龙伟：做强“生活服务”电商平台

●创业要有敏锐的观察力，找到生活中不满意的地方，努力去完善它，这就是创业的机会。 ●创业需要有坚韧不拔的精神，有些人失败，是因为他没有等到最后的胜利

●创业要有敏锐的观察力，找到生活中不满意的地方，努力去完善它，这就是创业的机会。

●创业需要有坚韧不拔的精神，有些人失败，是因为他没有等到最后的胜利。

提起“大众点评”的知名度已经是无人不知晓，但提起龙伟这个名字，大家可能不是很熟悉，他就是汉海信息技术（上海）有限公司（大众点评网）董事、联合创始人。

中国科学技术大学理学士，并在上海交通大学获工商管理硕士学位。2005年加入大众点评，曾任掌上灵通运营副总裁及业务拓展副总裁，伴随其从初创到美国Nasdaq上市。他，就是龙伟。

本版撰文青年报见习记者高彩云 本版摄影 青年报首席记者贺佳颖

龙伟的回顾：小树苗也能长成参天树

成立于2003年的大众点评网已满十岁。十年的时间，对于一家互联网公司来说，并不算短，但大众点评网不仅成功的活下来了，而且还活得有滋有味，成为生活服务领域的一家龙头企业。目前，点评月均活跃用户数超过了9000万，共接受了4轮融资，总估值超过了10亿美元。

作为中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供收录的商户数量超过800万家，覆盖全国2300多个城市并已进军海外市场，像美国、欧洲、日本等旅游胜地都有人使用点评，这些信息都是用户反馈给点评的，龙伟铿锵有力的说道：“全球都有中国人的足迹。”

大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。仅团购一项在2013年就至少为中国消费者节省约300亿元消费支出，点评团成为行业领军企业之一。

回想2005年龙伟加入点评，那时候公司只有10几个人，借了个100多平方米的商住两用办公室，工作环境非常简陋，在这艰苦的环境里，大家你一言我一语，开始畅想未来。三个臭皮匠赛过诸葛亮，很快他们就拿出了一个开拓市场的方案。

怎样使用户足不出户，就能通过大众点评掌握身边的美食和娱乐。比如几个年轻人在争论着他们今天应该到那家餐馆就餐、哪里看电影，不知道它们的优劣在哪里，谁也拿不定主意时，大众点评给你一个明确的方向，让大家第一个想到的就是用电脑，用手机查位置，定位置，这个就是点评的优势。在电脑上可能用户还需要通过搜索引擎去找点评，但现在只要手机上安装客户端就可以方便查询，点评的存在是一个决策路口存在，不管是生活还是出行都便捷了用户。

同时，大众点评所做的就是根据不同用户的需求，把他们的生活安排的井井有条，作为一个生活服务的行业，点评有这样一个天然的优势，但以后要不断更新，保持住这个发展的势头，不断推出新的服务让用户满意。

目前，点评的员工超过3000人，在2010年的时候员工才100多人，现在有超过50个城市设立分支办事处。这些都是地面部队，点评今年的目标是分布至100个城市，把更多的传统行业的小店，加入到互联网，提高服务行业的效率。

龙伟的梦想：规划新蓝图做大做强

龙伟对大众点评目前的现状和成绩并没有满足，他在给自己规划一幅新的蓝图，怎么才能让大众点评更上一个台阶，让它做大做强，大众点评正积极准备着上市，虽然是一个有风险的互联网投资公司，但大家对大众点评十分有信心。上市本身对提高公司的治理有帮助，上市将逼迫原来并没有的管理方式，帮助整个公司从人事等方面提升管理方法和效率，能够让更多普通老百姓，普通股民都能够接受的东西，你需要做信息公开的工作。这些都是公司治理上很大的提升。

另一方面，大众点评网还积极拓展自己的业务范围，在2010年刚推出团购业务时，很快进入市场排名前四，并给大众点评带来充足的现金流。当然，大众点评更值得称道的是，它在移动互联网领域提前布局，是目前最赚钱的移动互联网公司。在已经开始的2014年，点评继查询、团购、预约等服务启用后，将开展外卖服务，更加便捷用户使用，未来大众点评将有怎么样的突破，我们将拭目以待。

大众点评网自身在发展的同时，也客观上帮助了中国餐饮行业建立了一个相对规范的市场。没有大众点评之前，很多商户消费信息是不透明的，但通过点评信息披露之后，服务不好的企业很快就被淘汰了，因为互联网信息传递的效率非常高，只要这个餐馆有一些不好的东西全中国人民都知道了，客观上，服务好、品质好的企业很快就会脱颖而出，那些不好的就会被淘汰，互联网起到了这样的一个正面的作用。

十年中，点评的用户从零开始一直到现在的几千万，在这个过程当中，用户的活跃度、投入度和整个社会环境息息相关，假设说老百姓现在出去吃饭还是一件很奢侈的事情，那点评的网站绝对不会有今天这样的活跃度和用户数，人民生活水平的逐步提高才会带动大家说更多的愿意去消费。

去年两会期间，一位委员曾说：“电子商务是早晨七八点钟的太阳，生活服务类的可能是早晨五六点钟的太阳，还处在非常朦胧的状态”，龙伟非常认同他的说法，未来的这个发展还会非常美好，还是有很大的潜力和前景，我相信未来能够给老百姓的生活带去更多的便利，同时也会再打造出来几个我认为是不亚于百度，不亚于阿里巴巴，不亚于腾讯的一个巨头的互联网企业。

龙伟的情怀：大众点评情系灾区

龙伟积极参加社会公益活动及社团活动，担任上海市网络文化协会副会长、上海市信息服务业行业协会理事、并在青联、科协、工商联等社会团体担任职务。为肯定龙伟在生活消费领域的科技创新，上海市科协、上海市发改委、上海市科委等部门授予其上海市科技标兵称号。

从大众点评成立之初，就开始关注社会公益事业，并多次为贫困灾区捐钱捐物。2012年，大众点评为安徽淮南潘集区泥河镇大圩小学捐赠了一间蒲公英图书馆。该图书馆所需的费用全部由大众点评员工通过慈善拍卖形式内部筹得。2013年四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，大众点评第一时间做出反应，于4月21日即开通“情系雅安爱心团捐通道”。8月13日，在“2013中国互联网大会”开幕式上，中国互联网协会公布了2012-2013年度中国互联网公益奖表彰决定，授予大众点评“互联网公益荣誉奖”称号，以表彰大众点评在2012-2013年度在社会公益事业中做出的贡献。这也是中国互联网大会首次增设“公益荣誉奖”奖项。

龙伟对记者说，作为一个企业家，在市场竞争中使出浑身解数、如狮子般凶猛，是司空见惯的事。但在企业以外的领域，企业家更应该有悲天悯人的情怀。做一个有德的企业家，对自己，是人格的升华；对企业，更是伟大的注脚。

[记者手记]

企业家的灵魂

新是企业家的本质特征，是企业家精神的灵魂。从一定意义上说，企业家之所以成为企业家，很大程度上取决于他们的创新精神。企业家的创新精神体现在能够发现一般人无法发现的机会，运用一般人不能运用的资源，找到一般人无法想像的办法。

我想龙伟就是这么一位有创新意识的企业家，满怀非凡的勇气和果断的魄力，紧盯着市场需求，从互联网开拓到移动互联网，一直跑在用户需求的前面，不断创新与改变，使大众点评被运用得更加广泛，未来点评将会有何种创举，我们将拭目以待。