美团网生死场：王兴创业10年的10条不死秘笈

文/李志刚2014年8月，美团网月交易额突破45亿元。作为中国最好的产品经理之一，硅谷极客式创业者，十年磨砺，王兴是如何一步步成熟起来，完成从产品经理到企业家嬗变的？以下为对王兴创业十年的绝对干货总结

文/李志刚

2014年8月，美团网月交易额突破45亿元。作为中国最好的产品经理之一，硅谷极客式创业者，十年磨砺，王兴是如何一步步成熟起来，完成从产品经理到企业家嬗变的？以下为对王兴创业十年的绝对干货总结。

一、光有企业家精神是不够的

当年校内网因为王兴未完成融资而资金链断裂，被迫出售。

校内网融资的时候，红杉投资人问王兴他们，校内网怎么赚钱？他们没有想清楚，回答含糊：网站跟地理位置有关，可以做广告投放。当时，谁能想得到SNS网站靠游戏赚钱呢？王兴他们没有想到，所以他们的回答，别说投资人，连他们自己都不满意。

对于这个问题，校内网联合创始人、美团副总裁王慧文心中第一反应是不屑，快速增长拥有大量用户，将来赚钱的办法一定会有，没必要讨论这个问题。投资人问到你们打算怎么推广？他们的答案是学生快放假了，准备做点活动吧。投资人回答，好吧，那你们回去做吧。谈到价钱的时候，他们开出了数百万美元的价格。投资人说，你这价钱开得不低啊。他们回答，再等段时间，我们就更高了。

王兴后来反思自己的错误：“企业家精神最精到的描写是，企业家本质是对机会的追求，暂时无视自己现在控制多少资源。但光有企业家精神是不够的，你还得要沟通，容忍力很重要。”

二、只玩情怀是误入歧途

互联网时代是产品为王的时代，是完美主义者有着系统性优势的时代，只有非常强的完美主义的人，才能把产品打磨得那么出色，产品出色，整个公司就赢了。

王兴是中国顶尖的产品经理之一。不过，达到这种水准的产品经理不是把用户体验做得好不好的问题，不是把某些东西是否做到极致的问题。对产品经理，王兴的观点是：

“觉得产品是要满足用户需求的，你要明白到底得满足什么样的人什么样的需求，这是核心的事情。就像在微信的发展过程中，这个团队很有文艺气息，对吧？比较有文艺情怀，当然是锦上添花，但我认为不是关键。如果一个产品没有把基本功打扎实，没有分清楚什么是核心需求，没有明白要满足用户的哪些需求，学那些文艺情怀，完全是误入歧途了。”

三、美团的“秘密武器”

在王兴眼里，美团网是要不断通过IT系统的改进，培训员工，争取做到更高效率、更低成本，给消费者更低的价格。通俗地讲，就是给消费者更多，更好，更便宜的吃喝玩乐。这不容易做到。天天低价，说着都理解，做到很难。这考验着公司的IT能力、供应链管理能力。供应链的管理，是要靠优秀的IT技术来做支撑的。

王兴说：“IT系统尽量用在公司的所有方方面面，各个部门、岗位、环节。通常在这个行业里面科技的价值短期体现不出来，但长期来看，多数人低估了这个行业里科技的价值。美团网在行业里领先，跑得更快一点跟信息有直接关联，最简单的例子，2011年6月，我们才知道美团网到底有多少人，我们做了一年半之后才时刻清楚自己有多少人，这些人是不是真的在工作。城市扩张到100个的时候，每天都有人入职，也每天都有人离职，还有吃空饷的。我们的对手很多是比我们更晚都算不清公司有多少人。”

四、地推“三板斧”如何炼就

2011年7月，美团完成第二轮融资，其中有阿里巴巴。当时王兴受困于BD（商业拓展）部门如何管理，竞争对手的挖角让他不胜其烦。投资人建议他去请教干嘉伟。他比王兴大10岁，是阿里巴巴67号员工、负责B2B销售的副总裁。

谈了5个月，王兴说服干嘉伟担任美团COO，负责美团网的供应链管理，销售部、品控部、编辑部、销售支持部、客服部、商品团购部均归他管理。他跟各个部门的人聊，感觉“美团能撑到今天挺不容易的，甚至不是犯错误，是压根儿不知道什么是错误。”

干嘉伟的三板斧奠定了2012年的业绩增长：在硬件上，改变组织结构，推出大区制；在软件上，确立销售管理制度；执行“狂拜访、狂上单”的业务策略。

以前，销售的管理主线不清晰，到底是营销导向，还是管理和效率为导向。在干嘉伟明确增加有效供给就能带动业绩之后，就是成本领先、效率领先。2012年美团网销售的方向明确了，“狂拜访、狂上单”，增加有效供给。

美团网在线的SKU爆发性增长，交易额也爆发性增长，2012年3月份就开始狂飙猛进。品控、技术底子比别人好，方向明确了，增加供给，销售团队管理落实下去，效率抓上来，这就拉开了差距。到2014年8月，美团网市场份额占比超过58%。

五、创业什么错误不能犯

2011年上半年没有盲目地打线下广告，是美团网做得最正确的事之一。创业有时候比拼的是谁犯的错误更少，用更少的钱活得更久。在校内身上，王兴吸取了教训，一定要留下充足的资金，对现金流有足够重视。依靠资本力量催肥催大的团购网站，在资本骤然遇冷的时刻，暴露虚胖的底子。2011年，有团购公司的员工数量，一度攀升至5000多人，这是一笔庞大的开支。2011年7月，资本市场降温，融不到钱了，手里的资金支撑不起扩张的规模，就赶紧踩刹车、裁员，从5000多人裁到2000多人。忙着裁员的公司，人心惶惶，人人无心工作。而美团，因为谨慎控制运营成本，迅速出击，到2011年年底，成为市场占有率第一的团购网站。

六、搁置争议，小分队创新

2012年，王兴考虑将电影票这块独立出来，让徐梧负责做猫眼电影。猫眼电影准备做在线选座，这涉及到一个很脏很累很重的活：线下需要安置出票机。一台机器的成本是一万多元，如果在全国铺设的话，这个成本至少是几百万元。

在内部，究竟为什么要布置出票机，争论声音太大，谁也没有说服谁，僵持在那里。按照美团网的决策逻辑是，一定要想清楚了才能大规模地干。徐梧说：“OK，等第一季度结束了再继续讨论怎么办，先搁置争议。”他带着团队继续跟售票系统谈判。

10月，徐梧结合这半年摸爬打滚学到的经验和教训，把问题集中起来在内部沟通：在线选座是未来趋势，不要看现在是团购占主流，上海已经证明这个行业的未来在于在线选座，我们必须做。出票机、售票系统这些事情做起来很痛苦，但这是完成用户体验必不可少的一环，虽然很脏很累，但你必须做。

现在，美团猫眼电影成为国内最大的电影票分销平台，占了全国电影票的五分之一，全国每五张电影票，就有一张是美团猫眼销售的。

七、“王兴说有就有，我相信他”

从校内、饭否到美团网，王兴早期的创业伙伴都在，现在都是美团网的骨干力量。美团网说起来是一个大团圆的故事。当初的创业者因为创业激情凑在一起，懵懂无知、跌跌撞撞地摸索创业路，又因志趣相异而分别，最后在美团网重聚。我问王兴：你们能在美团网重聚的原因是什么?王兴说了四个字：“契约精神！”

校内网卖掉之后，杨俊（现美团负责销售的副总裁）继续跟随王兴创业，是饭否网的股东之一，他因为家庭原因离开饭否网。当王兴再次邀请他加入美团网的时候，美团网已经运营一段时间了，但他的股份从饭否网转移到美团网，保留了下来。

王慧文在2010年底加入美团网，王兴承诺了他的股份。2011年，美团网做融资，阿里巴巴的投资人做尽职调查，和王慧文发生如下对话：

投资人：你知道你在美团网的股份吗？

王慧文：我大概是知道的。

投资人：你们签协议了嘛？

王慧文：没有。

投资人：你不担心吗？

王慧文说：不担心，这（我的股份）是王兴亲口告诉我的。他说有就有，我相信他。

八、企业家有没有远见，天上地下

有远见和没远见的企业家，差距是天上地下。前者能够看到未来很长时间的图景是什么样的，坚持正确方向，前进，才能走到目的地。有远见，有战略洞察力，坚持做正确的选择，公司少走弯路，以同样速度跑，不走弯路就比别人快。

远见源于对产品本质的洞察，源于对独立思考的坚持。很多人做团购网站，是因为团购网站够火。但王兴不是，他是真正研究团购的本质是什么，他甚至背离了美团网老师、团购鼻祖Groupon的路。

Groupon认为商家第一、消费者第二，在商家身上获取价值，毛利率高达40%；美团网则认为消费者第一、商家第二，在消费者身上获取价值，毛利低，必须依靠大量消费者购买才能维持这个模式。2012年王兴提出团购“三高三低”理论：低价格、高品质，高效率、低成本，高科技、低毛利。

王兴对团购的理解，正是美团网区别于其他团购网站的根本原因。王兴对团购的理解是一个标尺，用来衡量公司运营中遇到的种种问题和处理方式，用于纠偏。每一次纠偏的细微差别，最终让美团网与其他竞争对手积累起天堑鸿沟的差距。

九、王兴选高管，标准就这一条

在王兴办公桌上，摆着一本用联想集团做封面的杂志。他说柳传志的管理三要素很厉害，把建队伍放在定战略之前。

一家团购网站的高管认为王兴是产品经理型的人，“在他背后应该有一些很强的人在支撑他。我不认为他的战略非常强，好在美团每条业务线上各司其职的人非常优秀。”王慧文说：“这跟王兴的特点有关系，他导致我们引进人才非常谨慎。我们的竞争对手有的一直没有引进得力的职业经理人，有的则是乱引进。引进一个优秀的高管绝对使公司上一台阶，引进错了就下一个台阶，一进一退，差距就拉开了。”

王慧文接管了市场部的事，广告投放是一件麻烦的事，他觉得自己也不能天天陷入这件事里，需要找到一个能够掌控住这块业务的人，因此找到了陈敏鸣。在淘房网的时候，他跟陈敏鸣也打过交道。从2011年4月开始，王慧文就一直游说陈敏鸣，直到8月对方加入美团网。

陈敏鸣能算清楚帐，什么是该买的，什么是不该买的渠道。很多竞争对手就是算不清这笔账。

2011年，美团网还相继引进了财务总监郭强、负责移动的陈亮、客服总监杨涛，COO干嘉伟。原在美团网的人，强烈感觉到，每来一个人，美团网就上一个台阶。

在《九败一胜：美团创始人王兴创业十年》这书里，我花费了很多笔墨来描写王兴身边人是怎么做事的，在创业过程中扮演了什么样的角色。王兴创业十年，跟这些人的努力密切相关。也是因为他们的努力，才成就了今天的王兴。

王兴说：“感谢团队和我一起并肩作战，在风雨飘摇的时候，很多人坚持下来”。

十、创业初心，不能陷于成败

王兴始终“相信科技改变世界。”王兴老家在福建龙岩，从小喜欢科学。他逃课去爬火车，老师批评他顽皮，他说：“我在研究蒸汽机。”小学五六年级，他和伙伴一起接触无线电，做录音机、功放；中学，他们一起读艾柯卡、盖茨、戴尔的书，尝试创业卖调制解调器，讨论《未来之路》描述的信息化前景。

《数字化生存》是王兴的互联网启蒙，书中说互联网的本质是移动比特比移动原子的速度更快、成本更低。王兴的父亲做水泥生意，在龙岩最早一批购买电脑。1995年，王兴通过拨号登录广州的BBS，浏览别人的留言，互联网的奇妙世界就在他眼前开启。1997年，王兴到北京读书，清华BBS让他感觉“整个世界就在自己指尖上”。

“乔布斯在斯坦福演讲，说很多事情回头看才能把点连起来。从我最早对电脑感兴趣、学编程到后面出国，这些经历共同影响了我的创业。”王兴说。

“我觉得创业绝大部分人会失败，要做最坏的打算。不过，你创业不创业，不取决于这件事会不会失败，而是在于你对这个过程是否感兴趣，是否足够相信你的目标，就算失败了，你觉得这个旅程是值得的，你的努力是值得，那你就干吧。”

（本文来自企业家观察）