快递员因投诉被罚200元入室殴打用户 申通道歉

（原标题：申通快递员被曝入室暴力殴打用户 因遭投诉被罚200元） 6月27日消息，今日有网友在微博曝光称，申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心，手持石块入室将其击倒在床，血流满地。目前，涉事快递员已被警方拘留

（原标题：申通快递员被曝入室暴力殴打用户 因遭投诉被罚200元）

6月27日消息，今日有网友在微博曝光称，申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心，手持石块入室将其击倒在床，血流满地。目前，涉事快递员已被警方拘留。

北京申通回应称，是公司将其扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。会对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。

事件起因：上周本人在上海出差期间，申通快递将发至我北京家中的快递遗失，并在我本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，与快递员电话沟通无果，无奈只好报物流投诉，讲明情况，等待申通公司解决。由于身在外地开会静音，申通快递员两次电话未能及时接听，看到后我及时发信息告知对方我在会议中，不方便接电话，有事回京解决。派件员怒气冲冲的发来信息称：公司已经罚款我200元，你是想搞死我？我回短信告知对方现在真的不方便，等回京联系。我当时想，回京后再问一下邻居或室友，也许是代为签收，到时候再撤销投诉，甚至可以帮快递员解释中间的误会。

回京后，打听邻居室友，并无人接受本人快递。于是主动跟派件员联系解决此事，心想让他告诉公司，我的快递找到了，让公司返还他200块钱，毕竟快递员平时非常辛苦，很不容易，200块够送好多快件了，一件快递，也许不知哪个环节出问题了，丢了我就认了。派件员得知我已回京，非常愤怒的给我打来电话，在电话中将我一通大骂，各种脏话侮辱。我一下子被骂懵了，感觉非常生气和不理解，你们的工作失误凭什么辱骂消费者？所以我在电话里也表示如果你是这种态度，我将继续投诉。

大概20分钟后，申通派件员手拿钝器（一块比拳头还大的石头，有尖头），冲到我家里来，朋友开门后，申通快递员声称给我送快递，并在室友的指引下穿过客厅走到我的卧室门口，在我并不知情的情况下开门后，从派件员的戾气中我感受到了安全危机，情急之下问他为什么闯到家里来，派件员大吼：“闯怎么了？！”我紧张的回应他：“有事到门口去说，不要走进家里，如果还不出去的话，我就报警了。”派件员回应：“你报！”我转身去拿手机的一刻，还没迈出两步，派件员便冲上来用石头狂砸我的头部，一瞬间大量血液直接从我的头部流下来，我顿时感觉天晕地眩，派件员根本不罢休，把我按在床上，继续猛砸我的头部，背部，我已几乎失去意识，无力反抗，无力声援，任由他狂砸。这时我的室友从卧室出来才看到眼前惊人的一幕，此时，派件员从疯狂砸击我的头部，到拳打脚踢我的头部，由于双手护头的瞬间，左手背也已经被砸肿到充血，就在他被室友拉开的时候，仍死死的拽着我的头发不放手，导致被扯下大撮的头发。最后他抛下凶器逃走，我才发现自己的头发，脸上，衣服上，腿上，鲜血淋漓。在室友的搀扶和呼唤下，我才得以清醒。

感谢我的室友帮我第一时间叫了救护车，110。以及我在清醒时努力的给申通拨打电话，告知申通的派件员拿钝器入室行凶，具体情况需要申通赶往派出所了解详实。而事情已经过去了近3天，申通没有任何回复，甚至连当天派出所要求的到场，都没有任何一个人前往。

目前，犯罪嫌疑人已被拘留，我头部被犯罪人嫌疑人用钝器砸出了深坑，已缝针，用医生的话说，头部伤口已经被砸烂了，需要剃掉头发缝针。对此，这近3天，我联系了95543申通总机说明了情况，联系了北京区申通，也对其说明了情况，更联系了管庄区的申通站点，说明了情况，但至今都没有一个申通的代表站出来道歉，而是采用极其冷漠的态度，并且丝毫不做回应。我已经由希望有企业出面解决问题，变为深深的不解，申通公司作为一家大型企业，每天服务这么多的客户和消费者，而旗下员工如此恶劣的闯入客户家中持钝器行凶，居然三天以来没有任何回应，甚至连询问情况都没有。这样的企业想来都后怕，以后什么消费者可以去信任这样的公司，难道稍有疑问就要遭到申通快递员的一顿毒打，如果不是我的室友及时发现，我是不是已经惨死在了自己的家中！！！

在这里我要质问申通公司：你们队伍成员的素质与道德（甚至是否具有暴力犯罪倾向）如何规范和筛查？你申通掌握着无数消费者的家庭住址，你的员工都会上门派件，我们消费者如何相信你们是安全的？消费者受到来自贵公司员工的侵犯，你们要如何弥补？我需要一个的态度。没有一个明确的表态，我绝不罢休。我虽然力量薄弱，但我会用尽我所有的力气，与漠视消费者生命与尊严的不良企业博弈到底，希望以后再也不会有我这样的悲剧发生！！！我的血不会白流，申通快递，你们将为你们的冷漠与不负责任付出应有的代价！！！

更新：@北京申通快递

对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。我司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，我们尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。