注销我的账户，咋就那么难

注：本文首发自站搜网微信公众号《注销我的账户，咋就那么难》，欢迎大家关注站搜网微信公众号（ID：ithomenews）。你可知道，中国智能手机用户平均使用100多个App？而且据统计，每个月每位用户平均要卸载3.42款App，但是你有没有想过，卸载这些App的时候，你之前为其注册的账户是否都注销了呢？如果没有注销，你将面临以下状况：一是频繁遭遇短信骚扰，以1069、1065等打头的号码将时不时发来广告短信，这种现象被业内称为“用户召回”，其目的就是单纯的挖掘用户数据，因为用户在注册时已默认同意了商家的这种行为；二是个人账号被盗用，一个很明显的例子就是手机号码更换却没有注销相应的移动支付账号，不少用户因此蒙受了损失；三是部分用户换新手机号后，不得不为旧手机号继续缴费，以保障App的正常运行

注：本文首发自站搜网微信公众号《注销我的账户，咋就那么难》，欢迎大家关注站搜网微信公众号（ID：ithomenews）。

你可知道，中国智能手机用户平均使用100多个App？而且据统计，每个月每位用户平均要卸载3.42款App，但是你有没有想过，卸载这些App的时候，你之前为其注册的账户是否都注销了呢？

如果没有注销，你将面临以下状况：

一是频繁遭遇短信骚扰，以1069、1065等打头的号码将时不时发来广告短信，这种现象被业内称为“用户召回”，其目的就是单纯的挖掘用户数据，因为用户在注册时已默认同意了商家的这种行为；二是个人账号被盗用，一个很明显的例子就是手机号码更换却没有注销相应的移动支付账号，不少用户因此蒙受了损失；三是部分用户换新手机号后，不得不为旧手机号继续缴费，以保障App的正常运行。

所以，用户最好的办法就是在卸载App的时候把账户也给注销了。但这样一来，问题也来了，用户们当真可以轻轻松松注销么？

注销一个账户并不容易

去年10月11日，曾有记者亲自测试了12个互联网应用的注销流程，发现QQ、ofo共享单车、爱奇艺、携程等7个应用均无注销选项，其中携程、饿了么可通过客服注销账号，其他应用的账号无法注销。微博、淘宝等有注销选项，但很难被发现，且程序复杂。

以微博为例，其账户注销流程可谓跋山涉水，而且还不一定成功。具体流程是这样的：通过我——设置——账号与安全——微博安全中心——其他账号类问题——如何注销微博账号。

找到“如何注销微博账号”后，还不能注销，必须满足7个条件：在常用手机上提交注销申请、账号处于安全状态、其他账号已解绑等等。

如果忘了微博账号与哪些App、网站绑定过，则注销失败。

此外，在今日头条，虽然其隐私协议显示用户可注销账号，但是无论在其PC端还是移动端，均没有发现账号注销的入口；百度App，显示提供注销功能，但记者试验后提示“抱歉，账号无法注销”，即便这个账号是一个刚注册不久全新的账号。

法规很多，但作用有限

其这些App如此“霸王条款”，难道没人管么？

当然不是，早在2013年工信部就曾制定了《电信和互联网用户个人信息保护规定》，其中明确表示：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

违反上述规定的，将由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

1月5日，工信部在中国政府网回答了网民关于“网络平台及手机App个人账户注销难”的问题，称电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。

1月11日，工信部就当时媒体报道“部分App涉嫌侵犯用户隐私”一事，约谈过多家互联网公司，当时指出，将加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。

但结果如何呢？

站搜网小编亲自选取了13款此前媒体曝光的难注销App进行测试，发现相比于去年刚曝光的时候，多数App都可以提供注销服务，但真正注销起来却仍然比较难。

有的App提交信息后等待审核，审核时间1个工作日至10个工作日不等；有的App由于种种原因注销失败；还有一些App提出的注销条件涉及个人隐私，比如手持身份证的照片等等。

也就是说，虽然厂商们提供了注销入口，但实际上，用户注销起来还是面临层层阻碍，国家颁布的法令法规，被“想方设法”地执行了。

中国社科院法学所研究员、网络与信息法研究室（筹）负责人支振锋表示，《电信和互联网用户个人信息保护规定》是部委规章，相较于《网络安全法》等法律效力比较低。“并处一万元以上三万元以下的罚款”，惩处力度小，企业违法成本低。

一切都是为了利益

而相对来说，厂商们从用户无法、难以注销的账户里却又获益不少。

首先是遏制用户流失。最早，Facebook支持一键销户，但是由之前的14天变成了30天，此举是为了给用户更张一段时间得冷静期，因为Facebook在年初曝出数据泄露之后，用户逃离明显加速，反而使得竞争对手的用户也在不断增加。

显然，新浪微博等深藏用户注销功能也有这方面的考虑。

然后就是一些平台方的官方回复：如果放开注销渠道，黑客比较容易钻空子，可能会假冒账号主人的身份注销账号，增加用户的安全风险。这确实有一定的道理，否则不少App也不用要求用户提供身份信息了。

但最后，也是最关键的一点是商业运营的“潜规则”。网络平台需要找资本对企业进行投资。其中，用户储备是否巨大，是资方关注的重要指标。换言之，投资方依靠用户注册数量来判断平台发展前景，以及决定是否投资。

这样一来，“注册容易注销难”的现象，从平台利益最大化的角度就非常好理解了。