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微软Win10小娜/苹果Siri/Google Now如何预测用户需求?

win10 2015-09-22 04:24:07 转载来源: 网络整理/侵权必删

在智能手机之前,出现过一类数码产品,PDA,全称是Personal Digital Assistant,也就是个人数字助理。以现在的眼光来看,在当时,无论是产品形态还是功能都不甚完善,即便是原始时代的智能手机,也很难配得上PDA的名号,直到 Siri,Cortana和Google Now登陆到智能手机平台,才在一定程度上担负起了“助理”的工作

在智能手机之前,出现过一类数码产品,PDA,全称是Personal Digital Assistant,也就是个人数字助理。以现在的眼光来看,在当时,无论是产品形态还是功能都不甚完善,即便是原始时代的智能手机,也很难配得上PDA的名号,直到 Siri,Cortana和Google Now登陆到智能手机平台,才在一定程度上担负起了“助理”的工作。

几年的发展之后,我们对于她们的存在越来越习以为常,虽然其博出位的方式还是以插科打诨为主,但已经很少人去质疑其存在的合理性了。与此同时,这三大类产品的发展思路也慢慢出现了分化。Search Engine Land 就对比分析了 Siri,Cortana和Google Now预测用户需求的方式。

云端存储vs.本地存储

对于所有的数字助理而言,她们都需要对于用户数据和用户行为建档。其中一些会把档案存在云端,即便是更换不同的设备仍旧能够获得相同的体验。Google Now和Win10 Cortana就属于这一类。

而另外一类数字助理则会把文档存在本地,是以单台设备为单位,而不是以用户ID,这样在手机、平板电脑、笔记本之间获得的推荐、预测可能就会存在差异。苹果的Siri就属于这一类。

更详细一点来讲,Google Now属于完全云端的服务。你在所有设备、所有平台上与Google发生的交互数据,PC、Mac、Android、iOS设备,这些都会汇入到云端的个人档案中,然后在所有设备和平台上给用户提供统一、无缝的推荐和预测。

Cortana也属于云端服务,用户能够获得和Google Now相近的无缝化体验。而之所以说相近,是因为Windows10 Cortana有时也会调用一些非云端的数据源。

在以“安全”著称的iOS上(什么,你说XcodeGhost事件?……),Siri是一种基于设备的服务。她在iPhone上习得的内容并不会应用到你的iPad上,尤其是很多预测信息是根据地理位置生成的。更大的麻烦在于,当你更换到新的设备上,比如从iPhone6换到iPhone6s,如果不使用之前设备的备份,你需要重新“调教”Siri。

代价是放弃一部分隐私,如果不是全部的话

在各自的官方页面上,Siri,Cortana和Google Now都对服务中要用到的用户数据进行了说明。虽然“免责文档”长短不一祥略不同,但似乎都有含混其词的地方:

苹果表示并不会挖掘用户的邮件数据用于广告推送,却并没有说明邮件其实是Siri的数据来源之一;

Google Now的用户隐私条款分散在 Google iOS应用页面和 Android文档中;

Cortana的隐私条款只有简单的 QA文档,缺乏足够多的细节。

根据Search Engine Land的梳理,Siri,Cortana和Google Now使用到的用户数据主要包括邮件、搜索、浏览器、日历和新闻、位置、第三方app数据。

邮件

邮件是进行推荐预测的重要数据来源。其中Google Now对于邮件数据的挖掘力度最大,会在云端对邮件进行扫描,检测航班、包裹跟踪码等信息,然后生成推荐,几乎不需要用户的主动干预。前提是你拥有Gmail账户并且允许Google Now使用邮件数据,要不然所能获得的服务就会非常有限了。

Cortana对邮件数据的使用会有一定的局限性,比如只会读取Windows设备上邮件app中的信息,如果在未读邮件推送到app之前,你已经在网页端或者是其他邮件客户端阅读了的话,Cortana则会忽视掉这一消息。而在安卓版本上,Cortana并没有读取邮件信息的权限。

Siri同样不会放过邮件数据。比如说如果邮件中出现了邀请信息,这项内容就会被添加到日历,之后会生成一份提醒事项,而且可以计入交通信息。再比如,你收到了一个陌生的来电,而这个号码在邮件中出现过,可能是末尾的签名信息,那么这份数据就会用来匹配呼入的来电。

除了对邮件信息的使用程度和用途有所差异外,三者都可以使用第三方邮件的信息,前提是需要把相应的账号添加到Gmail、Windows Mail、Apple Mail中。

搜索和浏览器

对于Google Now来说,只要用户在同一个账号下进行的检索,无论是Chrome浏览器,还是Google搜索app,或者是其他途径进行过搜索,这些历史数据均可以被调用。

Cortana使用搜索数据的方式和Google Now类似,无论是何种平台,只要登陆了 Bing搜索都能够被记录并且用来进行信息推荐。

Search Engine Land表示Siri并不会使用到搜索数据,这也就限制了她的功能和信息推荐的范围。这似乎也更符合对于个人隐私敏感的用户的需求。需要说明的是,虽然在iOS 9中,Siri和Spotlight(全局搜索)的功能都有所加强,但与搜索引擎的历史数据还是有很大区别的。

另外对于浏览器数据的使用上,三者的数据来源和使用方式和搜索数据相差无几。一旦登陆Chrome浏览器,无论是哪种途径,Google Now都会调用历史数据。Cortana也会调用历史纪录,但仅仅局限于刚刚发布的Edge浏览器,所以固守着IE的话,你的Cortana并不会变得更懂你。苹果的Siri在这方面一如既往地克制,完全不使用浏览器中的历史纪录。

日历和新闻

早在助理这项工作数字化之前,日历就已经是一个很好用的数据来源。Google Now怎么可能放过这么好的一个资源,她会利用不同平台上的Google Calendar的数据,用户从其他日历倒入进来的数据也不例外。

Cortana调用的自然是Windows平台的Calendar应用,也支持从其他日历倒入数据,但是也仅仅支持 Windows平台。如果你使用的是Android版的Cortana,那么日历中的数据就形同虚设了。

Siri使用日历数据的方式和Cortana类似,会调取本平台上的日历,也可以使用从其他渠道导入的数据。虽然前面讲过Siri是以单台设备为单位提供预测的,但是在日历行程这一项是支持云端同步的,比如说在iPhone上生成一个提醒事项后,同一个Apple ID下,iPad上会出现同样的提醒。

在新闻上,Google Now的推荐依据最丰富,除了Google News之外,还包括与之相关的app,以及搜索历史纪录。这也使得Google Now的新闻推荐是话题性最广的一个。Cortana会根据用户在Cortana Notebook所选择的内容进行推荐,Siri的依据则是用户在Apple News中的订阅。

位置

基于位置的推荐是这类智能助理中比较常见,而且也很实用的功能。三大工具都针对地理位置信息进行了专门的设计,以区分用户的工作和住处,然后提供交通、美食等LBS服务(Location Based Service)。

Search Engine Land 的作者在使用的过程中去冰岛旅游,Google Now就适时地展示了汇率、周边景点以及一段问候语。它的数据来源依旧是所有登陆过Google账户的设备,可以是浏览器、Android手机,也可以是iOS端的Google Search应用。这也意味着Google Now比其他“秘书”更了解你。如果担心隐私问题,你也可以关闭位置共享选项。

Cortana会使用Cortana本身纪录的位置信息,也会使用所有来自Windows设备的位置数据,而且她对于位置数据的需求是强制性的,微软并没有提供关闭按钮。

在这一项中,Siri的独特之处在于她仅仅会使用本机记录下的位置信息,但并不会把这些数据同步到云端,这就意味着,你常年在家里撂荒的iPad是不会知道你带着iPhone去哪里撒野了。

第三方应用

Google Now对第三方应用的调用是最成熟,也已经形成了一套机制;Siri则会预测你可能要使用的app,比如插入耳机后,她会推荐你继续收听上一次的曲目,可能是Apple Music中的音乐,也有可能是一段podcast;而在目前来看,Cortana在这一方面几乎无所作为。

都是秘书,你喜欢哪一个

Google Now在国内残废这事儿先不说。整体看下来,Google Now无疑是最成熟的一个,推荐和预测的信息来源最丰富,但也是要求用户贡献数据最多的一个;Cortana是除了Google Now之外一个不错的选择,而且目前也登陆了Android平台,只是不要指望她像后者那样十八般武艺样样精通;对于苹果用户来讲并没有更多的选择,Siri就是唯一,在不同设备间无法同步,好处是对隐私数据的调用并不是如此频繁和深入。

标签: 微软 Win10 小娜 苹果 Siri Google Now 如何 预测


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