从团购到移动店铺 徐茂栋透露窝窝商城发展逻辑

在今年5月获得5000万美元的融资后，窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋日前向外界首次透露公司的发展战略，窝窝是生活服务电子商务平台，搭建商家与用户连接的通道，为商家提供自有的网上店铺，包括移动店铺客户端、窝窝专卖店、团购等，帮助商家实现网上直销、会员运营、推广、促销。 众所周知，传统团购的价值在于，通过找到人们在消费中对价格折扣的敏感需求，利用互联网技术把生活服务商家和消费者连接起来，开启了生活服务领域电商化的时代

在今年5月获得5000万美元的融资后，窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋日前向外界首次透露公司的发展战略，窝窝是生活服务电子商务平台，搭建商家与用户连接的通道，为商家提供自有的网上店铺，包括移动店铺客户端、窝窝专卖店、团购等，帮助商家实现网上直销、会员运营、推广、促销。

众所周知，传统团购的价值在于，通过找到人们在消费中对价格折扣的敏感需求，利用互联网技术把生活服务商家和消费者连接起来，开启了生活服务领域电商化的时代。今年来，随着BAT等巨头通过收购和入股形式，进入本地生活服务后，也逐渐形成了美团的团购模式、点评的广告模式、百度糯米基于地图的LBS服务。不仅如此，最近百度也新推出“直达号”，以及腾讯推出的微店，分别从搜索、社交切入布局移动时代的O2O。

“团购只是切入点，是营销工具，商城模式的生活服务电商才是发展方向。”徐茂栋在回顾窝窝发展时表示，在借力团购进入本地生活服务后，窝窝就率先打破了传统团购一日一单的模式，推出一日多单、一单多日，让更多商家的产品和服务展示在窝窝的页面上，用户也有了更多选择，这样的创新，很快让窝窝的销售额在2011年7月攀升至行业第一，并一直保持，这种售卖模式随后也被同行效仿。

随着2012年行业的调整，以及团购局限性的逐渐暴露，短期促销效果有限、毛利率低、回头客少、服务品质下降等纷纷成为困扰广大商户的问题。窝窝在当年5月正式上线窝窝商城，行业率先转型为商城模式，帮助商家开设线上专卖店。在专卖店上，商家可以长期售卖多款产品，充分展示商家品牌、服务及产品信息，形成商家的网上前台，方便会员随时找到商家;商家还可以在专卖店中以团购、卡券、营销活动、会员卡等形式，通过合理产品搭配，满足会员多样性需求。窝窝基于庞大的会员群体，同时还能通过合作平台多渠道推广，帮助商家出售剩余服务能力，从而使商家提升品牌和形象、获得更多客源、提高销售利润。

数据显示，在2012年底，窝窝提前达成盈利目标，成为中国生活服务电商行业第一家实现规模性盈利的公司，其中累计入驻商城的优质品牌商家突破20万。

如今，随着互联网技术的不断创新，网络购物和网上支付能够随时随地的发生，这也促使线下商家的移动化战略加速。在徐茂栋看来，以往团购，强调的是商家位置、折扣程度、CPS、团购品牌和发展新客户，是一种点对一的类中心营销模式，而移动时代，生活服务电商更应该让商家前置、直销和个性化服务，让商家自主运营主打回头客。

在继专卖店商城模式完成PC端的布局后，今年7月，窝窝再次升级移动战略，为商家开发运营个性化的移动店铺。这种移动直销模式，能够让商家全面介入到前期App推广、价格设计、下单预订、回头客管理甚至用户、产销大数据分析等，将由线上团购带来的新用户，经过线下店面的体验最大限度的留存，并与商家自身的老用户一起向App线上的导流转换，以此实现了反向O2O效应。

业内人士分析认为，窝窝商城这家从团购切入做到行业第一，并以商城模式深耕商家线上多元营销，再到推出基于移动互联网的直销模式的生活服务电商，也再次将商家的互联网营销带入了更深层次的阶段。