上海19家中介联手下架房源 搜房网危机再升级

本报记者 黄锴 上海报道搜房网与中介之间又一次“谈崩了”。8月5日，上海的十九家房产中介联合召开新闻发布会，对外宣布共同封杀搜房网

本报记者 黄锴 上海报道

搜房网与中介之间又一次“谈崩了”。

8月5日，上海的十九家房产中介联合召开新闻发布会，对外宣布共同封杀搜房网。包括中原地产、21世纪不动产、德佑地产、我爱我家、宝原地产等在内的这十九家中介机构，组成了“上海中介联盟”，于8月4日下架了在搜房网的所有房源。

此次矛盾的引爆点，是中介机构认为搜房网收取的“端口套餐”价格太高。据悉，搜房网每次更新“端口套餐”的版本后，高版本的套餐在排序和功能上都会占据明显优势，而原有的低价套餐效果下降。这种情况下，中介业务人员不得不选择更贵的版本。

“5年来，搜房的端口套餐费用从60元/月上涨到了600元/月，上涨了近10倍。最近几年，中介商在网络端口的付出几乎是每年翻倍。”上海中介联盟指出。宝原地产非营业部副总经理施慧勤称，公司每个月花在搜房网上的费用达60-80万元。

这并不是搜房网第一次被“逼宫”。在一些中介机构看来，由于游戏规则由搜房网掌控，企业往往只能被动跟随。而此前的抗议中，搜房网曾作出降低端口费用的表态。不过，其后来并没有严格履行诺言，从而引起了中介的集体不满。

当天，搜房网并未对此事作出具体回应。

但早在7月16日，搜房网董事长莫天全在接受21世纪经济报道记者采访时谈及此事，他回应到：“我跟经纪公司说得很清楚，大家要以开放的心态来看待这个事情。经纪公司最大的成本是人力成本，第二个是门店成本，第三个才是网络成本，网络成本大部分给了搜房，但也只占了（总成本的）5%－6%。”

“我们不应该去纠结这么低的百分比的问题，而是要用新的科技手段，平台、产品来提高效率，降低成本，这样利润才会上去。”莫天全当时说。

为什么中介和平台矛盾激增？

目前，二手房网络搜索平台大多采用“端口收费”的模式，购买端口之后，便可以通过端口在其平台上发布房源。端口的版本越高，可刷新的次数就越多，发布的房源信息排名就越靠前。通常一个经纪人需要一个端口，对于一个中介公司来说，这是一笔不小的费用。

搜房最早推出的端口套餐是60版本（也就是每天可以刷新60次端口的版本）和120版本。随后，公司在早期版本未降价的情况下，推出了更高价格的180版本、300版本、600版本。5年之内，端口价格从60元/月涨到最高600元/月。

为了占据“有利地形”，房产中介竞相购买更贵的套餐，并不得不以高频率刷新等方法进行更新。

不断升级的套餐，意味着推广成本的大量增加。在施慧勤看来，搜房网只是一味地更新套餐，对中介却没有提供什么附加服务。看到竞争对手购买了更高级的套餐，许多中介才不得不跟进，这种“升级”本身没有太大意义。

此举带来的负面影响还不只是成本。上海中介联盟同时指出，这么做造成的后果是“谁出钱多，谁就有有限排序权”，而不是根据房源质量和房源价格的真实性来排序。此外，套餐升级后房源数量多了好几倍，造成房源大量重复，购房者流量却没有相应增加多少。这种虚假繁荣，让购房者面对眼花缭乱的信息时手足无措，导致其找房过程效率低下。

这种情况下，大量房产中介不得不选择“抱团”，联合对抗相对强势的网络平台。今年5月底以来，全国已爆发了多起房产中介联合起来集体抵制搜房网的事件。

今年5月28日，以杭州我爱我家为代表的9家房产中介因搜房网提高端口费而宣布从搜房网杭州站撤下所有房源。这9家房产中介在杭州的市场份额合计超过80%。同一天，重庆10家中介机构向搜房网提出降低收费等要求。

此后，来自房产中介的抵制潮越演愈烈，来自北京、青岛、深圳、郑州等多个城市的累计22家中介涉足其中。并且，不少中介公司组成了联盟，通过集体下架房源来抵制搜房网。

在中介的“围攻”下，搜房网的股价迅速下跌。压力之下，搜房网作出了让步--其在今年6月11日发布公开信，表示对集团全线产品在现有折扣基础上再打六折，且无线端口产品全线赠送，以期与房产中介行业达成和解。

不过，风波并未就此平息。在随后的6月18日，以中原地产、世华地产、中联地产和美联物业组成的深圳中介联盟，共同召开“抵制违规行为 规范行业发展”的发布会。据悉，深圳中介联盟要求搜房网停止销售无线搜房帮全线产品、只保留端口60版和120版的套餐，以及协议期从年底延长至明年7月。

事实上，中介与网站间的摩擦并不仅仅发生在搜房上。今年3月，包括中原地产、德佑地产、21世纪不动产在内的9家中介，在京沪两地下架了它们在安居客上的所有房源。原因是，安居客自2007年成立以来，曾多次改变收费方式。今年3月初，其又在未通知合作中介公司的情况下，提高单次点击的定价。作为对抵制的回应，安居客随后发布声明称，经过深入沟通，发现调价条件并不成熟，已于3月11日宣布并停止实施调价计划。

据悉，沪上部分品牌中介，一年在安居客的广告投放量都达到几千万元的级别。

中介公司联手找出路

众所周知，在今年楼市整体降温的大环境下，房产中介纷纷举步维艰。一位业内人士称，“新房是量跌价稳，二手房则是量价齐跌。”不少中介去年还在大举扩张，今年已纷纷陷入裁员关店。一些中介门店，甚至两三个月都卖不出一套房。

这种情况下，房产中介对搜房网的“声讨”也就不难理解。施慧勤称，早在去年，不少中介便已开始思考如何不被网络平台“牵着鼻子走”，但去年的二手房行情非常好，大家的主要精力都放在业务上，并没有太多时间分心处理其他事。况且，中介之间也都是竞争关系，要抱团并不容易。直到今年，行业的寒冬来临，不同中介间的交流日渐频繁，大家才开始将此事提上日程。

在此番声讨中，上海中介联盟还表示，它们发现搜房网对此前的承诺“公然违约，暗箱操作”。

据上海中介联盟称，今年6月，搜房网曾推出“合作伙伴支持计划”，同意让利给房地产经纪公司，降低其在搜房网的投放成本。具体说来，搜房网承诺自2014年8月1日开始全线降低搜房高版本，只保留搜房帮120版及60版的售卖。然而仅仅过去1个多月，上海搜房网就开始“违约”，向部分中介公司“突击”售卖搜房高版本端口。

“相信在座的不少中介公司，近期都收到过搜房网对高版本端口的推荐，”一位联盟成员表示，“这些产品的使用期限从几个月到一年不等，从而扰乱了上海市场。”

上海中介联盟称，此次联合抵制，是希望搜房网“遵守此前承诺”，对市场发行统一版本。

“我们要求搜房网对所有高于120版的端口一律不予销售，对于已经突击销售给中介公司、或各公司已预存的高于120版端口，搜房必须在8月自动降至120版或60版，日后不得以任何形式存在除60版和120版端口以外的任何高版本端口。”中原地产相关负责人指出。

眼下，搜房网与地产中介之间对于合作话语权的争夺，正日趋激烈。7月中旬，搜房网入股世联行和合富辉煌两家代理公司，一定程度上为平台稳住了房源。不过，搜房网对合富辉煌、世联行的收购，无疑也影响了其他中介们的心态。

“搜房网不再是一个纯粹的平台，它已经参与了经纪实体。”上海“我爱我家”总经理助理俞静称，“这个收购行为让我们怀疑它今后作为平台的公正性。我们并不希望它从一个服务的角色变为我们的竞争对手。”

在此基础上，中介们也没有放松警惕。据悉，我爱我家、德佑地产、21世纪不动产、中原地产等多家中介都在紧锣密鼓打造自己的线上平台，试图打破搜房网在线上的垄断。

俞静坦言，中介商自己做网络平台并不容易，因为一家中介的房源永远是有限的，很难达到全覆盖。就我爱我家来说，其网上房源只能覆盖到其门店所在的周边区域。眼下，少房源，少流量，低知名度的中介自建平台，还无法与第三方平台的巨大数据库抗衡。

“未来，我们也不排除多家中介联合建网上平台的可能。”她说道。