滴滴以保险化解约租车事故索赔难

坐专车、顺风车、快车途中如果意外受伤，医疗费找谁赔偿？昨天，滴滴出行宣布与平安产险上海分公司合作，今起推出“滴滴平台司乘意外综合险”，乘车途中若出事故受伤，司机和乘客单人可最高获赔120万元。>>发布意外险由滴滴平台统一投保今年8月6日，成都63岁的张平在给住院的老伴送饭途中，她乘坐的专车被后车追尾，脊柱因此受伤

坐专车、顺风车、快车途中如果意外受伤，医疗费找谁赔偿？昨天，滴滴出行宣布与平安产险上海分公司合作，今起推出“滴滴平台司乘意外综合险”，乘车途中若出事故受伤，司机和乘客单人可最高获赔120万元。

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意外险由滴滴平台统一投保

今年8月6日，成都63岁的张平在给住院的老伴送饭途中，她乘坐的专车被后车追尾，脊柱因此受伤。专车是张平的女儿李静叫的，事发之后，李静与专车司机、肇事司机等多方协商，但她为母亲垫付的医药费用还是未能解决。随着网络约租车越来越普遍，像张平一样乘专车意外受伤害的乘客并不少见，而索赔却较难成行。

针对乘车途中司机或乘客可能会遇到的人身意外伤害，昨天，滴滴宣布与平安产险上海分公司正式合作，推出“滴滴平台司乘意外综合险”。据悉，该保险将覆盖滴滴出行平台专车、快车、顺风车、巴士、试驾和企业级业务的司机和乘客。

滴滴方面称，综合险覆盖了从乘客上车至目的地下车的全行程，在车辆正常行驶过程中，如不幸遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、死亡等费用，平安产险将提供每人最高120万元的保险保障。与此同时，该产品还专门扩大了司机端的保障范围，司机自接单开始，便可享受与乘客相同的保险保障。

对于保费谁来出，滴滴出行相关负责人表示，“滴滴平台司乘意外综合险”由滴滴平台统一投保，不需要司机和乘客额外支付任何费用。

出事后应及时拨报案专线

对于如何出保，滴滴方面表示，在意外事故发生后，乘客或司机可第一时间拨打平安产险上海分公司报案专线（4008907966），全国包括北京的滴滴用户出险，都可拨打此热线。平安产险将由专业人员了解事故进展和具体情况，并提供高效便捷的理赔服务。

滴滴方面还表示，此次推出“滴滴平台司乘意外综合险”后，滴滴平台针对司机和乘客形成了一套较完善的保障和安全机制，包括司机车辆准入审核机制、全程技术监控以及先行垫付与保险三个方面，确保事前高门槛准入，事中事后全程可追溯，即使发生交通意外事故，滴滴平台也会通过商业保险及自有保障基金来解决司机和乘客遇到的紧急情况。

针对用车当中遇到的其他理赔问题，如车辆受损理赔等，滴滴方面表示，目前正积极与政府、保险公司探讨合作，将开发适合移动出行服务的新型保险产品。

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司机与乘客都叫好

对于滴滴此次推出的“滴滴平台司乘意外综合险”，滴滴快车司机于师傅认为，这个保险对于乘客和司机都非常有利，“申请开快车时滴滴要求车辆必须交全险，但对乘客和司机的意外伤害险还真没有”。于师傅认为滴滴统一投保“司乘意外综合险”等于给司机吃了定心丸。

乘客刘女士对记者表示，滴滴为乘客投保意外险，让乘客网络约租车时更安心，万一出事受伤，再不会为医疗费而担心，因为可以名正言顺找平安产险索赔了。

>>专家点评

行业自治模式创新

知名互联网律师赵占领认为，此前经常听说网络约租车出现事故后保险公司不予理赔的事，此次滴滴联合平安产险推出综合险，率先为乘客和司机解决了移动出行服务中更为重要的人身安全问题。

赵占领表示，“滴滴平台司乘意外综合险”在现有险种基础上，扩大了适用范围和保险金额，与滴滴平台自身设立的保障基金、平安产险专业便捷的理赔服务共同形成了比较完整的安全保障体系。滴滴出行和平安产险上海分公司的共同探索将为乘客和司机提供更加全面的安全保障，既体现了行业自治模式的创新，也体现了企业的社会责任担当，值得肯定和鼓励。

京华时报记者郝少颖