这些人为什么还要冒寒风排长队？ 支付宝们缴费如此方便

等20分钟才知没欠费，收到“微信红包”不知怎么花节后又见排队潮！昨天，是春节假期过后的首个工作日，不少提供生活类缴费服务的网点前，又有老年人排起了长队，他们等待20分钟甚至更长时间，只是缴个水电费，充个电话费……在线支付如此便捷的当下，我们身边的老年人，距离“支付宝”们还有多远？排队缴费成了生活一部分不知未欠费，七旬翁白等20分钟昨天上午9时20分许，平河路中国邮政前，前来缴费、充值的老人从柜台前排到大门外。因柜台前有两名旅客要快递包裹，耗时长了一些，后面的老人等得有些着急，开始低声催促，忙碌的工作人员解释道，因缴费机只有一台，请大家耐心等待

等20分钟才知没欠费，收到“微信红包”不知怎么花节后又见排队潮！昨天，是春节假期过后的首个工作日，不少提供生活类缴费服务的网点前，又有老年人排起了长队，他们等待20分钟甚至更长时间，只是缴个水电费，充个电话费……在线支付如此便捷的当下，我们身边的老年人，距离“支付宝”们还有多远？

排队缴费成了生活一部分

不知未欠费，七旬翁白等20分钟

昨天上午9时20分许，平河路中国邮政前，前来缴费、充值的老人从柜台前排到大门外。因柜台前有两名旅客要快递包裹，耗时长了一些，后面的老人等得有些着急，开始低声催促，忙碌的工作人员解释道，因缴费机只有一台，请大家耐心等待。

记者注意到，人群中一名戴着眼镜的七旬翁在排队近20分钟后，来到柜台前，从上衣内口袋掏出缴费卡，可经工作人员查询，发现他并未欠费，也不用缴费。因老翁有些耳背，工作人员大声解释了多次，他仍不太理解，旁边的老人凑在他耳边说了两遍，他才明白过来。最后，工作人员提醒他过了本月15日再来查询和缴费，老翁只好将缴费卡塞回口袋，将“15日后再来”这句话默念了几遍，缓步离开。

“大年夜才查过，还有10块钱的，怎么欠费6块多了？”又一名老伯在缴费时产生疑问，等工作人员解释后他才明白。工作人员介绍说，部分老年人一次只缴费20元、30元，来缴费的次数比较多。

触网不深太陌生

收到200元微信红包，只能看不会用

在线支付已如此普遍，阊门外吊桥上，记者看到卖茶叶蛋的摊位老板娘，也在吆喝着接受支付宝、微信支付了。可对很多“触网不深”的老年人来说，支付宝们很陌生。

家住苏锦的程女士就是其中之一。她说，去年12月之前，她使用的还是一部带按键的诺基亚滑盖手机，老伴充话费拿回来一部触屏手机给她用，她学了几天已会打开一些资讯类的应用看新闻。之后儿媳帮她安装微信注册了微信账号，她学会了看信息，因不会打字和用语音，只能用表情回应。

等20分钟才知没欠费，收到“微信红包”不知怎么花

她说，前不久，她孙子给她发了200元微信红包，让她买菜用，她琢磨了好几天，仍没明白怎么花这钱。后来问了儿媳，被告知可以安装京东、淘宝等进行网购，还要设置一连串的密码，她就更弄不清楚了。这个春节假期，趁着一家团聚，她装作向孙子学下棋，将这红包当成“学费”，让孙子给转了回去，也算了结了心头一件事。

对上网有点敬畏

看视频被扣了钱，不敢再开流量

大年初五，郭师傅过了63岁农历生日，他不会拼音和五笔，在手机上打字只会用手写，在“朋友圈”中，也算较早接触微信的，但对线上支付，他保持敬而远之的态度。他说，他在阊胥路谈家巷一小区当保安，在传达室值班时，偶尔会在手机上下下棋，有一次值夜班，他在用手机看新闻时，打开了在线视频，便一条接着一条翻看，到第二天发现手机停机了，去营业厅一查，得知欠费100多元，都是在线用数据流量扣的费。

郭师傅说，他女儿帮他订购了每月1G的流量包，原以为足够他使用。但他对手机不熟悉，有些应用自己也不知道是什么时候安装上去的，不知不觉间都在耗流量，女儿不可能随时帮他查看，教他的操作方法他也记不住，在超流量被扣费几次后，他索性关闭了移动数据，只在家连接上WiFi时才会打开手机应用。他说，自己遇到疑问打电话，女儿每次都会抽空过来查看和教他，但对年轻人而言很简单的网购等，在他看来却并没那么容易，自己也不想老是麻烦女儿，还是使用现金支付更为“可控”一些。

年轻人中的另一种声音

在线支付如此便捷，还有这么多老年人不会用，宁可舍简就繁去排队，要不要教会他们？在程女士的儿子闫先生看来，他并非没有教的耐心，而是还有些不放心。他说，他母亲容易相信陌生人，参加过多次街边卖保健品人员组织的活动，不止一次留下过家庭住址及电话，常有卖保健品的找上门来，若不是他出面制止，或许早就受骗了。他说，线上支付更为便捷，同时骗子通过电话、短信等诈骗的技术手段也越来越高，老人缺乏相应的识别能力，也更加容易上当。因此爸妈家里的生活类缴费他都绑定了自己的“支付宝”，对于是否教爸妈使用“支付宝”和网购，他表示暂时还不会。