王雪红抢救HTC

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宏达国际电子（HTC）两年前推出新智能手机系列The One时，为了拍出吸引人的广蹋蝗喝巳映龇苫Ｕ饧涮ㄍ骞靖阌笆Τ隽烁瞿烟猓槐咄嫣∫槐吲墓愀妫乒馐Α⒒笔α幻Ｌ囟惨黄鸫犹於怠Ｕ飧龉愀婵雌鹄雌挠行停茨茏柚瓜颜呓⒁饬ψ蚱渌放啤还腿恰

拍摄那个跳伞特技广告时，全球智能手机约十分之一出自HTC，现在则只有约四十五分之一。自2011年第三季以来，HTC在台湾挂牌的股票已惨跌77%。继2013年录得营运亏损5400万美元后，HTC今年4月7日又宣布第一季亏损达18.8亿台币（6200万美元），远逊于分析师平均预期。

阻止公司继续兵败如山倒的任务，如今落在HTC联合创办人、董事长和最大股东王雪红身上。她在公司内的角色对外界来说一直不是很清楚，但现在她已全面介入日常管理，从联合创办人、总经理暨行政总裁（CEO）周永明手上接过营销、营运和客户服务部门。

在位于台北郊区的公司总部接受采访时，王雪红说周永明不会离开公司。除了周永明，她身边还坐着她的助理，后者的手提计算机贴了一张纸盖住商标。王雪红说，她对周永明的手机设计有信心，而他请她协助销售工作。「我们必须与顾客好好沟通，」王雪红说。「我相信如果能更好地沟通，我们的表现会更好。」周永明的职责少了，但职衔不变。他说：「我认为我们处于正确轨道上。现在Cher（王雪红）百分百专注于营销和客户服务，我因此不用担心这些工作，可以有更多时间放在产品、质量和供应上。」

在苹果和三星控制全球智能手机约一半市场之际，HTC正改变方向，不再一味重视高端硬件。HTC One原本有价格不同的九个机款，现在已减为单一旗舰机款，而公司也开发新的低端硬件。去年的HTC One推出后两个月卖出约500万部，（2012年iPhone 5上市三日销量便达到500万部。）远低于三星Galaxy S4的2000万部。今年HTCOne型号是M8，因设计时尚、性能强大而获得大量好评；该手机3月上市，比Galaxy S5早数星期。HTC尚未公布初步销售数据。

在王雪红的管理下，HTC还正增加制造商以巩固供应链。去年因为元件生产商部份零件断货，HTC的供应链曾中断。周永明说，在王雪红参与日常营运前，「我太忙了」，顾不上这种问题。

王雪红正尝试回到兼顾较低价手机的业务模式，但她也仍希望在美国建立起高端品牌的形象。HTC向美国消费者保证，购买后六个月内手机屏幕破裂可以免费换新机。为了推广One M8，HTC聘请演员Gary Oldman对着镜头表白了一番，暗示这款手机是最识货的消费者的选择。这讯息至少比该公司之前的宣导口号「Quietly brilliant」（低调卓越）明确一些。

陷入困境的公司往往希望全面改革，但王雪红不打算大幅整顿人事。「我们有很好的人，」她说。财务总裁张嘉临不但保住位置，如今还主管全球销售。他说：「只要解决了产品组合的问题，你便能充份发挥潜能。」

55岁的王雪红去年夏天开始较积极参与HTC的管理，公司股价随后虽然有起有落，但总算略为回升。她是台湾化工业大亨王永庆的女儿，在HTC股价重挫前是台湾最富有的女性。王雪红持有超过五分之一的HTC股份，该公司是她1997年参与创办的。在此之前，她曾在与姐姐王雪龄合创的个人计算机制造商大众计算机工作15年。她也投入慈善工作，在中国捐款创办了一间贫穷学生可以免费入学的大学，赠送平板计算机给台北的中学生，还支持凝聚态物理学研究工作。在HTC，王雪红的经验、资源及在美国的人脉―她拥有加州大学柏克莱分校的经济学硕士学位―帮助她招募到管理人才，将公司发展成智能手机先驱。HTC生产了第一款Android手机，到2011年第三季时还是美国智能手机市场的最大品牌。

如今三星成了Android手机生产商中的王者，而苹果则是全球市值最高的公司。31名追踪HTC的分析师，没有一人建议买进其股票。HTC第一季的销售额比上季与去年同期均下跌23%，永丰金控分析师Calvin Huang认为这反映该公司「生产管理很差」，而「要拯救HTC，单靠优质产品是不够的」。

面对强大的对手，HTC突围的机会显得渺茫，何况中国大陆还有一批低价手机生产商虎视眈眈。不过，HTC还有一些选择可以考虑。该公司市值约为44亿美元，没有负债，持有可观的现金。其较便宜的机款Desire 816在中国推出后，初期销量强劲。HTC可以找一间中国公司合作，又或者像戴尔（Dell）那样在受挫后选择私有化。

王雪红说，她不认为HTC必须考虑这种极端手段。周永明对三星在Android手机市场的主导地位不以为然，认为大牌厂商不时改变。他说：「市场会变。那样的主导地位，诺基亚有过，摩托罗拉有过，BlackBerry也有过。」但他说的很可能也是HTC的情况：这间公司看来已从高空跳下，目前正期望能打开降落伞。