步入中年的印度IT行业：增速放缓 危机渐近

AS网站目录 小贝 1月29日编译路透社日前发表文章称，曾经生机勃勃的印度IT产业逐渐“步入中年”，行业增速放缓，员工年龄增加，一方面迫使企业调整策略，为中年员工照顾家庭提供更多便利，另一方面也给企业业绩带来了更多的压力。以下为文章主要内容：在已有40年历史的印度IT行业，开始褪色的不仅仅是笔挺的商务西装

AS网站目录 小贝 1月29日编译

路透社日前发表文章称，曾经生机勃勃的印度IT产业逐渐“步入中年”，行业增速放缓，员工年龄增加，一方面迫使企业调整策略，为中年员工照顾家庭提供更多便利，另一方面也给企业业绩带来了更多的压力。

以下为文章主要内容：

在已有40年历史的印度IT行业，开始褪色的不仅仅是笔挺的商务西装。这个规模达1080亿美元的产业逐渐步入中年，增速开始放缓，300多万劳动者也年纪渐长，使得该行业再难发掘年轻廉价的劳动力优势，而这是印度IT行业当初的成名之处。

为了吸引和保留员工，IT企业不得不改变策略，出台一系列成熟的措施，因为他们当初招募的年轻人才，已经渐渐成为家庭的支柱。“中年或已婚夫妇更愿意按时回家，他们不喜欢在办公室呆到很晚或者周末加班。”34岁的梅格·雅恩（Megha Jain）是一家位于班加罗尔的印度IT企业员工，他说，“企业需要调整政策，避免在家工作或者加班。”

少聚会，多顾家

总部位于班加罗尔的印度IT业巨头Infosys和Wipro都是凭借年轻、廉价且受过良好教育的劳动力起家，这也是印度市场吸引IBM和艾森哲（Accenture）等全球知名IT企业的优势。

印度IT企业的文化也更多地受到硅谷，而非印度传统文化的影响，这也是当初这个新兴行业充满活力的标志之一。在印度，很多人在谋得第一份工作之后仍然与父母住在一起，而从事IT行业则意味着需要搬到另外一座城市，例如班加罗尔、海德拉巴或浦那。

对于IT企业来说，为员工们组织周末派对是一种常态，因为这些企业的大多数员工都是从大学毕业直接加入公司。有些公司还为员工提供免费的电影票，给他们提供与男朋友或女朋友共进晚餐的机会。

由于“不差钱”，再加上脱离家庭束缚之后的独立性，使得这些IT员工们常常是“拼命工作，拼命生活”。“当时公司里并没有太多母亲，或者太多家长。”关于发展早期的印度IT产业，Booz and Co公司管理咨询师金沙克·桑耶尔（Kingshuk Sanyal）这样说。

现在，很多印度IT企业都与育儿中心建立起固定的合作关系，帮助双方均有工作的家长解决子女照顾难题。一些企业还规定了灵活的工作时间，或者延长假期时间。

市场领先的塔塔咨询服务公司（TCS）人力资源主管阿扬德拉·穆克吉（Ajoyendra Mukherjee）表示，公司曾经在灵活工作时间和假期方面有特别的政策，随着公司年长员工数量的不断增加，四年前又将这些政策制度化。

中年普及

印度IT企业越来越重视现有员工的培训与进步，因为增速放缓意味着他们无法像过去一样大举招募大学毕业生。市场调研公司Barclays提供的数据显示，截至2013年3月，印度第二大IT公司Infosys有将近15.7万名员工，其中四分之一员工年龄超过30岁，而四年前该公司9.1万名员工中只有15%年龄超过30岁。

Barclays估计，截至去年3月份，TCS公司员工当中，有三年以上工作经验的增长到61%，而五年前这一比例为50%。不过Infosys表示，公司不会披露员工年龄结构，TCS则拒绝就此发表评论。

关于印度IT公司的员工结构，人力资源专业人士称之为“典型金字塔”，也就是底层员工年轻人居绝大多数，级别越高年龄越长。“现在情况逐渐开始变化，中层规模开始扩大，因为公司所需的入门级以上员工数量与过去相比发生了很大变化。”Infosys公司人力资源发展主管斯里坎坦·莫尔蒂（Srikantan Moorthy）说。

成长的代价

那些在行业发展初期迅速成长起来的IT公司，也需要适应全新的环境。2008年的经济危机给美国和欧洲这两大市场造成了严重影响，印度IT行业的营收也从经济危机之前的30%以上，降低到如今的15%左右，而且随着行业走向成熟，增速不太可能迅速回归到鼎盛时期。

作为长期的市场巨头，2012年Infosys的日子并不好过，TCS和HCL等竞争对手不断蚕食市场份额，而公司自身也处于不断调整战略的过渡期。为了扭转局面，Infosys去年招回了已经退休的联合创始人纳拉亚那·穆尔西（Narayana Murthy），由这位已经67岁的老人担任公司执行董事长。实际上这家公司对执行董事的强制退休年龄是60岁。

Infosys公司的数据显示，到2013年3月，员工的平均年龄是28岁，比四年前增加两岁。虽然看似小幅增加，但给公司带来了额外的成本。Barclays估计，员工平均年龄每增加半岁，Infosys印度服务业务的息税前利润（EBIT）就要降低1%。

Barclays认为，在截至去年9月的过去12个季度，由于市场需求预测不利和员工年龄增长，员工成本在营收中所占比例大幅增加。作为Infosys的重要竞争对手，截至去年3月Wipro公司有34.5%的员工介于30岁到50岁之间，而两年前为32.3%。

员工年龄增长，一方面是行业追求高价值服务的结果，另一方面也是企业希望打破员工规模与营收增长之间直接关联的表现。不过这种努力似乎成效不大。“我们不得不为客户增加价值，因此在成本方面采取的措施能够让客户体会得到。”Infosys公司的莫尔蒂说。