百度回应搜索结果推广问题：如遇假冒、欺诈，全额保障

站搜网9月10日消息 近期百度推广广告的问题又一次引起了关注，官方也于今日晚间 发布了《关于百度搜索品牌官网、公立医院的三问三答》一文，对搜索相关的问题进行了回应。百度称，搜索品牌名称时候，如“华为”、“海尔”时，结果页会显示“官网”标志

站搜网9月10日消息 近期百度推广广告的问题又一次引起了关注，官方也于今日晚间 发布了《关于百度搜索品牌官网、公立医院的三问三答》一文，对搜索相关的问题进行了回应。

百度称，搜索品牌名称时候，如“华为”、“海尔”时，结果页会显示“官网”标志。有这些标志标明则代表着，该网站通过了百度的官方认证，是品牌的官方网站。

百度还表示，网民如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障。

以下为百度回应全文：

最近几天，我们收到不少网友关于百度搜索中品牌官网、公立医院的提问，也了解到大家在搜索过程中可能会遇到的部分问题。小编做下解答，希望有所帮助：

在百度搜索品牌名称，如“华为”、“海尔”时，结果页会显示“官网”标志，代表该网站通过了百度的官方认证，是品牌的官方网站！

除品牌官网标志外，还有一种是通过了百度的实名实网认证，搜索结果展现 V标。

V标点开后还可以查看企业档案：

除品牌外，百度在今年5月还向大家发出了征集公立医院简称的倡议，对未受官网保护的公立医院进行资质审查、简称及商标验证等核查工作，并对关键词进行品牌保护。

截至目前，百度已经完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。

同时，在搜索客服时，只要输入品牌名+客服，就会在搜索结果页显示通过百度安全认证的官方客服电话。

百度一直在努力为大家打造更良好、更便捷的搜索环境，但由于网站数量众多，每个人习惯的搜索词也不一样，很难通过机器判定的方式做完收集工作。

因此，如果在搜索的过程中发现了未展示在首页或未进行保护的官网，大家可以点击搜索结果页最下方的“用户反馈”，提交反馈后会有专人核实和处理。

同时，也可以以【官网名称+搜索词+网站地址】的格式，发送到本公众号后台，或私信给百度官方微博@百度，我们会进行信息收集并核查，查证完成后就会对该关键词进行品牌保护！

在鉴别与审核搜索词的过程中，经常会发现一些不良“山寨”网站，用变体词或同音词的方式假冒官网，对广大的网民造成利益损害。

▲以“金碟”冒充“金蝶软件”的不法网站，现已被查处

如今，百度已经开始利用人工智能技术，对一些变体词进行有效打击。百度AI审核拒绝医疗变体词推广量日均达160万，2018年上半年拒绝医疗变体词推广量超3亿。

▲百度变体识别原理-以“痔疮”为例

除了打击仿冒网站，百度还利用人工智能技术打击黑产。如果遭遇到搜索后就会有营销电话打来的情况，那是因为不法分子利用运营商的漏洞，在页面中植入了恶意的代码，用户访问这个页面之后，手机号码就会被泄漏。

针对这个情况，百度安全中心协助警方展开了“滤网行动”。去年共查获了26家涉案网站和100多万条信息，抓获犯罪嫌疑人33名！

视频：《百度安全专家揭开“黑产”的真面目》

尽管百度一直致力于打击仿冒网站、黑色产业等，但总有一些不法分子想方设法，试图侵害网民的权益。

因此，早在2013年5月，百度就与中国消费者协会联合发起了首个搜索引擎网民权益保障体系，目的就是为了更好地保障网民的合法权益。

当网民使用百度搜索时，如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障！

官网地址：http://baozhang.baidu.com/guarantee/

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