重识虚拟运营商：先试错 再生存

AS网站目录品牌线下活动Re-Conference现场（AS网站目录配图）AS网站目录 郭晓峰 7月1日报道低价、免费、流量不清零、资费自己设计……过去半年，热情高涨的虚拟运营商让电信市场热闹非凡。不过，表面风光的虚拟运营商随着业务的陆续落地，正经受着市场和用户的严峻考验，诸如170号码易被拦截、固话无法拨通170号码等一系列问题已频频而出，如何生存、如何更好的生存成为摆在各家面前首要解决的难题

AS网站目录品牌线下活动Re-Conference现场（AS网站目录配图）

AS网站目录 郭晓峰 7月1日报道

低价、免费、流量不清零、资费自己设计……过去半年，热情高涨的虚拟运营商让电信市场热闹非凡。不过，表面风光的虚拟运营商随着业务的陆续落地，正经受着市场和用户的严峻考验，诸如170号码易被拦截、固话无法拨通170号码等一系列问题已频频而出，如何生存、如何更好的生存成为摆在各家面前首要解决的难题。

据AS网站目录了解，虚拟运营商最头疼的问题并不是业务定位及模式，而是试水阶段如何保证成本控制。因为基础运营商提供的通信服务成本高，为虚拟运营商的运营和创新带来了沉重的压力；同时因为监管部门未统一制定技术标准和业务规则，也留下了巨大的管理漏洞。

昨日，在AS网站目录主办的品牌线下活动Re-Conference上，8位来自不同背景的虚拟运营商大佬围绕着“重思虚拟运营商的虚与实”展开了激烈讨论，这些自称为转售企业的虚商们都清醒的承认行业未来很美，但现实很难的现状。

距离虚拟运营商试点期结束还有1年半时间，在这个未来两年达到200至300亿元规模的市场上，虚拟运营商之间的竞争、在原有领域的竞争以及与基础运营商的竞合都将继续发酵。对现场的8家虚拟运营商来说，先试错，再生存已是他们现阶段统一的战略方向。

重新认识虚拟运营商

虚拟运营商可以通俗理解为一种通信业务代理商，即从中国移动(微博)、中国联通(微博)、中国电信(微博)三大基础运营商租用一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系，将服务转售给消费者。

其实这个称谓是相对国外已成熟的虚拟运营商而言，目前国内还处于试点期间，大家更愿意把自己称为“转售企业”，因为前面有个“虚拟”二字在国人看来总感觉不踏实。

在分享通信董事长蒋志祥看来，转售只是一种不同于当年SP的新形式而已。“分享通信一直做2B业务，突然转到2C，很多场合没适应过来。我们一直在和运营商合作，要说也是最早的虚拟运营商。以前在做代理，不能落地一些东西，而转售是一种新的形式，运营商开放能力，我们去做好入口的服务。”他说到。

唯一一家手游背景的虚拟运营商蜗牛移动也表达了相同的看法。其总裁陈艳表示，“虚拟运营商和基础运营商有什么区别？在这之前我们做CP和SP的业务，依赖于原来基础的运营商，提供的是基础运营商品牌，作为虚拟运营商后我们拥有自己的品牌、自己的经营系统平台、自己的服务，甚至拥有自己的通信产品。”

如果你还记得，2000年中国移动梦网的出现，引爆上千家SP代理商的出现，经营短信、语音的代扣费管道，有些企业一夜之间收入暴增上百万收入，这已是不老的神话。后来 SP 的衰落很大程度上是因为 基础运营商收紧了业务入口，并且无法及时满足用户的体验需求，同时移动互联网的兴起也帮 SP 扫了一把尾。

虚拟运营商的出现，则是在原有SP的基础上，相当于重新获得运营商能力后，开启了在智能管道业务上的新创新。

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇曾对AS网站目录表示，“虚拟运营商将开启SP2.0时代，它是基于虚拟运营商业务和计费平台，以通信能力为基石，跨界融合重塑商业模式，颠覆式将通信能力渗透到各领域，助力运营商流量经营。”

空间巨大生存并不难

虚拟运营商的业务最早发起于欧洲，当时英国的电信业在 90 年代的时候就开始开放。而早期的虚拟运营商生存并不易，直到Virgin Mobile（维珍移动）的出现，其目前是全球最大的虚拟运营商，其经营的电信业务已经横跨了欧洲，美洲，亚太。

中国的虚拟运营商刚刚起步，面对原有三大运营商白热化的竞争市场，虚拟运营商一度被业界认为生存渺茫。中国移动高管曾公开表示,根据全球虚拟运营市场发展规律,虚拟运营商在开展业务前五年内将有70%的虚拟运营商死亡。此番话一出，虚拟运营商的未来生存不禁令人担忧。

但国内的虚拟运营商对此并不在意，主营业务多年的理性操盘告诉他们，虚拟运营商现在还处于试水阶段，试错是第一步，生存是第二步，而国内巨大的市场总会找到适合自身业务的细分领域。

对此，巴士在线董事长王献蜀认为，作为虚拟运营商，巴士在线并不指望在通信领域挣钱，而是提高公司在传统领域的竞争力，要提供优质的虚拟运营商服务，而不是靠低价的资费。

对于“5年内虚拟运营商死掉70%”的说法，他则认为，“五年之内一家都不会死掉。中国13亿人，360个行业千差万别，每一个细分领域都需要用通信服务叠加，都需要跨界的能力。基础运营商现在可以发牌照给19家，未来甚至可以给到50个，未来不是70%死掉，而是可以容纳更多，且没有一家会死掉。”

有数据显示，预计到2015年试点期结束，虚拟运营商数量至少为30家，用户规模可达5000万户，占移动通信市场的3%左右。

迪信通虚拟业务总经理黄建辉坦言，“现在用户饱和度比较高，以价格战换用户非常难。尤其高端用户，价格低10%、20%也不换号。关键是在如何设计差异化产品。”

据他透露，迪信通会提供给用户很多品类的服务，但暂时不会有诸如移动健康、在线教育等垂直服务。迪信通的原则是先做轻资产的，市场有更好的产品、合作方，可以先合作一起做，做到一定程度，有一定用户量，有一定实力的时候再去开发自己的产品。

从商业运作上看，虚拟运营商并不具有网络，但是通过网络的租赁和使用，可为客户提供差异化、特色化的服务，更可投入到新业务的开发、运营、推广、销售等领域，这样就可以为用户提供更为专业的服务，而这是传统运营商基因中所不具备的灵活性。

基于此，虚拟运营商会更专注于细分市场中的用户，结合自身领域和业务特色，推出定制服务。各虚拟运营商多年来积累的潜在用户和大数据，为其定位定向的细分发展，提供了先天基础。

有业内专家称，虽然电信市场的红利正在萎缩，但去年仍达到1.17万亿的营业额，所以虚拟运营商的市场规模还比较乐观，未来两年可以达到200至300亿元的市场规模。

行业标准化监管需到位

毫无疑问，虚拟运营商的出现给整个电信业带来前所未有的变革，他将在一定程度上大大地提升整个电信的服务质量、服务水平以至服务价值。其次，虚拟运营商的到来繁荣了电信市场，并在一定的程度上开辟了新的电信领域，如聚焦移动健康的乐语通讯、免费公交WiFi的巴士在线。

乐语通讯执行总裁赵健谈到，“做套餐差价盈利空间很小，但结合别的产业去做套餐是可取的商业模式，在乐语看来就是前段健康管理。

据他透露，前端健康管理需要用户形成长期习惯，专家随时随地告诉用户问题所在，有实实在在的专家提供服务。乐语做的是平台概念，首先鼓励所有制造商提供数据，乐语提供健康评测，人工干预专家库支持，包括医院体系、体检中心等等。让用户知道系统怎么运作，让设备厂商有渠道可延展。

不过，现在虚拟运营商最头疼的问题并不是业务定位及模式，而是试水阶段如何保证成本控制。因为基础运营商提供的通信服务成本高，发生的通信费都要按照协议价格结算给基础运营商，给转售企业的运营和创新带来了沉重的压力。

对此，话机世界移动转售总裁江卫平坦言，“通信行业这么多年变化，包括资费的规律已经证明了，目前这些价格只有更低没有最低的，未来通信产品本身的价格一定还会飞速往下降。”

“虚拟运营商之间能否有一些共识，统一业务与逻辑，这样便于与外界的合作，加快整个产业进度。如虚拟运营商现在充值缴费是很大问题，无论是在线下，还是线下，虚拟运营商是否能建立联盟，成立一个统一的电子缴费入口，能不能发行19家都能用充值缴费卡，这种降低所有虚拟运营商运营成本都是非常关键的。”他讲到。

基础运营商和虚拟运营商都有纠结和矛盾，但是作为监管部门心态似乎更加复杂。

从通信行业发展及推进信息化工作来说，引入虚拟运营商是好事，既符合国家的大政方针政策，又能激发市场活力，带动产业升级。但对于行业监管来讲，引入虚拟运营商带来了更大的监管难度，尤其是互通性及标准性上。

从目前市场发展来看，国内的虚拟运营商可以说处于“散养”阶段，监管部门只完成牌照发放，并未统一制定和出台全面细致的技术标准和业务规则，很多细节都希望由基础运营商和转售企业协商确定。

而在实际业务推行中，监管部门执行力度也有所欠缺。如转售协议中明确规定运营商给转售业务的价格不能低于现有市场价，但实际情况并非如此，虚拟运营商为了争夺宝贵的窗口期，只能默认接受。

距离虚拟运营商试点期结束还有1年半时间，据AS网站目录了解，最后一批的申报已结束。未来虚拟运营商之间的竞争、在原有领域的竞争以及与基础运营商的竞合都将继续发酵，能否让各方齐心协力，快速推动行业朝着正确的方向前进，行业监管部门接下来的导向作用将显得至关重要。