IT时报记者 郝俊慧
IT时报记者 郝俊慧
不少团购网站此前都作出承诺，消费者过时未消费，可以退款。可是市平易近沈蜜斯近日向本报纺暌钩，她团购后未消费，可是却无法退款，她多方询问，也不知道这笔未消费的钱落入谁的口袋。
8月初，沈蜜斯在美团网团购了“两店通用渡凡兰生影剧院/渡凡万裕国际影城天山店双人不美观影套餐”，价值68元，那时，她记得截止日期是10月20日。长假事后，沈蜜斯筹备去消费，登录美团网查看历史记实，发现这笔订单到9月29日就到期了。令沈蜜斯迷惑的是，为什么年夜来没收到过美团网的提醒短信？她随后致电美团网客服电话，工作人员暗示，因为这项团购属于第三方优惠码消费，所以不撑持“过时未消费退款”处事，也不能延用到下次团购消费。至于为什么没有收到过短信消费提醒，对方暗示，第三方优惠码消费形式的团购，美团网是不供给短信提醒处事的，对此暗示歉意。而当沈蜜斯再三询问这笔金钱的去向，该客服人员始终不予回应。
沈蜜斯再次登录美团网，才发现虽然这项团购案牍中写的是兰生影剧院和渡凡万裕国际影城的商家名称，但现实上是跟第三方上海渡凡文化传布有限公司合作，沈蜜斯致电渡凡文化，工作人员称，这笔团购属于不撑持退款的，“如不美观你不用费那就作废了”，沈蜜斯询问这笔钱此刻在哪里？对方拒绝回覆，只说如不美观有侍趵硎题，去找美团，他们只是合作方。两河汉，沈蜜斯接到美团北京总部的客服电话，对方称可以抵偿30元现金消费券，但关于该笔订单的金钱去向，工作人员仍拒绝回覆。
律师说法
过时作废有霸王条目嫌疑
李立暗示，团购网站自己并不能出产商品，它所有的团购处事都是跟其他商户合作的。到今朝为止，法令上并没有明文划定团购网站在其中的法令地位，只能将其界说为中介、代办代庖的脚色。至于跟第三方合作的形式，一般有两种情形，一是消费者的钱款直接进商家，团购网站收取提成；二是不解除团购网站先把消费券全数买下来，再卖出去。年夜这起案例来看，美团网的奉告义务已经尽到了，但对于消费者来说，有权质疑“过时作废”的条目是不是存在霸王条目的嫌疑。今年6月，北京市消费者协会就曾指出移动电话预付费营业有关合同条目中的“处事到期余额不退”是典型的不公允名目合同条目，理当认定为无效合同条目，手机账户余额所有权理当归属消费者。同样的，团购消费行为中，消费者也有权究查条目是否公允。
(李立，北京尚公(上海)律师事务所律师，本报维权在线法令参谋团律师)
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