连换两部三星手机都挂了，奇葩经历很无语

AS网站目录（www.adminso.com）：连换两部三星手机都挂了，奇葩经历很无语 “是手机质量不行，还是我真的太背了，一个月内连换了两部三星Note3新手机，手机出现的问题都是一样的。”昨日，市民钱女士拨打本报热线968977反映称

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“是手机质量不行，还是我真的太背了，一个月内连换了两部三星Note3新手机，手机出现的问题都是一样的。”昨日，市民钱女士拨打本报热线968977反映称。

说起自己的换机之旅，钱女士表示，“一个手机把自己的脾气都给磨没了。”据了解，钱女士于今年2月28日购买了一部三星Note3手机，没过几天，手机就经常出现死机情况。随后，钱女士带手机来到一家三星手机售后服务中心，工作人员检查后，开具了一张换机单子。拿到这张单子后，当天，钱女士就换了一部新手机。

本以为事情也就结束了。然而，过了十来天，手机又“挂”了。这让钱女士始料不及。

“这次换的新手机，不仅出现跟原来手机一样的死机问题，还冒出另一个新问题出来，那就是经常跳出一个提示信息，而且无法关闭。”3月18日，钱女士拿着手机再次来到售后中心，工作人员检测后，又开具了一张换机单子。这次钱女士拿到第二部全新的手机。

到此，事情并未结束，第二部新手机，依然没让钱女士省心，问题还是存在，不仅死机，就连开机都无法正常了。“我这中奖率也太高了吧，是不是故意的啊！”钱女士对此无法接受。

当钱女士第三次来到售后中心时，不仅是钱女士不淡定，连售后人员也开始不淡定了。

钱女士告诉记者，当时对方检测后称是手机有进水，属于人为因素，刚开始并不同意换机。听到这一回复时，钱女士也彻底失去耐心了，便跟对方理论起来……

随后，记者来到该售后服务中心，该中心林经理告诉记者，之前两次的换机他并不太清楚情况，但是钱女士最后一次要求换机，他们有检测出手机进水，不是厂家的责任，最后还是特批给钱女士进行换机。该经理还表示，其售后中心近期也没有遇到类似钱女士的换机事件。

“我们在这这么久，像钱女士这种情况实在是少见，头一次碰到过。而且也没有接到其他消费者返回要求换机的单子。”手机营业厅服务人员也如此表示。

虽然同意第三次换机，但是钱女士不买账了，在营业厅里，她取消换机并换购其他品牌的手机。

“都说事不过三，这次我也决定换其他品牌手机了，实在经不起折腾了。”经过这一番的换机之旅，钱女士表示，实在是累了，但是希望三星方便能够重视消费者的反馈，以免更多消费者经历像她一样的事情。

无独有偶，记者通过网上查询，类似钱女士的换机事件并非个案。一名网友hh7419发帖称，买了一部双卡版Note3，出现的问题是，在解锁和通话中点亮屏幕时出现屏幕快速闪白光，也经历过三次换机，最后才得以解脱。

对此，业内人士表示，换机能换到这个份上实属奇葩，但是消费者有权争取自己的合法权益，像钱女士遇到的这种问题，若真是产品质量问题，就应该重视起来，换机是正常的处理方式，但最终还要回到质量的检测关卡上，别毁了消费者对品牌的忠诚度。