。但是，在价格趋于透明的时代，单纯的低价越来越难以打动挑剔的消费者，尤其是在互联网上。因而，在具备优质内容和服务的前提下，独特的附加服务或产品，会成为吸引消费者的新元素，而这种“买一赠多”则需要一个大的生态系统来支撑，未来依靠生态获得营收将成为互联网企业发展的大趋势。

世人总在吐槽中国互联网消费者的消费习惯与消费能力，但事实上，中国网民对于正版、高质量资源的付费意愿，远比想象中要来得积极。与此同时，消费者对互联网服务品质的要求也日益提升。相关机构的管控、媒体的大量传播以及企业带头表率的力量，已经让版权意识深入消费者心中，贪婪的抄袭和复制已无法生存。

与传统电商实体产品形态不同的是，对于视频、音乐付费服务等虚拟产品，用户更加在意的是内容的多样性、高品质，以及极致的用户体验与服务。随着 “免费经济”横行时代的终结，在一片浮躁的互联网圈里，只有专注于对内容和服务的极致追求，才能撬开用户的钱包并赢得品牌赞誉。