治理公司，要依靠“职场安全感”的魔力

书评作者托尼・施瓦茨（Tony Schwartz），本人是能源咨询机构Energy Project的创始人兼CEO，同时他还是一位超级演说家和畅销书作家。施瓦茨的全新力作《成就卓越：改变我们生活和工作的四大关键因素》（Be Excellent at Anything: The Four Keys to Transforming the Way We Work and Live）最近刚刚出版上市

书评作者托尼・施瓦茨（Tony Schwartz），本人是能源咨询机构Energy Project的创始人兼CEO，同时他还是一位超级演说家和畅销书作家。

施瓦茨的全新力作《成就卓越：改变我们生活和工作的四大关键因素》（Be Excellent at Anything: The Four Keys to Transforming the Way We Work and Live）最近刚刚出版上市。来看看这位CEO对职场话题和公司管理的思考：

【若离/钛媒编译】又到了我们五个人碰头开会的时候。这次的会议，我们讨论的是向客户交付的内容中哪个方面至关重要。讨论过程十分激励，大家积极发言，所提观点富有成效，每个人都希望能融入会议中。虽然意见相左，并未达成一致，但每个人却都为讨论增加了价值。事实上，我渴望倾听每个人的观点，而且在这点上大家也有同感。会议结束后，大家你来我往地发一通邮件，都觉得开了一场很了不起的会。

......

是什么让一个企业内部会议进展得这么成功？是什么让这一固执己见的团队，能够团结协作、高效的应对挑战？

我想问题的答案极其简单，就两个字：安全感。

安全感可以定义为既无危害也无危险。显然，我这里所说的并非人身安全，但人身安全一定是万事之基础。按我的理解，安全是一种情感，主要源自我们对价值感知的体验，包括获得公认、赢得赏识、取得认可和尊重。

回想下最近你工作中那些感到不安全的瞬间吧――这种深陷入负面情绪的原因，或是源于某位熟人所言或所做。现在反思一下，为何你会产生那种感觉，是不是和你觉得自我价值被人贬低、或者没有得到赞赏有关？我猜你很可能会回答“是”。

孩提阶段，我们在关爱与呵护中茁壮成长。随着年龄增长，大多数人的适应能力变得更强，也更善于自我满足，但仍非常需要体现自身价值，获得众人赞赏。这种需求会贯穿生命始终，不仅是人际关系方面，工作上亦需如此。

而我们现在面临的挑战，其实和我们的动物先祖一样，人类基因里本身就带有强大的自我保护和求生欲。在现代组织架构中，高压力、高竞争的环境只会让我们更趋向于保护自己的地盘，提防周围情况，并对那些本该被视为没意义的“威胁”保持警觉。我们不但在工作中有这种趋向，在个人生活中也是这样。

加州大学三位研究人员曾对208例有关压力案例进行了研究分析，他们发现，当出现“对个体社会自我属性、社会认可、尊重和地位等方面的威胁”时，人体内的皮质醇水平最高。实际上，皮质醇是荷尔蒙一种，负责人体进入搏斗或者逃离状态时的反应（若没有皮质醇，当人们遇到危险时，就只能吓得屁滚尿流、目瞪口呆，身体却动弹不得。但如果在皮质醇代谢下，人体就能够迅速启动起来，选择逃走或者搏斗，译者注）。

这一研究发现其实并不让人意外。当我们感到自身安全受到威胁时，身体就会自动做出“搏斗或逃跑”的反应。从字面意思来说，这是脑前额叶皮质呈现的一种生理状态，这部分控制着决策，当人体感知到威胁时，脑部负责作出决策的部位停止工作，而负责情绪控制的杏仁核接管工作，掌控身体。因此，我们会自动的、快速的对感知到的危险作出反馈，而与此同时，逻辑思维能力和反思能力都会相应减退。

实际上，对个人价值的威胁会促使我们进入防御状态，但这是一场零和博弈。无论我们动用何种能量捍卫个人价值、保证自身安全，都无法创造价值。

那到底是什么让我们的职场安全感受到威胁？最常见的答案是，滥用大权、脾气火爆、肆意羞辱或是威吓员工的经理人，有时甚至可能是平级别的同事。

感到自己受到不公正的待遇，也是工作中面对的一项威胁。同理，要是被事无巨细地从头管到脚，就等于剥夺我们体现并创造价值的自由；另一种威胁则是被上司忽视，那样会令我们感到无人支持，遭到漠视，脱离了群体，毫无归属感。

在我创立的这家公司――Energy Project的大家庭里，我们多年来致力打造一种“让员工感到安全”的工作氛围。做到这点绝非易事。我们了解到，最重要的不仅要在发生冲突时，发现他人价值，而且在身处败笔中，也要如此。要为那些失误和不当的行为负责，对谁来说都是十分艰难的，可这么做一定会让其他人都感到更安全。

关心是培养安全感最有力的武器，这种关心既是指真心实意地关心别人，也是指同样关心我们自己。如果你是管理人员，就需要明确自身价值，同时欣赏你的下属，即便他们没能达到你预期的要求，也要怀着赞赏的心对待他们。另外，你也要关心自己，这同样重要，不过这和自私自利有着天壤之别。

日常生活中有一个最常见的迷失自我价值感的情形――长期把自己逼得太紧，同时，也最终将坏情绪发泄到他人身上。当我们生理上感到筋疲力尽时，价值也就处于危险境地，一切都变得更有威胁性。反之，安全的感觉会有效地释放我们的精力和注意力。你越关心自己，你的表现就会越好，也就能越关心他人，而和其他人的合作质量也就越高。（本文由钛媒体编译，首发钛媒体）