腾讯课堂推出“101计划”10亿投入孵化优质职业教育机构

1月19日，2019腾讯课堂年度峰会在深圳举办。此次峰会详细解读了腾讯课堂2019年全新升级的产品能力和扶持政策

1月19日，2019腾讯课堂年度峰会在深圳举办。此次峰会详细解读了腾讯课堂2019年全新升级的产品能力和扶持政策。腾讯在线教育部总经理陈书俊宣布腾讯课堂正式推出“101计划”，投入价值10亿的资源对101家教育机构进行全方位扶持，推动实现年营收过千万。

同时，腾讯课堂也发布了平台能力升级规划，通过小程序矩阵、营销工具、咨询工具、AI应用和个性化推荐、音视频优化、知识版权保护六大核心能力，助力机构伙伴实现流量拓展、效率提升和基础能力夯实。

此外，陈书俊还发布了腾讯课堂2018年成绩单：全平台机构营收同比增长70%，IT互联网、职业考证、设计创作等主力类目增长迅猛，其中，IT互联网类目增长近110%；TOP100入驻机构年营收同比增长超2倍，营收过千万的机构伙伴已超过20家。

图：腾讯在线教育部总经理陈书俊

峰会上，也发布了腾讯课堂年度大数据报告，并对35家教育机构颁发金课堂奖项。腾讯课堂产品负责人王昕、腾讯课堂IT类负责人张泉和腾讯课堂技术负责人王辉分别对腾讯课堂的产品、运营和技术进行了深度解读。而腾讯课堂类目专家与优秀机构代表通过三场精彩沙龙，分享了实战运营干货。

正式发布“101计划”投入价值10亿资源扶持

在线职业教育行业虽然一直保持高速增长，但仍面临着学员精准触达难度大、付费转化率较低、流量获取难等问题。针对各大教育机构普遍存在的困扰，腾讯课堂从产品能力、运营策略、技术支持等层面全面升级，为机构提供解决方案。

“针对头部机构，‘101计划’将通过流量挖掘、专业团队服务、课堂生态建设和腾讯系资源助力，进行全面扶植。”腾讯课堂IT类负责人张泉表示。

在流量上，腾讯课堂以外部垂直流量拓展加站内流量分发双向扶持机构伙伴；在服务上，通过类目经理运营咨询、产品高级功能独享、客户经理1V1等，形成专业服务矩阵；在生态建设上，将提供企业管理人员培训、机构代运营、学员就业推荐等多种生态服务；此外，腾讯课堂将整合腾讯云、小程序、NEXT学院教学内容和品牌资源等多种腾讯资源，实现一站式支撑。

图：腾讯课堂IT类负责人张泉

张泉表示，此次“101计划”筛选先后历时4个月，评选标准基于营收规模、教学质量、拓流能力、转化能力四大维度；未来，也将采用持续淘汰晋级机制，每月更新名单。

六大能力建设助力机构流量、效率、技术全新升级

在头部机构扶持之外，腾讯课堂也通过平台能力的全面升级，助力所有机构伙伴的发展，通过小程序矩阵、咨询工具、营销工具、AI应用及个性化推荐、音视频优化、知识版权保护技术能力等六大核心能力建设，拉动机构流量导入、销售效率提升以及基础技术夯实。

“为了帮助伙伴挖掘微信生态，我们打造了机构小程序、平台小程序和泛学习小程序。”王昕介绍腾讯课堂小程序矩阵称。其中，机构小程序是腾讯课堂为微信上有用户基础的机构的服务，通过定制化专属小程序，机构的学员能在小程序内拥有咨询、上课、分享的完整体验，并实现多端数据同步。截至目前，机构伙伴已开通44个小程序，免费课转化率比同机构H5提升65%。平台小程序作为腾讯课堂官方小程序，则向所有机构开放，通过搭载分销、裂变、拼团等营销工具，让机构伙伴的微信生态运营成为可能。而泛学习小程序主要通过知识点和小技能的短视频内容，让用户能随时随地学习。

图：腾讯课堂产品负责人王昕

此外，腾讯课堂也上线“课堂企点”咨询工具，以解决传统客服咨询无法收集数据、缺乏系统化管理、咨询学员易流失等痛点。据介绍，“课堂企点”可以对客服人员的承单率、回复率等数据有效监督，并帮助机构管理客服的学员关系链。通过“课堂企点”，学员一键发起咨询、接收消息触达等需求被顺畅满足，销售人员也可以统一管理来自PC、H5、APP、公众号等不同渠道的用户咨询，提升销售效率。据统计，“课堂企点”已接入170余家机构，帮助机构付费转化率提升2.2倍，客户线索价值提升2.5倍。

此外，平台还将进一步升级营销教辅工具，通过学伴、拼团、砍价、打卡、分销等方式，帮助机构提升流量获取和学员转化率。例如，“懒人医考”通过打卡小程序，实现了21%的活动用户转化付费率，次日留存率高达69%，并有58%的学员主动分享。

音视频技术是在线教育的关键技术，腾讯课堂技术负责人王辉表示腾讯课堂将进一步借助腾讯的技术优势，与腾讯音视频实验室合作，使用视频丽影技术对音视频内容实现AI自动高品质优化。在视频上，通过视频修复增强和去压缩失真,让用户人眼视觉视频质量自适应增强；在音频处理中，通过语音鉴别不同类型人声特殊优化，以自动音量调整控制，实现修补影音不同步和视频截断检测。

据透露，腾讯课堂的音视频技术多项指标已实现了业界领先。例如，视频直播首次缓冲耗时仅0.9秒，二次缓冲发生卡顿概率仅为1%，播放成功率可达到99.9%。

图：腾讯课堂技术负责人王辉

同时，腾讯课堂还将运用人工智能技术，基于海量数据、用户画像和学习情况，通过完善的大数据系统实现课程智能推荐、自适应和千人千面能力。王辉还强调了腾讯课堂对知识产权的保护措施，未来将通过加密存储和法律保护等手段提升，让平台上的优质内容更安全。

2018腾讯课堂大数据报告公布95后成在线职业教育主流群体

什么样的课程更收用户欢迎？在线职业教育的用户喜欢在什么时间学习？……峰会现场还发布了《腾讯课堂年度用户大数据报告》，从用户画像、地域分布、学习偏好、课堂类目增长等多个维度，帮助机构伙伴了解学员群体和行业发展趋势。

报告显示，在线职业教育重要用户群体集中在19-33岁，95后为主流用户群体，其中男性用户占比63%，女性占比37%；在课程方面，IT互联网类、职业考证类、设计创作类是2018年最受学员欢迎的类目；在互联网类目中，北京学员最爱学习AI，上海学员更爱学Python编程，而互联网产品课程则是深圳学员的心头好。从付费人数中来看，95后群体是最舍得为教育付费的人，付费比例最多，其次是90后和00后群体，可见年轻群体已经被培养起为教育付费的习惯。

在当天的活动现场，腾讯课堂对35家教育机构颁发金课堂奖项，以感谢优秀合作伙伴为在线职业教育的努力。而透过这些获奖成员，不但可以回顾2018年在线职业教育机构的成长轨迹，更能窥见2019年的行业发展方向。

图：现场颁奖照片

主论坛结束后，途歌教育创始人CEO、原尚德机构运营VP胡海涛、腾讯广告营销服务线运营总监宋琼和腾讯课堂类目专家围绕付费流量获取、营销效率提升、社群运营三个层面进行了精彩的沙龙分享。