黑马入京东： 通往电商之路的七条门径

“我总结了七条与京东合作的方式，其实不止这七条，可能还有17条。”京东大学校长马成功面对30名《创业家》黑马营的学员开宗明义，“我相信这是京东这几天的课程能带给大家的最大价值

“我总结了七条与京东合作的方式，其实不止这七条，可能还有17条。”京东大学校长马成功面对30名《创业家》黑马营的学员开宗明义，“我相信这是京东这几天的课程能带给大家的最大价值。”

在全国各地进入开学季的时候，京东集结了包括元老级副总裁严晓青、主管通讯采销的副总裁王笑松、技术副总裁何刚等在内的多名高管，组成豪华导师团队，将自己积累多年的电商操作秘笈倾囊相授，其中有传统产业互联网化的大背景下，京东作为行业领军者的顺势而为，也是上市后的这家电商巨头逐步走向开放的必然选择。

但对于正在互联网的时代的大门外焦虑徘徊的传统企业来说，京东的“开门办学”，无疑对他们更快找到通完电商的门径提供了绝佳的机会。

京东电商化的解决方案

“我们黑马营二期有位同学，正在做一个新产品，这个产品还没有上市。他就在想，自己的这个产品能否在京东的平台上做首发。”《创业家》传媒CEO刘义伟在京东黑马营开营仪式上说，“他觉得，如果能在京东首发，这款产品就算成功了一大半。”

像这位黑马营的同学一样，让京东帮自己卖货，是大多数商家能想到的跟京东合作的最简单的方式，也是他们踏入电商王国的最便捷路径。

在此次黑马营上，京东开放平台家居家装业务部负责人周新元从店面装修、流量分配、广告支持、数据分享与监控等等多个方面，事无巨细地介绍了京东平台系统如何帮助入驻商家提高效益，就像做了一场招商说明会。

而京东的努力似乎也得到了现场黑马营学员的肯定，一位在京东上做一体机销售的同学就反馈说，“我发现，在天猫开店，一开始我可能必须要投广告，但是在京东上面我们不需要投任何的广告，在第二个月就开始一天卖10多台，而且这是没有刷单的销量。”

但其实，终端的销售，只是商家同京东合作，进而进入电商平台的众多机会之一。刘义伟介绍说，黑马营就正在跟京东合作以金融众筹的方式，将学员的产品提前在京东的平台上进行推广。商家在产品开发的前端其实就引入了电商。

当然，如果你是一个手机或其他硬件厂商，也可以直接切入京东的JDPhone或JD+计划。在训练营上，一位来自手机制造企业的学员反复追问京东商城副总裁王笑松，像自己这种完全没有品牌知名度的企业，有没有机会加入京东的JDPhone计划。

“京东的大门向你敞开，只要你能通过相关检测。”王笑松的答复极大地增强了这位学员的信心。但他同时也强调，JDPhone是互联网思维下，京东与手机制造商联合回馈消费者的一场实验，如果你想通过京东的平台来赚取暴利，恐怕就不适合这个计划。

而对于急于跟上互联网思维，实现转型的传统企业来说，京东的开放云系统可能给他们带来更大的想象空间。

京东在电商领域耕耘了十一年，从供应链开始，到交易营销，再到后端的仓储物配送、售后、客服，乃至新方向金融等，多年积累沉淀下来的东西，现在正在尝试以云服务的方式整合这些资源，帮助传统厂商尽快享受互联网红利。

“比如B2C方向，我们提供交易环节、营销环节、运营环节，全套的云服务体系，帮助我们的用户建立自己的商城和平台，并且为他们提供整个培训咨询，以及一定的代运营指导。” 主管技术的京东集团副总裁何刚透露，国内一家知名的酒店连锁集团正在与京东洽谈，准备由京东帮助它们建立统一的网上采购平台。

京东的云平台其实跟亚马逊云计算在理念上有些相似，即建立起自的数据中心和一些通用的交易平台，为中小商家提供网站托管（web hosting）的服务，而且还可以为任何需要的公司建立网站。

京东的云服务体系在黑马训练营上，获得了广泛的点赞，因为它为传统厂商提供了接入互联网的全套解决方案。尤其是对一些拥有知名品牌的传统厂商——这次黑马营中就有来自海尔的代表——不能直接用别人的平台，京东云可以帮助它们迅速实现电商化运营。

在共建电商生态中完成转型

“如果你在飞机上，见到刘强东，要求跟他合影，他会有些不情愿。但如果你说自己是京东的客户，他就会很高兴配合你，并听取你对京东的意见。”马成功这样介绍京东的创始人老刘。

因为，京东作为国内最大的自营式电商平台，直接服务于千万用户，也因此极其重视客户的反馈意见，并将此作为刺激公司内部流程优化的最重要力量。

集合了众多供应商或者潜在合作者的黑马营，通过面对面与京东高管导师的交流，同时也提供了通过直接的合作反馈，共同优化京东系统的可能。而在这一过程中，这些京东的合作者们不知不觉参与了京东所代表的电商化生态完善，并在其中以系统建设者的角色完成自身的电商化改造。

比如，在黑马训练营上，多位平台商家向京东仓储物流开放平台负责人姜耀东反映，京东的COD系统（货到付款）非常好用，接入以后转化率提高很快，单量大量增加，但是这项讨好消费者的措施，也因为后者不需要承担任何成本，在冲动消费之下，退货量也随之增加。

对于这个问题，姜耀东建议，使用京东COD的商家，首先要保证自己的产品质量，同时也要按照电商运营的要求，完善前端客服体系，把消费者的需求在购买行为前摸清楚，降低退单的可能。当然，对京东来说，也要进一步优化自己的履约平台建设，帮助消费者跟商家更加便利的实现沟通。

在这次黑马营上，京东还收到了如何完善商家服务规则、降低商家运营成本等等诸多建议。

而最让作为导师的京东高管们兴奋的是，通过与黑马营中一些创业者面对面的脑力激荡，也为京东的业务创新提供了很多思路。这些合作创新的项目将有机会直接在京东的平台上完成电商化的“孵化”，使其从诞生之初就具备了电商的基因。

比如，一个黑马学员正在推动的“阿姨驻家服务”项目，引起了京东开放平台负责人周新元的极大兴趣，提出“课下要好好聊一聊。”

在他看来，“现在很多平台上面卖的东西越来越趋于同质化，竞争越来越激烈。京东特别想利用现有这么多的流量、这么多的商家和商品，来给消费者提供不一样的服务和价值。”而这种服务创新，靠京东自己的研发已不能完全满足需求，需要跟众多创业者合作，一起打造更加接地气的服务项目。

而京东与这些创新服务项目最直接的对接方式，就是参与投资。在黑马营创业头脑风暴环节中，一位学员的少年教育项目，就令作为评委的京东高管们惊艳，并初步决定京东将参与这个项目。

对此，京东集团发展战略部研究&投资高级总监那昕解释说：“对于一些创新性的早期项目，京东进行战略投资，基本上不是出于财务型投资目的，最主要是要填补我们的空白，以及看到未来的一些方向。我们相信，现在所谓的护城河或者是城墙垒得越高，我们将来越有包袱，我们非常希望拿下一些颠覆我们的技术，降低自己的未来的风险。”

当然，这次训练营上，更多的学员是带着自己企业或者创业项目的电商化困惑与焦虑来京东寻找答案的。比如海尔电商相关负责人提出“电商推广成本越来越高”的难题，京东集团副总裁严晓青表示，其实随着电商渠道的“上移”，本身压缩了中间成本，通过采取直供的方式，成本会越来越低的。又如一直从事电商代运营的一名学员提出，是不是随着传统企业的电商化经验日益丰富，代运营行业是不是最终会被取而代之。对此，京东高管给出了建议，代运营可以尝试向“自营”转型，或者采取多品类的玩法，尽量降低业务风险，也可以提供更高端的咨询和服务，目的是要找到自身的定位和角色。

三天的训练营，时间虽短，但含金量极高，足以为在电商化道路上摸索的创业者们提供很多启发。

正如一位黑马营的学员所总结的：“出了京东门，半个电商人。”