数字化引领转型——晋商精神的重塑之路

晋商，曾经是中国近代历史上极为显赫的一支地域性商帮。从寒冷的西伯利亚到炎热的加尔各答，从日本岛到欧洲大陆，大清朝近300年历史中，晋商纵横欧亚大陆九千里，开茶路、立票号，前仆后继，创造出富甲海内的巨额财富

晋商，曾经是中国近代历史上极为显赫的一支地域性商帮。

从寒冷的西伯利亚到炎热的加尔各答，从日本岛到欧洲大陆，大清朝近300年历史中，晋商纵横欧亚大陆九千里，开茶路、立票号，前仆后继，创造出富甲海内的巨额财富。晋商行大道、弘大义，商德商魂世代相承，凝练出弥足珍贵的晋商精神。

“诚实守信、开拓进取、和衷共济、务实经营、经世济民”五句二十字是晋商精神的高度概括。然而，新时代的晋商精神，早已不是——也不可能是简单的模仿跟随和因循守旧。“继承晋商精神，融入共建‘一带一路’”，在转型发展上率先蹚出一条新路才是重塑晋商精神的题中之意。

近两年，以密度大、服务多、数字化普及率高为特色的便利店在山西““疯狂””发展，成为晋商精神重塑和山西经济转型路上的先锋。

山西人的“另一个家”

10月21日，山西太原唐久便利联合支付宝推出的数字便民店正式开业，这家五一路上的唐久社区店是全国首家线上线下服务融合的数字便民店。

这只是太原便利店“疯狂”发展的一个缩影。走在太原街头，不出500米就有一家便利店。有一个数字更让人瞠目结舌：太原便利店发展指数达到了每1586个太原人就拥有一家便利店，远超曾经是世界第一的2268人的日本东京。此外，太原连续3年荣膺中国便利店城市发展三甲，成为唯一一个进入Top5的北方城市。在太原，“三步一唐久五步一金虎”，门店数比公交站和城市井盖还要多。

便利店被称作山西人“另一个家”。市民在便民店不仅能买生活必需品，还能定做生日蛋糕、买彩票、缴纳燃气费、有线电视费，打印传真、收发快递、共享租赁、家电清洗，甚至还能买到首饰、鲜花、家用电器…今后甚至计划实现养老家政服务、废旧商品回收以及医疗、教育、报警等服务。

数字化——晋商精神重塑背后的“杀手锏”

山西便利店的遍地开花离不开一个关键的要素：数字化。2015年前后，唐久、金虎、神利等山西便利店先后借助第三方平台走上数字化转型之路。2019年，神利决定全面数字化转型，成立网络营销部，并首次将门店接入支付宝小程序。笔者前文提到的太原五一路唐久便利店，更是率先开设了数字便民服务区，消费者通过唐久支付宝小程序在店里享受由支付宝平台上e袋洗、白鲸鱼等商家提供的送洗衣物、旧衣回收、照片打印等个性服务。

疫情期间实体店迎来“关店潮”，山西便利店反而逆势扩张，这其中支付宝“小程序、IOT、门店管理系统”便利数字化三件套起到了至关重要的作用。去年双十二活动期间，山西金虎便利店一天新增3万会员，线上销售额是过往的20倍。山西神利上线支付宝小程序的两年期间销售额实现6倍增长。2021年3月，唐久便利在支付宝大促活动中，一天的发券就超过30万，覆盖了1/3的太原人口。

可以说，便利店数字化是晋商精神重塑背后的“杀手锏”，便利店和数字化互为依存，互相促进。便利店顺应发展趋势，在数字化进程中扮演服务、设备与平台供应商的角色，主动学习数字化先进理念和技术，搭建数字化信息平台和会员体系，构建了基于对顾客需求偏好精准分析的产品供应体系，形成了全流程、多温层、精细化的即时配送体系，有效降低了企业成本，大幅提升了运营效率。更为重要的是，便利店通过接入支付宝小程序，探索建立了“上线扫码领券、店内凭券打折”的线上线下联动模式，将互联网和线下零售完美地融合在一起，成为线上线下融合的绝佳样板。

晋商精神重塑带来的启示——下沉市场数字化

山西便利店的迅猛发展，其实只是支付宝线上线下结合的代表之一而已。从移动支付、IOT、支付宝小程序，到发券、直播、个性化服务，被山西便利店玩的炉火纯青的支付宝“山西套装”，有望走出山西，走向更多下沉市场。事实上，山西便利店的成功已经成为国内下沉市场便利店数字化经营升级的一个标杆。

下沉市场成为便利店行业新风口，而数字化持续赋能，让区域化的本土便利店大有可为。像山西便利店这样的数字化故事也会不断上演。在全国除北上广深之外的其他二三线城市及乡镇地区，本土便利店品牌的发展前景潜力巨大，市场非常广阔。2021年5月13日举行的中国便利店大会上，支付宝零售行业相关负责人表示，在未来一年，将帮助下沉市场至少50000家便利店实现数字化。未来，支付宝将联手山西便利店以及生态服务商，将便利店的“山西模式”向全行业开放。数字化经济毫无疑问是大势所趋，对于便利店发展的推动作用，在解决当地就业，推动经济发展的同时，也将方便二三线城市的千家万户。

诚然，山西便利店的发展和崛起，还不足以让带来整个山西经济的脱胎换骨，重塑晋商精神也任重而道远，但其对山西经济转型乃至全国的经济发展都有特殊的参考意义。曾经的晋商精神享誉中华，驰名欧亚。如今，由数字化转型而重塑的晋商精神必将焕发新的活力，助力晋商谱写“数字晋商”的新时代佳话。

（文/利民）

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