网购满意度调查结果发布 过半网购者遇以次充好

晨报讯（记者 王海亮 通讯员 周冲 肖凤霞）市统计局、国家统计局北京调查总队昨天发布北京居民网络消费现状及满意度调查结果。在对1004位城乡居民网购族调查后得知，去年接近四成的受访人群平均每月网购次数超过4次；月均网购花费在300元内居多，超过六成

晨报讯（记者 王海亮 通讯员 周冲 肖凤霞）市统计局、国家统计局北京调查总队昨天发布北京居民网络消费现状及满意度调查结果。在对1004位城乡居民网购族调查后得知，去年接近四成的受访人群平均每月网购次数超过4次；月均网购花费在300元内居多，超过六成。54.6%的被访者遭遇过“商品以次充好”。

调查显示，去年北京居民平均每月网购次数超过4次的比重接近四成，其中7.8%的受调查对象每月网购超过10次；月均网购花费在300元以上的接近四成，8.2%的受调查人士每月在网络上要花费1000元以上。

淘宝网和京东商城以绝对优势成为京城百姓最青睐的购物网站，经常光临的消费者比重均在8成以上。其次为天猫，经常光临的消费者比重接近5成。

在网购种类上，消费者最常购买的商品是服饰鞋帽、日用百货和数码家电。此外，便民充值缴费、餐饮服务和订票服务等也正被消费者认知和使用。

什么样的人群更偏爱网购？调查显示：性别、年龄、学历和收入对网购均有明显影响。其中，女性、年轻、高学历、高收入消费者，网购的花费更大。

海外代购和海淘作为近年来新兴的网购渠道，凭借品质和价格优势吸引着越来越多的消费者。调查显示，19.9%的消费者有海外代购或海淘经历。其中，化妆品是海外代购或海淘的最主要商品，其次为母婴用品、箱包配饰和电子数码。

网购受骗方面，调查显示，71.9%的被访者遭遇过“商品与实物描述不符”，54.6%的被访者遭遇过“商品以次充好”。此外，43%的消费者反映曾遇到“物流配送不及时”。18.4%的被访者在网购中有过“信息被泄露”的经历；2.6%的被访者有过“因网购而使银行卡被盗刷”。

网购月均消费频次和花费情况

单位（%）

网购频次 网购花费

频次 比重 金额 比重

3次以内 60.6 300元以内 63.5

4-6次 22.3 301-500元 14.9

7-10次 9.3 501-1000元 13.4

10次以上 7.8 1000元以上 8.2

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上班时间网购更易受骗

新华社天津3月12日专电（记者 周润健）360网购先赔中心12日发布了《2013年度网购安全报告》。报告指出，上班时间网购最危险，“90后”是最容易被骗的群体。

这份报告显示，2013年共有30613例消费者反映网购被骗，其中22259例遭遇木马和钓鱼欺诈网站。

报告指出，在所有网购欺诈案例中，发生在上午10点到12点的占比合计为25%，两小时内网购消费者被骗比例高达全天的四分之一。从全天统计来看，网购欺诈在上班时间更加活跃。按地域分布，广东、山东和江苏是网购欺诈重灾区。