局内人说梁建章：唯一问题是没培养出接班人

文/庄春晖 来自硅发布官方微信号Guifabucom “那几年加入携程的人，觉得跟中了什么奖一样，真的。以当时期权质量计，我们这批全部是被身价高估的人

文/庄春晖 来自硅发布官方微信号Guifabucom

“那几年加入携程的人，觉得跟中了什么奖一样，真的。以当时期权质量计，我们这批全部是被身价高估的人。携程就是个垂直旅游网站，但当年携程股票质量差不多是可以跟百度、腾讯齐名的。

2003年底携程上市，总被人说是‘一家假的互联网公司’，因为客户来源主要是线下，携程的人在公交站点发卡，这样客户获取成本很低但效率很高，那个年代在线上买点击率是行不通的。此外，携程服务也多依赖线下。不过我觉得‘假互联网公司’不是个贬义词，当时条件没现在这样成熟，如果走现在的路，不会成功。

但那种模式到2009、2010年到头了，各项数据下降得很厉害。艺龙崔广福是在2007年上任的，他做了几件事，最主要一件是把自己线下发卡给解散，大约2008、09年提了Online的事。

那时候，北上广等地机场柜台招标价大约30、40万，参与竞标的肯定有携程和艺龙，艺龙后来就完全退出了，把营销全转投到网络。直到现在我还是认为，艺龙不是携程平级对手，它算Expedia在中国一个合格的分公司，其能量大约对应携程的一个酒店事业部。

携程在酒店预定上的主要对手是艺龙，在机票上是去哪儿网，在旅游业务方面是同程、驴妈妈、途牛等。从近两年总体表现而言，携程市场份额与过去持平或略有下降，但总体净利润下滑较明显，就是因为各个业务线遭遇到了不同竞争对手。

过去携程的外部危险太少，紧张度不高。但对携程而言，长久的对手可能在别处。无论是线上还是移动端，携程都要努力再生起一个获取客人的能力。

这段时间携程股价回升，我个人认为James（梁建章）是个比较关键因素，这当然是一种猜测。他是我见过最不感性的人，看不起礼节，不追求温馨和融洽。

携程内部企业文化也是这样，口号是‘专注、严谨、激情、纯真’，主流价值观是前两个，听上去有点冷冰冰的。携程内部在解读‘纯真’时，有时候就是‘不用讲礼貌’的意思，比如会议中用PPT做报告，19页刚讲了2页，老板就会打断你：‘你剩下17页都是这样吗？那就不用讲下去了！’

久而久之你会有一种感觉：营造一个氛围让别人喜欢你，都是效率不高的事情。这些都不是坏话，我认为是对的。

梁建章也是个很接近大自然道理的人、一个理性思考者，常常可以听到他说：‘万事都需要量化’、‘所谓科学就是可被证伪的一些推测’、‘凡事需要问五个为什么’、‘开始争论前我们先界定一下我们在谈什么事情，界定完达成共识后，我们再开始测量，测量完才能分析’、‘所有事情上不要说套话、不要说没意义的话’、‘同一时间，我们只能议一件事情，不能另起一个话题，让前面的事悬而不决’等。

这是他开会和做事的风格。一个会议从进门到出门，确实就有进展、有执行方案了，如果每个会议都这样的话，公司就很容易变成一个不平凡的公司。

梁建章总给人一种感觉，成功不是太新鲜的事，你也许会说这是一种迷信，我现在对携程持乐观态度，我们迷信他的理性思考能力。James写的一本人口学的书给了我启发：不能以一年一年来看事情，人口学研究看事情角度是一代一代，差不多就是三十年三十年。企业相对整个世界还是个较微观的事，所以不要计较一时的得失高低。

我认为梁建章唯一的问题是：至今没有培养出合格的接班人，一家公司支撑成功的因素还是主要在他个人身上。”

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