马化腾谈“第四种力量”

今年以来，在各种场合，我不断会被问到同一个问题：什么是“互联网+”？它能给我们带来什么？交谈中，可以深切地感受到，社会各界对这个今年炙手可热的新兴词语充满了好奇、疑惑，同时也充满了拥抱的热切。在我看来，经历近20年的发展，互联网现在才算真正进入到了社会演进的正常轨道

今年以来，在各种场合，我不断会被问到同一个问题：什么是“互联网+”？它能给我们带来什么？

交谈中，可以深切地感受到，社会各界对这个今年炙手可热的新兴词语充满了好奇、疑惑，同时也充满了拥抱的热切。

在我看来，经历近20年的发展，互联网现在才算真正进入到了社会演进的正常轨道。在这之前，互联网与传统社会似乎成了并行的“两张皮”，或者说是“并不相交的两条平行线”，大部分传统企业对互联网的运用至多是信息的获取、传递、发布，再深入一点就是电商。但对其生产很少能发挥作用，这大概可以称作前互联网时代。

现在，互联网作为一种信息技术有机会走得更远，在传统社会和传统工业发挥着更为重要的作用，它将融合到社会运作的肌体当中，并将改变商业的生产运作模式。

那么，“互联网+”究竟能做什么？

我觉得要分两个层面。第一个是社会层面，它将让整个社会变得真正“智慧化”。早在十几年前，我们就听到各地不断在提一个词，叫作“智慧城市”，各地政府和机构都投入了大量的资源进行信息化改造。但是，这么庞大的信息体系，用户却很难以最便捷的方式触摸、感知，因为我们缺乏一种能够第一时间把服务送到用户手中的途径。现在，随着智能手机的普及、微信的广泛应用，连接最后一公里成为可能，用户可以真正做到“随需而用”了，他们所需要的社会职能服务有机会变成7×24小时无缝连接。当然，更为重要的是，移动互联网将打破原有的城乡、贫富差距，消除地理位置对财富分配所造成的影响，这将是深层次的社会进化。第二个是企业层面。想象一下我们经常遇到的企业运作模式是怎样的：工厂在流水线上生产出产品，然后货被发往全国乃至世界各地的经销商，再通过他们把货品卖给终端消费者。该生产多少，一方面靠经销商的订单，一方面靠对市场趋势的评估。至于货卖给了谁，对于很多企业来说，其实是一个谜。现在，我们有机会清晰地掌握货品分布在什么样的人群里，哪个地方实时销售状况，甚至能清楚了解用户喜好。这些都将反过来影响企业的生产、销售甚至产品规划等环节。

所有这些，都是在“互联网+”时代我们要面临的变化，它不会是一场非此即彼的断裂式变革，而是一场润物细无声的渐进式变迁。

从这个角度而言，我愿意把它理解为工业发展与进化当中的“第四种力量”。如你所知，在工业的发展史上，曾经有三种力量，由于它们的存在，无论是企业生产还是社会，都发生了巨大的飞跃。这三种力量分别是：机器代替手工、电力的广泛应用、各类科学技术的兴起。而“互联网+”所带来的，我认为是第四种力量，前三种力量促进了社会组织与生产当中各个节点的形成，而“互联网+”将实现所有这些节点的连接，从而将一个一个孤悬的岛屿编织成彼此互通的立体网络。

这种新兴的力量，可以称之为“连接力”。企业或组织运用“连接力”的程度越高，它在整个社会体系中的进化程度也将越高，也将在这场技术演进的竞赛中跑得更快更远。我相信，连接力将继电力之后，对社会和企业产生更为深远的影响。

而在这场意义重大的技术变迁面前，腾讯一直在主动调整，让自己更加适应环境的变化和社会的发展趋势。大家可以看到，从2013年开始，我们在公司内部尝试做一件“互联网-”的事，将大量原有的业务进行调整，甚至直接放弃。这一变化的目的，是让腾讯成为一个更为简单、纯粹的公司，成为一个更加为社会所适配的“连接器”。

形象地说，今天的腾讯，更像是社会化大生产中的一个“互联网元器件”，任何组织、机构或者企业，都可以将这个元器件拿回去进行自己的再创造、再组建，从而形成一个更有价值的产品、服务。

而我们所提供的最重要的元器件之一就是微信。现在，微信已经拥有超过6亿月活跃用户，它不断开放的各种各样的接口，为大家提供了丰富多彩的想象空间，我们也看到，大家在微信上创造出了大量的应用。很多政府部门、企业都通过它为用户提供了精妙绝伦的服务。同时，它也彻底改变了互联网传统的流量分发模式，让所有的应用通过社交化方式，实现自己的连接。

在《微信力量》这本书当中，我们看到了一个全新的世界。大量的事实向我们证明，当“互联网+”成为社会肌体的一部分时，它可以创造出什么样新的想象空间。通读这本书，也让我更加坚定之前所说过的一句话，那就是腾讯自己只掌握“半条命”，而另外“半条命”依靠更为广泛的社会各界以及合作伙伴。这是腾讯对于自己的重新定位，希望我们能和大家一起，探索“互联网+”的更多可能。