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绍兴旅游:为用户提供最地道的旅游服务

手机互联 2014-07-28 18:49:53 转载来源: 网络整理/侵权必删

7月24日,微信公开课第二季第二站走进了石家庄。在这一站,布丁酒店、钱库新鲜试、绍兴旅游、青青菜园等新一批“接地气”案例,在现场讲述“怎么和用户做朋友”,为用户提供衣食住行的各种生活便利

绍兴旅游:为用户提供最地道的旅游服务

7月24日,微信公开课第二季第二站走进了石家庄。在这一站,布丁酒店、钱库新鲜试、绍兴旅游、青青菜园等新一批“接地气”案例,在现场讲述“怎么和用户做朋友”,为用户提供衣食住行的各种生活便利。以下是绍兴旅游集团副总经理仲丽华的观点摘要:

1. 旅游业是典型的注意力经济,适合个性服务满足与深度沟通的微信,将影响旅游业的新格局,也将成为旅游业必备的核心竞争力之一。随着旅行电商时代的到来,微信已成为在线旅游企业的移动预订和服务渠道。

2. 我们希望成为集旅游目的地形象展示、导航、导览,游玩攻略、优惠互动、在线支付于一体的微信公众帐号,提供各种形式的服务满足用户需求,打造地道旅游服务专家。通过导航导览、语音讲解、游记攻略,微信购票等四大栏目,绍兴旅游为游客提供前、中、后期的贴身服务,实现智慧旅游,让游客出游更便捷。现有粉丝突破6万,平均每月消息发送人数2880人。

3. 我们在微信公众号的运营中,也注入了传统文化元素和更多创意,将微信的服务属性发挥到极致:

① 国内首个融入文化元素和色彩象征的微信二维码,讲述绍兴的动人历史;

② 即时预订支付与智游宝平台的对接,让游客买票进园更快捷;

③ 金牌语音讲解和景区导航导览提供贴身导游服务;

④微地图和微卡等衍生品为游客提供更好体验。

标签: 绍兴 旅游 用户 提供 地道 旅游服务


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